Buff Bets Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Buff Bets Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Sono tornato e questa volta per Buff Bets. Ho inoltrato un reclamo perché nei 10 anni in cui ho giocato ai casinò online, questa è DI GRAN LUNGA la truffa più assurda a cui abbia mai assistito!

Devo fornire spiegazioni qui o aspettare che il reclamo venga accettato?

Ehi, sarebbe fantastico se potessi darci qualche informazione in più sul nostro ultimo post. Sì, per favore. Vedi, non tutti i giocatori possono vedere tutti i reclami e molti dettagli sono diventati privati ​​nel tempo. Inoltre, nessuno può vedere i post di reclamo a meno che non vengano approvati manualmente. A dire il vero, i post con idee così generiche non sono molto utili. Ovviamente, mi scuso per essere stato così diretto.

Si tratta di un argomento legato al gioco responsabile? Forse sarebbe meglio spostare la discussione nella sezione ufficiale del casinò, dove la maggior parte dei giocatori può vederla. Beh, vedremo.

Questo è il reclamo che ho inoltrato

Ho giocato in molti casinò e la maggior parte delle volte ho perso, ma questa volta finalmente ho vinto e anche adesso, quando faccio DI TUTTO per riscuotere le vincite, il casinò fa DI TUTTO per non pagare o ritardare il pagamento senza motivo.

Stavo giocando e ho vinto circa 1000 euro. Ho fatto la prima verifica e ho prelevato 500 euro, che è il massimo consentito con la prima verifica. Con la seconda verifica si possono prelevare 2000 euro alla volta. Con il saldo rimanente ho giocato e ho vinto! 3500 euro! È qui che è iniziata la truffa da parte del casinò. Normalmente la verifica non è un problema, ma in qualche modo questa volta era quasi impossibile. Ho inviato i miei documenti più di 20 volte! Li ho inviati tramite WhatsApp. Poi hanno contattato il loro team tecnico e dopo 5 giorni ancora niente, quindi ho contattato l'azienda per sapere come funziona la verifica. Kycaid e mi hanno risposto e aiutato! Hanno verificato il mio account dopo 7 giorni! In quel momento avevo 2750 euro sul mio conto. Avevo un prelievo in sospeso di 500 euro da 3 giorni e questo doveva essere pagato prima di poterne fare un altro. Quindi, se questo fosse stato pagato, avrei finalmente potuto prelevare 2000 euro! Ma ora sono passati 5 giorni e il mio prelievo non è stato pagato. Cosa dicono? Il mio account non è verificato! COME?! È stato verificato e ora, per un motivo che nessuno conosce, il mio account non è più verificato! Ora devo verificarlo DI NUOVO e aspettare DI NUOVO! Si inventano scuse stupide per evitare di pagare ed è RIDICOLO! Arrabbiato come sono, ho pensato di dover verificare di nuovo, non avevo scelta, e ora non posso verificarlo perché ci ho provato troppe volte. Che sfortuna! Stupido come sono, continuo a giocare e ovviamente è successo che da 3.500 euro sono passato a 1.500 euro! Arrabbiato con me stesso, ho pensato che qualcuno dovesse cambiare la mia password così avrei avuto almeno 1.500 euro! E cosa hanno fatto! Hanno cambiato il mio saldo di 1.500 euro, 1.000 euro come bonus! NON HO MAI DEPOSITATO né UTILIZZATO ALCUN BONUS!!!!

Ho fatto degli screenshot di tutto e so di avere ragione al 100%: fanno chiaramente di tutto per evitare di pagare!

Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema. Secondo me, dovrebbero pagarmi i 3.500 euro perché è da lì che è iniziata la frode!

Ciao, grazie per i dettagli. Dato che non è strettamente attinente al tema del gioco d'azzardo problematico, ho spostato il contenuto qui. Rispetto la tua convinzione di avere ragione al 100%, e sono andato dritto al punto. Ho visto anche la tua altra lamentela, quindi non parlerò di quella che è stata la peggiore esperienza in assoluto.

I ritardi non sono positivi e una comunicazione chiara e corretta è uno strumento molto utile se usata nel modo giusto.

Dalla tua descrizione non comprendo appieno il contesto, ma ho capito che ci sono più verifiche e che gli ostacoli associati sono preoccupanti. Spero che il reclamo ti sia d'aiuto.

E di nuovo mi mandano il risultato ed è RIDICOLO!

Ho tantissime prove che quello che stanno facendo non è corretto e ora si prendono letteralmente 4.160 euro che ho vinto onestamente, senza alcuna prova. Ho già presentato un reclamo e spero che la situazione si risolva perché si tratta di una vera e propria frode. Ho chiuso con il gioco d'azzardo online perché in oltre 10 anni di gioco finalmente avevo vinto una bella somma e ora si prendono anche i miei soldi.

Salve e grazie per il riscontro. Presumo che non abbiate posticipato i round bonus mentre giocavate con il bonus attivo, giusto?

Beh, sicuramente verrà esaminato nell'ambito della denuncia.

E dopo anni e anni di gioco, FINALMENTE ho vinto in totale 4.160 EUR con questo gioco e indovinate un po'... Il casinò si è inventato delle scuse per non pagare e ora mi ha chiuso il conto per abuso di bonus. Tuttavia, tutte le mie vincite non sono state ottenute usando BONUS!

È come se perdessi comunque... O perdi normalmente, oppure vinci i soldi ma il casinò non li paga.

So che si tratta di una situazione difficile, quindi ho spostato qui gli altri post correlati, in modo che altri possano vederne il contesto o eventualmente seguire il caso.

Sì, ho già ricevuto un reclamo. Casino Guru ha chiesto spiegazioni.

Tra l'altro, questa è secondo me la peggiore esperienza perché in oltre 10 anni di gioco d'azzardo online FINALMENTE ho vinto una bella somma e poi succede questo. Anche quando ho mostrato loro la prova che si trattava di soldi veri, non di un bonus, e che il saldo era reale, e che il loro sistema di bonus non era corretto, mi hanno semplicemente detto... hai violato le regole, abbiamo bloccato il tuo conto e i 4.160 euro sono spariti. Ho chiesto spiegazioni per ben tre volte, ma si sono rifiutati di darmele e so perché, visto che ora hanno gli screenshot di tutto.

Beh, alcune esperienze sono, ovviamente, le peggiori, ma mi dispiace che tu abbia dovuto passare attraverso questo. Vediamo cosa si può risolvere tramite il reclamo. Penso che siamo entrambi d'accordo sul fatto che i fondi dedotti debbano essere spiegati in modo esaustivo. D'altra parte, i round ritardati non sono una prassi standard del gioco e dipende molto dalla situazione in cui si è verificato. Quindi, se posso ripetere la mia domanda, ad esempio: "Presumo che tu non abbia posticipato i round bonus mentre giocavi con dei bonus attivi, giusto?". Il problema si presenta quando si gioca con un bonus, si raggiunge la fase di gioco bonus e poi si posticipa l'accesso ai round bonus a un secondo momento, quando i requisiti di scommessa del bonus sono stati completati. Di conseguenza, i round bonus che il giocatore aveva ottenuto in precedenza vengono giocati successivamente, quando il bonus è terminato. Questo potrebbe essere il caso, ad esempio.

Questo non è assolutamente successo. In realtà, prima ho perso i fondi bonus, poi ho effettuato nuovi depositi e annullato il vecchio bonus. Dopodiché, ho effettuato più di 20 depositi normali SENZA alcun bonus associato. Ho iniziato a vincere solo con l'ultimo deposito, e questo è successo centinaia di euro dopo.

Non capisco nemmeno io la logica dietro la tua accusa. Perché dovrei continuare a depositare e giocare con circa 400 euro di soldi veri dal mio conto bancario personale se, a quanto pare, avessi ancora dei bonus disponibili? Non ha alcun senso.

Secondo il casinò, avrei lasciato intatto un "bonus in denaro" di 996 € e in seguito avrei continuato a giocare con esso. Ma quando esattamente avrei vinto questa somma con i fondi bonus? Non ho ancora ricevuto alcuna risposta a questa domanda. Poi, improvvisamente, questo cosiddetto bonus è diventato di 1.400 €. Niente di tutto ciò è coerente o logico.

Sinceramente, ho la sensazione che stiano inventando scuse solo per evitare di pagarmi.

Ho già fornito tutte le prove, comprese le vincite di alto valore che ho ottenuto, e tutta questa storia del "premio bonus in denaro" semplicemente non esiste.

Oltretutto, le mie vincite più consistenti sono arrivate acquistando giri bonus del valore di almeno 20 € ciascuno. Questo non sarebbe stato possibile nemmeno con i fondi bonus, perché la puntata massima consentita quando si utilizzano fondi bonus è di 5 €.

Non sono preoccupato, perché ho TUTTE le prove necessarie per dimostrare che ciò che il casinò afferma è semplicemente falso. Il fatto che io abbia passato più di due settimane a chiedere prove da parte loro, e che non abbiano ancora fornito letteralmente NULLA a sostegno delle loro accuse, la dice lunga.

Questo è stato il mio ultimo deposito e da qui ho vinto la grossa somma. Ho già prelevato i soldi e per prelevare DEVI ANNULLARE IL BONUS ATTIVO! Quindi è letteralmente IMPOSSIBILE che tutto ciò che ho vinto da qui fosse denaro bonus.

Salve, grazie mille per aver risposto alla domanda principale. Era proprio quello che volevo dire; volevo solo sottolineare la differenza tra denaro bonus e denaro reale. Pertanto, vi prego di fornire tutte queste informazioni direttamente al reclamante; è davvero importante. Forse il casinò non ha davvero nulla da dire perché non esiste una spiegazione plausibile. Tutto è possibile, e sono d'accordo con lei.

Grazie ancora di cuore.

Sì, e molte cose non andavano bene. Innanzitutto offrono prelievi veloci... Ogni prelievo richiedeva 3 giorni lavorativi e ho dovuto contattarli perché non era ancora stato pagato. Hanno annullato i prelievi a causa di un errore di sistema e non sono riuscito a completare la verifica, nonostante avessi inviato i documenti più di 20 volte. Per prelevare 2.000 euro è necessaria la verifica completa, altrimenti il ​​massimo è 500. Mi hanno detto che il team tecnico avrebbe verificato direttamente con Kycaid e dopo 5 giorni non stavano ancora verificando, quindi ho contattato Kycaid personalmente e nel giro di un'ora il mio account è stato completamente verificato. Poi ho voluto prelevare una grossa somma e indovinate un po'? Hanno de-verificato il mio account e improvvisamente sono sorti i problemi con i bonus. Potrei elencarvi più di 10 cose che di solito NON accadono MAI negli altri casinò. A mio parere, "sotto la media" è un giudizio troppo severo, soprattutto quando il cliente mostra le prove e dimostra che il loro sistema ha commesso un errore. E loro semplicemente ignorano tutto e non presentano alcuna prova sul loro sito.

Visto quello che hai già passato, non ho motivo di tormentarti con ulteriori domande. A mio parere, tutte queste cose possono essere causate da numerosi problemi del casinò, ma come giocatore dovresti sempre essere trattato con cura. Se un casinò non lo fa, è comprensibile sentire commenti del genere.

Oserei dire che troveremo maggiori informazioni nella denuncia, ma questo riguarda più che altro gli aspetti tecnici della questione. I sentimenti e le emozioni negative sono, ovviamente, tutta un'altra storia e spero che la denuncia possa aiutarvi a superare questo momento difficile.

Sono completamente d'accordo con te. Grazie!

Prego! Ho notato che la segnalazione è arrivata al punto in cui anche il casinò dovrebbe intervenire nella discussione per chiarire la questione. Spero quindi che non ci vorrà molto e che la verifica si risolva al più presto.