2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Campeonbet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Non posso ritirare il mio profitto. È così facile vincere e così impossibile ritirarsi. Ma non mi arrenderò.
Vincitore del mese senza soldi. Che ironia
I can't withdraw my profit. It is so easy to win and so impossible to withdraw. But I will not give up.
Winner of the month without money. How ironic
No puedo retirar mi ganancia. Es tan fácil ganar y tan imposible retirar. Pero no desistiré.
Ganadora del mes sin dinero. Que ironia
Ciao E Cantù,
suona come una triste ironia, ma anche così, se non hai fatto nulla di male, potremmo essere in grado di aiutarti o almeno indagare.
Tieni presente che KYC è essenziale e deve essere completamente completato in modo che il tuo prelievo possa essere autorizzato e procedere. Cerca di collaborare e fornisci tutti i documenti che puoi: questo è il modo più semplice.
Vorrei anche sottolineare che questo casinò non è tra i più equi, quindi spero che si avvicineranno a KYC come verifica, non come un'opportunità per trovare un motivo per chiudere il tuo account.
C'è qualche documento particolare che non puoi fornire?
Helo ECantu,
it sounds like a sad irony, but even so, if you have not done anything wrong, we could be able to help or investigate at least.
Just keep in mind that KYC is essential and must be fully completed so your withdrawal can be authorized and proceed. Try to cooperate and provide every document you can - this is the easiest way.
I would also like to point out that this casino is not among the fairest, so I hope they will approach KYC as a verification, not as an opportunity to find a reason to close your account.
Is there any particular document you can't provide?
Ciao Radka
Buona giornata
Campeonbet ha tutta la documentazione
ne hai bisogno con questo mezzo? Se è così, ti mando tutto.
Hello Radka
Good day
Campeonbet has all the documentation
do you need it by this means? If so, I'll send you everything.
Hola Radka
Buen dia
Campeonbet tiene toda la documentación
¿la necesitas por este medio? Si es así te mando todo
In effetti KYC era completo. I problemi sono sorti nel tentativo del primo ritiro. Non voglio che il mio conto venga chiuso, farò il necessario per riavere i miei soldi perché non mi sembra giusto che il deposito sia immediato e una lista infinita di condizioni (tutte date) per ritirare. Grazie per l'aiuto. Non esitate a chiedermi informazioni
In fact KYC was complete. The problems arose in the attempt of the first retreat. I don't want my account to be closed, I will do what is necessary to get my money back because it doesn't seem fair to me that depositing is immediate and an endless list of conditions (all given) to withdraw. Thanks for your help. Do not hesitate to ask me for information
De hecho KYC estaba completa. Los problemas surgieron en el intento del primer retiro. No quiero que cierren mi cuenta, haré lo necesario para recuperar mi dinero porque no se me hace Justo que para depositar sea inmediato y una interminable lista de condiciones (todas dadas) para retirar. Gracias por su ayuda. No dudes en pedirme información
Sono appena entrato e hanno rifiutato il mio prelievo ma non hanno più inviato la notifica alla mia e-mail.
l'ho fatto di nuovo
Spero che lo permettano
I just entered and they rejected my withdrawal but they no longer sent notification to my email.
I did it again
I hope they allow it
Acabo de entrar y rechazaron mi retiro pero ya no mandaron notificación a mi correo.
Lo hice de nuevo
Espero que lo autoricen
Di nuovo io, consegna tutta la Radka. Alla fine hanno voluto un estratto conto del mio cellulare con il mio nome, ho spiegato nel dettaglio che il telefono registrato ha la bolletta a nome di mio marito, ma nell'indirizzo è perfettamente chiaro che coincide con l'indirizzo del mio documento di identità, io ho mandato loro la prova che il nome sul conto è mio marito. Ma niente. Ho comprato un cellulare nuovo a mio nome e ce l'ho già, ma ora quel numero non può essere perché non è registrato dall'inizio e non possono apportare modifiche. Come ho detto prima, il mio account era già verificato, KYC è stato verificato, procedi a ritirarlo, diceva l'e-mail, ma quando l'ho fatto è stato quando hanno iniziato a mettere ostacoli. Non so se anche voi intermediari avete bisogno che vi mandi le informazioni. Oggi non ho più ricevuto posta da loro, ho solo visto che avevano annullato il mio prelievo. L'ho richiesto di nuovo.
Il 9 giugno ho ricevuto questo
Cara Emilia,
Desideriamo informarti che il tuo account è stato verificato a partire da oggi.
Inoltre, rispetto allo screenshot che ci hai inviato, il metodo di prelievo che desideri scegliere può essere lo stesso solo per il metodo di pagamento che hai scelto per effettuare il deposito secondo le nostre politiche AML, a tal proposito, devi richiedere il prelievo tramite la tua carta dove con cui hai effettuato il deposito.
Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore aiuto. Buona giornata.
In quel momento ho annullato il prelievo e l'ho fatto tramite bonifico bancario, ed è lì che è iniziato tutto il problema.
Se hai un posto dove inviarti i documenti in privato, tramite posta o mail te li invierò.
Vi ringrazio in anticipo e spero che possiate aiutarmi a risolvere questo.
Me again, hand over all Radka. In the end they wanted a statement of my cell phone with my name, I explained in detail that the registered phone has the bill in my husband's name, but in the address it is perfectly clear that it coincides with the address of my ID, I sent them proof of that the name on the bill is my husband. But nothing. I bought a new cell phone in my name and I already have it, but now that number cannot be because it is not registered from the beginning and they cannot make changes. As I mentioned before, my account was already verified, KYC was verified, proceed to withdraw it, the email said, but when I did it was when they started to put obstacles. I don't know if you as intermediaries need me to send you the information as well. Today I no longer received mail from them, I only saw that they had canceled my withdrawal. I requested it again.
On June 9 I received this
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
That's when I canceled the withdrawal and made it through a bank transfer, and that's where the whole problem started.
If you have a place to send you the documents privately, by inbox or mail I will send them to you.
I thank you in advance and I hope you can help me solve this.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Di nuovo io, consegna tutta la Radka. Alla fine hanno voluto un estratto conto del mio cellulare con il mio nome, ho spiegato nel dettaglio che il telefono registrato ha la bolletta a nome di mio marito, ma nell'indirizzo è perfettamente chiaro che coincide con l'indirizzo del mio documento di identità, io ho mandato loro la prova che il nome sul conto è mio marito. Ma niente. Ho comprato un cellulare nuovo a mio nome e ce l'ho già, ma ora quel numero non può essere perché non è registrato dall'inizio e non possono apportare modifiche. Come ho detto prima, il mio account era già verificato, KYC è stato verificato, procedi a ritirarlo, diceva l'e-mail, ma quando l'ho fatto è stato quando hanno iniziato a mettere ostacoli. Non so se anche voi intermediari avete bisogno che vi mandi le informazioni. Oggi non ho più ricevuto posta da loro, ho solo visto che avevano annullato il mio prelievo. L'ho richiesto di nuovo.
Il 9 giugno ho ricevuto questo
Cara Emilia,
Desideriamo informarti che il tuo account è stato verificato a partire da oggi.
Inoltre, rispetto allo screenshot che ci hai inviato, il metodo di prelievo che desideri scegliere può essere lo stesso solo per il metodo di pagamento che hai scelto per effettuare il deposito secondo le nostre politiche AML, a tal proposito, devi richiedere il prelievo tramite la tua carta dove con cui hai effettuato il deposito.
Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore aiuto. Buona giornata.
In quel momento ho annullato il prelievo e l'ho fatto tramite bonifico bancario, ed è lì che è iniziato tutto il problema.
Se hai un posto dove inviarti i documenti in privato, tramite posta o mail te li invierò.
Vi ringrazio in anticipo e spero che possiate aiutarmi a risolvere questo.
Me again, hand over all Radka. In the end they wanted a statement of my cell phone with my name, I explained in detail that the registered phone has the bill in my husband's name, but in the address it is perfectly clear that it coincides with the address of my ID, I sent them proof of that the name on the bill is my husband. But nothing. I bought a new cell phone in my name and I already have it, but now that number cannot be because it is not registered from the beginning and they cannot make changes. As I mentioned before, my account was already verified, KYC was verified, proceed to withdraw it, the email said, but when I did it was when they started to put obstacles. I don't know if you as intermediaries need me to send you the information as well. Today I no longer received mail from them, I only saw that they had canceled my withdrawal. I requested it again.
On June 9 I received this
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
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That's when I canceled the withdrawal and made it through a bank transfer, and that's where the whole problem started.
If you have a place to send you the documents privately, by inbox or mail I will send them to you.
I thank you in advance and I hope you can help me solve this.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
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Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Ciao,
a me, sembra che tu stia semplicemente ripetendo lo stesso errore scegliendo l'opzione di prelievo errata. Per qualche ragione, il casinò non è disposto a verificare un metodo di prelievo diverso in questo caso.
Effettua un nuovo prelievo e scegli la carta come opzione di pagamento preferita come suggerito dal casinò.
Dovrebbe funzionare.
Per favore fatemi sapere se questo ha risolto il vostro problema.
Hello,
to me, it seems that you are just repeating the same mistake by choosing the incorrect withdrawal option. For some reason, the casino is not willing to verify a different withdrawal method in this case.
Please place a new withdrawal and chose the card as your preferred payment option as the casino suggested to you.
It should work.
Please let me know if this solved your problem.
Ciao
nessuna opzione di carta
Oggi ho ricevuto questo:
Cara Emilia,
Vorremmo scusarci per questo processo e per quanto tempo ci è voluto.
Desideriamo informarti che non è necessario modificare il numero di telefono sul tuo account poiché ci hai fornito i documenti necessari e altro ancora.
Il numero di telefono può rimanere così com'è sul tuo account e il tuo prelievo dovrebbe procedere normalmente in questo momento poiché i documenti relativi al tuo telefono sono verificati come già sai.
Ti chiediamo gentilmente di pazientare ancora una volta fino a quando il ritiro non sarà elaborato nel nostro sistema entro i prossimi tre giorni lavorativi.
Ti ringraziamo per aver seguito il processo di verifica come indicato.
Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore assistenza. Buona giornata.
Team di supporto tecnico
Hello
no card option
Today I received this:
Dear Emily,
We would like to apologize for this process and how long it took.
We would like to inform you that there is no need to change the phone number on your account as you have provided us with the necessary documents and more than that.
The phone number can remain as it is on your account and your withdrawal should proceed as normal at this time as the relevant documents related to your phone are verified as you already know.
We kindly ask you to be patient once again until the withdrawal is processed in our system within the next three business days.
We thank you for following the verification process as instructed.
Do not hesitate to contact us in case you need further assistance. You have a good day.
Technical support team
Hola
No hay opción de tarjeta
Hoy recibí esto:
Querida Emilia,
Nos gustaría disculparnos por este proceso y por lo largo que fue.
Nos gustaría informarle de que no es necesario cambiar el número de teléfono en su cuenta, ya que nos ha proporcionado los documentos necesarios y más que eso.
El número de teléfono puede permanecer como está en su cuenta y su retiro debe proceder con normalidad en este momento, ya que los documentos relevantes relacionados con su teléfono se verifican como ya sabe.
Le pedimos amablemente que tenga paciencia una vez más hasta que la retirada se procese en nuestro sistema en los próximos tres días hábiles.
Le damos las gracias por seguir el proceso de verificación según las instrucciones.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesite más ayuda. Que tengas un buen día.
Equipo de soporte técnico
Sembra promettente, speriamo che tutto vada liscio d'ora in poi
Sounds promising let’s hope all goes smoothly from now on
Salve, aspetto con impazienza la sua conferma finale. 🙂
Penso che dovrebbe andare tutto bene ora.
Hello, waiting eagerly for your final confirmation. 🙂
I think it should be alright now.
Il mio prelievo è in attesa di stato di ritiro. Spero che sia autorizzato e accreditato sul mio account.
Vi informo 🙏
My withdrawal is pending withdrawal status. I hope it is authorized and credited to my account.
I inform you 🙏
Está mi retiro es estatus de retiro pendiente. Espero sea autorizado y acreditado en mi cuenta.
Yo les informo 🙏
È ancora in stato di attesa?
Non direi che è già stato elaborato. 🙁
Is it still in pending status?
I would not say it has been already processed. 🙁
Ho effettuato il ritiro il 20 e hanno inviato la posta il 21
ancora in sospeso
Ti mando un'e-mail
I made the withdrawal on the 20th and they sent mail on the 21st
still pending
I'm going to send you an email
Hice el retiro el día 20 y ellos mandaron correo el 21
sigue en estado pendiente
les voy a mandar correo
Ciao,
Se il prelievo è ancora in sospeso, dovresti chiedere di nuovo al casinò, direi.
Secondo l'e-mail che hai condiviso, il prelievo dovrebbe essere elaborato nei prossimi 3 giorni lavorativi. Credo che oggi sia il terzo giorno, giusto?
Hello,
If the withdrawal is still in pending status, you should ask the casino again, I'd say.
According to the email you shared, the withdrawal should get processed in the next 3 business days. I believe today is the third day, right?
L'ho già inviato Radka
Stasera sono i 3 giorni
spero che rimanga
Per ora, è ancora in attesa di ritiro.
I already sent it Radka
Tonight is the 3 days
I hope it stays
For now, it's still pending withdrawal.
Ya lo mandé Radka
Esta noche son los 3 días
Espero que ya quede
Por lo pronto sigue como retiro pendiente
Penso che il motivo potrebbe essere che hai completato il processo di verifica solo di recente. Si prega di essere pazienti e concedere un po' di tempo al casinò.
I think that the reason may be that you completed the verification process just recently. Please be patient and allow the casino some time.
si sono paziente
Il fatto qui è che dal 9 giugno è verificato
e il reparto pagamenti è un po' ignaro di quello che succede con la bolletta del mio cellulare
Ecco perché insisto che tu lo controlli
il casinò mi dice di aspettare
si spera che questa volta se autorizzino il mio ritiro
grazie per essere alla ricerca
yes i am patient
The thing here is that since June 9 it is verified
and the payments department is kind of oblivious to what happens with my cell phone bill
That's why I insist that you check it
the casino tells me to wait
hopefully this time if they authorize my withdrawal
thanks for being on the lookout
Si soy paciente
La cosa aquí es que desde el 9 de junio está verificada
y el departamento de pagos como que está ajeno a lo qué pasa con la factura de mi celular
por eso les hago hincapié en que lo chequen
el casino me dice que espere
ojalá esta vez si autoricen mi retiro
gracias por estar al pendiente
Ciao ECantu,
Ho letto il tuo reclamo e ho notato che c'era qualche problema relativo al telefono, ma non riuscivo a capire perché dovevi acquistare un nuovo telefono cellulare.
Comunque, vediamo cosa scopriamo.
Hello ECantu,
I read your complaint and I noticed that there was some phone-related issue, but I could not figure out why you had to purchase a new cell phone.
Anyway, let's see what we find out.
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