2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Captain Jack Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
alla fine ha vinto e ha presentato tutti i miei documenti che sono stati approvati. Ho richiesto un prelievo il 31 ottobre e un altro il primo. Gli importi erano 5000 in totale. Quando chiedevo lo stato, dopo sette giorni, c'era una clausola, anche se avevo completato il mio playthrough di 17000 e qualche resto, avrei avuto diritto solo a 114 dollari di quei 5000. Se scegli di giocare, seleziona anche perdere. Cerca casinò rispettabili che pagheranno come slotocash, mi hanno pagato senza problemi. Ho richiesto i miei conti con loro e con i loro casinò fratelli, Captain Jack che il 1 ho vinto 2000, e con Palance of chance, il 3, ho vinto 844; hanno restituito le mie vincite sul mio conto. Quindi posso inviare nuovamente il ritiro? e aspettare altri sette giorni per ottenere l'approvazione? non ho la possibilità di giocare di nuovo con questi truffatori. Ho imparato una dura lezione, spero che tu non debba vedere queste recensioni e fare gli stessi errori. Come puoi dare questo voto??????
finally won and submitted all my documents which were approved. I requested a withdrawal on Oct 31 and another on the first. The amounts were 5000 total. When I would ask about the status, after seven days, there was a stipulation, even though I completed my playthrough of 17000 and some change, I was only going to be entitled to 114 dollars of that 5000. If you choose to play, select to lose as well. Look for reputable casinos that will pay like slotocash they paid me without a problem. I requested my accounts with them and their sister casinos, Captain jack which on the 1st, I won 2000, and with Palance of chance, on the 3rd, I won 844; they returned my winnings into my account. So I may resubmit the withdrawal again? and wait another seven days to get approved? not a chance for me to play with these crooks again. I learned a hard lesson hope you won't have to by seeing these reviews and making the same mistakes. How can you give this rating??????
Ciao,
Mi dispiace per la tua esperienza, permettimi prima di farti alcune domande spero che la tua risposta possa rivelarsi abbastanza utile.
Hai controllato l'avviso che abbiamo assegnato a questo casinò sui problemi di bonus della piattaforma RTG?
Ho la sensazione che tu possa essere una vittima di questo problema di bonus perché, a mio avviso, le tue vincite sono state annullate probabilmente a causa del limite massimo di vincite relativo ad alcuni bonus. Ho ragione?
Comunque l'avviso dice:
"Questo casinò funziona sulla piattaforma Realtime Gaming (RTG), nota per una serie di problemi relativi ai bonus. Soprattutto, devi obbedire alle regole del bonus anche dopo aver completato i requisiti di scommessa . Fino a quando non ritiri l'intero saldo o il tuo il saldo scende a zero, il bonus è ancora attivo.Puoi avere un solo bonus attivo in qualsiasi momento.Se infrangi una qualsiasi delle regole (es. giochi con restrizioni, puntata massima, ecc.), potresti perdere tutti i tuoi fondi, anche in sospeso prelievi Procedere con cautela.
Controlla sempre la panoramica e la reputazione spiegata :
Puoi anche scoprire che abbiamo valutato le clausole abusive in generale:
Esaminiamo i termini e le condizioni di ogni casinò e cerchiamo regole sleali che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Qualsiasi clausola che consideriamo ingiusta comporta un punteggio di reputazione inferiore per il casinò.
Miriamo ad avvertire i giocatori prima che decidano di depositare.
Hello,
I'm sorry for your experience, allow me to ask you a few questions first I hope that your answer may prove quite useful.
Have you checked the warning we assigned to this casino about RTG platform bonus issues?
I have the feeling, that you may be a victim of this bonus issue because as I see it, your winnings were voided probably because of the maximal win limit related to some bonus. Am I correct?
Anyway, the warning says:
"This casino runs on the Realtime Gaming (RTG) platform, which is known for a range of issues related to bonuses. Most importantly, you need to obey the bonus rules even after completing the wagering requirements. Until you withdraw your entire balance or your balance drops to zero, the bonus is still active. You can have only one bonus active at any time. If you break any of the rules (e.g. restricted games, max bet, etc.), you may lose all your funds, including pending withdrawals. Proceed with caution.
Always check the overview and the reputation explained:
You can also find that we rated the terms unfair in general:
We go over the terms and condition of each casino and look for unfair rules that could potentially be used against players. Any clauses we consider to be unfair result in a lower reputation rating for the casino.
We aim to warn players before they decide to deposit.
Ciao,
un altro modo per stare completamente al sicuro, vedo il tuo punto.
Spero che troverai presto un casinò più adatto, siamo sempre alla ricerca di recensioni ed esperienze autentiche.
Hello,
another way to stay completely safe, I see your point.
I hope you'll find a more suitable casino soon, we are always looking for genuine reviews and experiences.
Ho effettuato due depositi al Captain Jack Casino che è nella lista nera purtroppo non ho fatto alcuna due diligence prima dei depositi tramite bitcoin.
Non sono sicuro di dover ancora presentare un reclamo, ma questo casinò è davvero incasinato per quanto riguarda il servizio clienti e il modo in cui gestiscono le cose.
Promuovono anche il 90% del prelievo di bitcoin che viene effettuato all'istante, il che posso dirti che è una palese bugia. Se un casinò può effettuare un deposito istantaneo, può effettuare un pagamento istantaneo. I casinò online più rinomati pagano in pochi minuti.
Ho inviato i documenti due volte, sono stato verificato in base a loro, ma la mia richiesta di prelievo è ancora valida dopo 4 giorni. Questo è inaccettabile nel 2023, specialmente con le criptovalute.
Sono stato cortese ed educato con il servizio clienti e ancora nessuno può darmi un lasso di tempo. La maggior parte dice semplicemente di inviare nuovamente i documenti o avrai i soldi entro 48 ore. Tutte le tattiche a pagamento lento.
Quando devo sporgere denuncia?
Grazie per eventuali suggerimenti
I've made two deposits at Captain Jack Casino which is blacklisted sadly I did not do any due diligence before deposits via bitcoin .
I am not sure if I should file a complaint yet but this casino is truly messed up as far as customer service and the way they handle things.
They also promote 90% of bitcoin withdrawal are done instantly which I can tell you is a blatant lie. If a casino can take a instant deposit they can make an instant payout. Most reputable online casinos payout within minutes .
I've sent documents in twice I've been verified according to them but my withdrawal request is still sitting after 4 days . This is unacceptable in 2023 especially with crypto.
I have been courteous and polite with customer service and still nobody can give me a time frame . Most just say resend documents or you will have the money within 48 hours. All Slow pay tactics .
When should I file a complaint ?
Thanks for any suggestions
Vorrei riferire felicemente che dopo circa 10 ore di conversazione con ben 8 diversi agenti di chat mi è stata finalmente data l'opportunità di parlare con un supervisore del servizio clienti che ha accelerato il mio prelievo e i fondi sono appena arrivati al mio portafoglio.
Vorrei anche avvertire chiunque depositi qui che è sulla lista nera ed è stato un processo estremamente difficile essere pagato.
I would like to happily report that after about 10 hours of speaking with as many as 8 different chat agents I finally was given the opportunity to speak with a Customer Service supervisor who expedited my withdrawal and the funds have just hit my wallet.
I would also caution anybody who deposits here that it is on the blacklist and it was an extremely difficult process to get paid out.
Stavo per suggerirti l'opzione di reclamo!
Sono così felice che tu sia riuscito in qualche modo a risolvere il problema da solo! Mi piace anche ringraziarti per aver condiviso con la comunità.
Cosa hai intenzione di fare ora? Andando avanti spero. Non oserei restare, date le circostanze. 🙂
I was about to suggest you the complaint option!
I'm so glad you somehow managed to solve the problem on your own! I also like to thank you for sharing with the community.
What do you intend to do now? Moving forward I hope. I would not dare to stay, given the circumstances. 🙂
Non depositerò presso il Capitano Jack anche se mi hanno pagato. Il motivo è una questione di tempo di attesa per essere pagati e il fatto che pubblicizzino apertamente che il 90% dei prelievi di criptovalute viene effettuato all'istante, era l'ovvia paga lenta e le stesse domande inette sui documenti che avevano approvato due volte. La mancanza di comunicazione tra il personale e praticamente tutte le scuse che ho sentito per 5 giorni fino a quando finalmente sono arrivato a un manager. Prendi anche nota. Il manager mi ha addebitato $ 43,70 come commissione per i manager, qualunque cosa sia. 😒. L'azienda ha giochi a cui amo giocare principalmente Cash Bandits 3 . Se hai qualche suggerimento su luoghi rispettabili a pagamento veloce in cui posso giocare, lo apprezzerei sicuramente.
La valutazione Mt per il Capitano Jack sarebbe un 1 su 5 solo perché mi hanno pagato, ma ho investito circa 10-12 ore del mio tempo in chat dal vivo principalmente discutendo. Per quello? Ero un cliente pagante, non un cacciatore di bonus.
Stai lontano dal Capitano Jack a meno che non possano fornire un servizio clienti migliore e togliere la commissione del manager sospetto per un prelievo.
I will not be depositing at Captain Jack even though they did pay me. The reason is a matter of the wait time to get paid and the fact they openly advertise 90% of crypto withdrawal are done instantly it was the obvious slow pay and the same inept questions about documents that they had approved twice. The lack if communication between staff and basically all the excuses I heard for 5 days until I finally got to a manager . Also take note. The manager charged me $43.70 as a managers fee whatever the heck that is. 😒. The company has games I love to play mainly Cash Bandits 3 . If you have any suggestions of reputable fast pay places I can play at I'd surely appreciate it.
Mt rating for Captain Jack would be a 1 of 5 only because they paid me but I invested about 10 to 12 hours of my time in live chat arguing mostly. For what? I was a paying customer not a bonus chaser .
Stay Away from Captain Jack unless they can provide better customer service and take away the suspect managers fee for a withdrawal.
Abbastanza giusto!
Compenso per i gestori? Mi dispiace, ma è semplicemente eccezionale.
Ho provato a cercare Cash Bandits 3 nella sezione dei giochi gratuiti. Normalmente è un buon punto di partenza perché cerchiamo di tenere traccia dei casinò che offrono il gioco per giocare con soldi veri. Purtroppo, questo manca.
Ho avvisato il nostro "maestro del gioco" Juraj. Per il momento, non c'è molto che io possa fare, temo. 🙁
Fair enough!
Managers fee? I'm sorry, but that's just outstanding.
I tried to look up Cash Bandits 3in the free games section. Normally it's a good starting point because we try to keep track of casinos that offer the game for real money play. Sadly, this one is missing.
I notified our "game master" Juraj. For the moment, there is nothing much I can do, I'm afraid. 🙁
Radka, posso avere il tuo consiglio sulla questione del casinò di Captain Jack? Ho vinto $ 100 da $ 30 di chip gratuito ed esito a depositare e farmi verificare qui perché c'è un problema nel contattarli. Non hanno nemmeno una chat dal vivo.
Radka, may I get your advice on the Captain Jack casino matter? I won $100 from $30 free chip and I hesitate to deposit and get verified here cause there is a problem with contacting them. They don't even have a live chat.
Ciao.
Onestamente, il casinò non è autorizzato, il che di solito mi preoccupa in qualche modo. Inoltre, la valutazione degli utenti è pessima al momento. 🙁
Hai le sue recensioni degli utenti ? Tuttavia, l'indice di sicurezza non è poi così male.
Ci sono anche alcuni reclami che mostrano pagamenti ritardati. 🤔 Quanto devi depositare per verificare la tua opzione di pagamento? Sento che anche questo deve essere considerato.
Mi andrebbe bene depositare qualche dollaro per prelevare 100 dollari. Passare il KYC, questa è un'altra storia.
Come ti sembra?
Hello.
Honestly, the casino is not licensed, which makes me usually worried somehow. Additionally, the user rating is terrible at the moment. 🙁
Have you its user reviews? However, the safety index is not so bad.
There are also some complaints showing delayed payments. 🤔 How much do you need to deposit to verify your payment option? I feel this also needs to be considered.
I would be ok with depositing a few bucks in order to withdraw $100. Passing the KYC, that is another story.
How does that sound?
L'ultima cosa che ho scritto loro e praticamente riassume tutto. Se non hai intenzione di pagare, va bene. Dillo e basta. Ma costringerci a inseguire la nostra coda quando abbiamo fatto quello che dovevamo è semplicemente folle e irritante.
Altri 5 giorni dopo aver atteso 17 giorni E poi averlo annullato per nessuna informazione di pagamento, il che è completamente ridicolo poiché devi inserire tali informazioni quando richiedi il prelievo, quindi per finire ho effettuato un deposito con il mio indirizzo bitcoin. Negato comunque, ripresentato tramite il consiglio delle persone in chat con coindraw affinché venga annullato ANCORA 5 minuti dopo, e infine richiesto di nuovo 5 giorni fa e ancora niente. Mi assicurerò che il guru del casinò aggiorni la tua recensione
Kristip573
Capitano Jack Casinò
Prelievo di $ 110 - $ 10 dei miei $ e 23 giorni di conteggio.
Last thing I wrote them and it pretty much sums it up. If your not going to pay, fine. Just say that. But making us chase our tails when we did what we were supposed to is just crazy and irritating.
5 more days after waiting 17 days AND then having it canceled for no payment information which is completely ridiculous since you have to enter that Information in when you request the withdrawal, then to top it off I made a deposit with my bitcoin address. Denied anyway, resubmitted per the chat persons advice with coindraw for it to be canceled AGAIN 5 mins later, and then finally request again 5 days ago and still nothing. I will be making sure to get casino guru to update ur review
Kristip573
Captain Jack Casino
$110 withdrawal-$10 of my own $ and 23 days in counting.
Ciao, in questo caso, se stai aspettando 23 giorni per il prelievo, ti consiglio di presentare un reclamo a questo link: https://casino.guru/complaints
Penso che sia probabilmente la cosa più logica da fare in questo caso, dal momento che il casinò ti ha fornito il motivo per cui non sono disponibili informazioni sul pagamento. Hai provato a chiedere quali sono esattamente le informazioni di pagamento mancanti? Non sono sicuro di dove possa essere il problema, dal momento che hai detto che devi inserire tutte queste informazioni quando effettui un prelievo.
Ho anche una domanda, hai giocato con il bonus quando hai scritto che $ 10 sono tuoi e vuoi prelevare $ 110?
Aspetterò il tuo aggiornamento.
Hi, in this case, if you are waiting for 23 days for withdrawal, I suggest you file a complaint at this link: https://casino.guru/complaints
I think that is probably the most logical thing to do in this case, since the casino has given you the reason that no payment information is available. Have you tried asking what exactly is the missing payment information? I'm not sure where the problem might be, since you mentioned that you have to enter all this information when you make a withdrawal.
I also have a question, did you play with the bonus when you wrote that $10 is yours and you want to withdraw $110 ?
I will wait for your update.
Ciao di nuovo, quindi stavo prelevando con Bitcoin, quindi quando ho inviato il mio prelievo per la prima volta ho inserito il mio Bitcoin nello spazio in cui vuoi che vada il tuo pagamento e poi ho aspettato 21 giorni il 21 ° giorno in cui ho parlato con il servizio clienti hanno detto che era annullato perché il mio indirizzo Bitcoin era mancante del mio indirizzo di pagamento grazie ok quindi le do che mi ha chiesto l'indirizzo Bitcoin glielo do tramite chat e lei mi consiglia di inviare un altro prelievo tramite prelievo di monete quindi lo faccio dopo che sono Fatto ciò il giorno dopo torno per vedere cosa sta succedendo e l'hanno annullato 5 minuti dopo, quindi invio un altro prelievo solo tramite Bitcoin, inserisci direttamente il mio indirizzo Bitcoin, ora sono passati altri sei giorni e ancora niente. Ho giocato con un bonus senza deposito, ho completato i requisiti di scommessa e poi ho dovuto depositare $ 10 per qualificarmi per il prelievo dopo aver verificato la mia identità. Farò sicuramente denuncia grazie mille
Hello again, so I was withdrawing with Bitcoin so when I first submitted my withdrawal I entered my Bitcoin into the space for where you want your payment to go and then waited 21 days on the 21st day I spoke to customer service they said that it was canceled because my Bitcoin address was my payment address was missing thanks okay so I give her she asked me for the Bitcoin address I give it to her through chat and she advises me to submit another withdrawal through coin draw so I do that after I'm done with that the next day I go back on to see what's going on with it and they had canceled it 5 minutes later so I submit another withdrawal just through Bitcoin straight enter my Bitcoin address it has now been six more days and still nothing. I played with a no deposit bonus completed wagering requirements and then had to deposit $10 in order to qualify for withdrawal after verifying my identity. I will definitely file a complaint thank you so much
Hm, sembra strano. Quindi quando la chat ti ha consigliato di effettuare un prelievo tramite coin draw e tu dici che è stato annullato dopo 5 minuti, hai chiesto perché è stato rifiutato? Sto solo cercando di capire quale possa essere stato il problema.
Vedo anche che hai scritto che sei verificato, quindi non sono davvero sicuro di quale potrebbe essere il possibile problema.
Tuttavia, in questo caso, la soluzione migliore è probabilmente quella di presentare un reclamo, come ho detto, poiché non abbiamo ulteriori informazioni.
Se hai bisogno di aiuto, non esitare a chiedere.
Hm, that looks strange. So when the chat advised you to make a withdrawal via coin draw and you say it was cancelled after 5 minutes, did you ask why it was rejected ? I'm just trying to understand what the problem might have been.
I also see that you wrote that you are verified, so I am not really sure what the possible issue could be.
However, in this case, the best solution is probably to file a complaint as I mentioned since we don't have more information.
If you need any help, don't hesitate to ask.
Questo è tipico per loro soprattutto con un bonus senza deposito. Anche l'annullamento del prelievo l'ho passato. Queste sono solo tattiche di stallo. Questo casinò online è noto per la paga LENTA ed è solo per un motivo. Pensano che più a lungo i soldi rimangono sul conto, più è probabile che tu rinunci o li giochi d'azzardo. Il mio suggerimento dalla mia orribile esperienza è chiedere continuamente il manager. Mi ci sono voluti 7 giorni prima che un manager parlasse finalmente con me e ho avuto i miei soldi in 15 minuti. Eppure ho passato tutte queste stesse sciocchezze. Sarai pagato se continui a farlo. Probabilmente non ne vale la pena però. 😕
This is typical for them especially with a no deposit bonus . The canceling of the withdrawal I went through as well. These are just stall tactics. This online casino is notorious for SLOW pay and it is for one reason only. They figure the longer the money sits in the account its more likely you will either give up or gamble it away. My suggestion from my horrific experience is continually ask for manager. Took me 7 days for a manager to finally speak with me and I had my money in 15 minutes . Yet I went through all this same nonsense. You will get paid if you just keep on it . Probably not worth it though. 😕
Ciao, e grazie per il suggerimento!
Ho sfogliato brevemente la valutazione degli utenti e oso dire che c'erano o purtroppo ci sono ancora molti giocatori con brutte esperienze: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Il che rende il tuo "punto manager" molto più importante!
Odio vedere i giocatori perdere prima i nervi e subito dopo l'intero equilibrio. 🙁
Hello, and thanks for the suggestion!
I browsed the user rating briefly, and I dare to say there were or sadly still are many players with bad experiences: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Which makes your "manager point" far more important!
I hate to see players losing first their nerves, and soon after - the whole balance. 🙁
Vorrei sapere qual è il tuo problema e cosa ti dà l'idea di chiamare Radka bugiarda? Penso che tutto quello che ha detto nel post, che tra l'altro è vecchio di un anno, sia vero. Ti chiederei di astenermi dal fare commenti simili e di scrivere della tua esperienza prima di chiamare qualcuno con queste parole. Quindi questo è il mio avvertimento per te.
I would like to know what your problem is and what gives you the idea of calling Radka a liar ? I think everything she said in the post, which is a year old by the way, is true. I would ask you to refrain from making similar comments and write about your experience before you call someone such words. So this is my warning to you.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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