Cashwin Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Cashwin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Cashwin lavora con strani fornitori di servizi di pagamento. Quando si effettuano pagamenti con Mastercard, sugli estratti conto compare la dicitura "Adult Couple Toys". Una grande bugia, direi. Forse riciclaggio di denaro? Dal momento che ho già segnalato la questione a Mastercard personalmente, ti scriverò qui qual è l'esito. Un altro aspetto positivo di Cashwin è che non cancellano l'account. Dal momento che non ho vinto una sola volta in più di un anno, ho richiesto che il mio account venisse cancellato definitivamente tramite e-mail e chat dal vivo. Sfortunatamente, è bloccato solo per pochi giorni e poi puoi continuare a giocare. E, ultimo ma non meno importante, il sito web si blocca mentre stai giocando. A volte compaiono 2 scatter, il gioco si interrompe e, dopo aver riavviato, gli scatter sono spariti. Ho già presentato un reclamo a GGL e Mastercard contro i casinò online illegali in Germania, dal momento che Cashwin non è nell'elenco dei casinò approvati in Germania.

Quando ho chiesto al mio avvocato di fornirmi tutti i miei dati su depositi e prelievi, mi sono stati inviati pagamenti solo per un massimo di 6 mesi. Il motivo addotto era che non ero un cliente prima, anche se giocavo lì da 3 anni.

È abbastanza strano scegliere questa descrizione per il pagamento sull'estratto conto. Questo è sicuro.

D'altro canto, oggigiorno è abbastanza normale che i casinò si avvalgano di un fornitore di servizi di pagamento terzo per completare i pagamenti per loro conto.

È dovuto a diverse restrizioni, soprattutto in un paese in cui ci sono regole severe per quanto riguarda il gioco d'azzardo online. Come la Germania, giusto?

Ecco perché è sempre meglio per tutti i giocatori giocare solo nei casinò con licenza tedesca, dove sono maggiormente tutelati.

Inoltre, quando si tratta di chiudere un account in un casinò online, di solito non vogliono perdere i loro giocatori e questo è il motivo per cui nella maggior parte dei casi non chiudono gli account in modo permanente. È una specie di tattica aziendale, giusto?

Ogni volta che esiste una valida ragione per chiudere l'account, come nel caso di dipendenza dal gioco d'azzardo, crediamo che ogni casinò dovrebbe prenderla molto seriamente e chiudere l'account in modo permanente.

Posso chiederti il motivo per cui hai presentato un reclamo? In realtà non lo capisco del tutto, a dire il vero, perché hai detto solo che volevi chiudere il conto perché non stavi vincendo.

Potresti spiegarcelo, per favore, così possiamo capire meglio?

Ciao! Ho richiesto prelievi diverse volte e ho chattato con il servizio clienti, ma continua a dirmi la stessa cosa. Secondo loro ci vogliono 72 ore, ma in realtà ci è voluto di più. Sono verificato.

Ciao, ti hanno detto solo questo sui prelievi, che ci vogliono più di 72 ore e niente di più? Quanto stai aspettando allora, per favore? Sono i tuoi primi prelievi?

Per favore mi faccia sapere.

Ci vogliono sempre 72 ore. Il trucco di Cashwin è che se si effettuano più prelievi in giorni diversi, quando uno viene elaborato, gli altri vengono annullati. Questa è una truffa da casinò.

Ciao, grazie per i dettagli.

Se non sbaglio, il casinò alla fine paga, è così? In caso contrario, sarei disposto a proporle un reclamo.

Ciao, anche per te Cashwin è offline? Funzionava fino alle 17:00 e poi all'improvviso è andato offline...

Ho provato a dare un'occhiata e il casinò funziona bene per me. A te funziona ancora? 🤔

Ciao,

Domenica ho richiesto un prelievo di 600 euro.

Il mio account è verificato e non è stato utilizzato alcun bonus.

Il prelievo è ancora in sospeso dopo più di 72 ore.

L'assistenza clienti mi ha detto che la richiesta sarebbe stata elaborata, ma non è cambiato nulla.

Per favore, aiutatemi a risolvere questo problema.

Grazie.

Ciao, a volte la pazienza è importante in questi casi.

Hai effettuato il prelievo domenica, quindi ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per elaborare il prelievo e, se ciò non dovesse funzionare, cercheremo di aiutarti.

Se il tuo account è verificato e non hai ancora utilizzato il bonus, non ti resta che aspettare.

Se non succede nulla entro la prossima settimana, per favore contattaci. 🙂