Casinado Casino - discussione generale

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Aspetto il mio rimborso da 6 giorni lavorativi, ho scritto loro e mi hanno detto che c'è stato un ritardo nel pagamento, ma che è ancora in sospeso.

Ciao. Se il casinò ti ha comunicato che al momento stanno riscontrando dei ritardi, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno e vedere se la situazione si sblocca.

Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare i prelievi dei giocatori. Se il tuo prelievo è ancora in coda o in fase di revisione, a volte può essere necessario del tempo prima che venga elaborato.

Il casinò ti ha chiesto di fornire documenti o di completare una verifica, oppure la tua identità è già stata verificata?

CIAO!

Grazie per la risposta. No, il casinò mi ha confermato ufficialmente tramite il servizio clienti che NON ho bisogno di alcun documento o verifica (KYC). Il mio account è completamente in regola, non mi hanno chiesto alcuna verifica.

Si tratta di un pagamento di soli 38 dollari su Mastercard, in sospeso da 6 giorni lavorativi (quasi una settimana e mezza). Il casinò continua ad attribuire il ritardo a "pagamenti insolitamente elevati" e al fornitore di servizi di pagamento, mentre lo stato della transazione nel mio profilo risulta ancora "In sospeso", il che significa che il dipartimento finanziario del casinò non l'ha nemmeno elaborata.

Capisco la regola dei 14 giorni, ma per un importo così esiguo, per il quale non è richiesta alcuna verifica, aspettare 6 giorni lavorativi è chiaramente una perdita di tempo. Vi prego di tenere aperto il reclamo, perché gli operatori della chat del casinò abbandonano la conversazione senza dire una parola se chiedo informazioni sui miei soldi.