Casinia Casino - discussione generale (pagina 25)

Sì, non è servito a niente, ho perso di nuovo tutto... un altro deposito e tutti i bonus che mi avevano dato 🤣. Ma non so, volevo solo condividerlo con te perché ho un conto su circa 50 siti e nessun altro sito l'ha mai fatto per me. Chissà? Tra noi... trovo ridicolo che a qualcuno che ha perso migliaia di euro vengano restituiti solo 20 euro di bonus... cioè, quella cifra non cambia nulla... Ma... magari qualcun altro troverà un modo per vincere anche con il bonus.

Oh no, mi dispiace che la somma sia andata persa. Ma è davvero fantastico vedere tanta disponibilità nel mostrare agli altri giocatori com'è questo casinò in particolare. Voglio dire, questo è un tipo di esperienza che solo i giocatori possono offrire.

L'hai detto bene, vediamo se qualcun altro propone qualcosa di positivo. 🙂

Buongiorno

Qualcuno ha esperienza con Casina10? Ho vinto lì 10000 e ho difficoltà a prelevare. Quando ho provato a prelevare la prima volta, mi hanno chiesto dei documenti che ho inviato, ma dopo 4 giorni hanno annullato il prelievo dicendo che avevano bisogno di una prova di una transazione che avrei dovuto effettuare tramite MWbay. Dopo averla inviata, la prova è stata verificata e ho richiesto un altro prelievo, che è ancora in sospeso.

Ciao, ho pensato che sarebbe stato utile far presente che, se qualcuno fosse interessato, la questione è ampiamente discussa in un altro thread, e l'ultima risposta è qui 👈

Buonasera, ho presentato un reclamo oggi perché un mese e mezzo fa, presso questo casinò, avevo richiesto un ban a causa di dipendenza e oggi me l'hanno concesso, causandomi la perdita di denaro.

Buon pomeriggio, in quale casinò?

Come hai perso i soldi?

Al Casinò Casinia. Me l'hanno aperto senza motivo, mi hanno mandato un'offerta, sono entrato e ho perso soldi, mentre avevano chiuso il mio conto due mesi fa a causa di una mia dipendenza.

Mi dispiace molto per questa esperienza.

Il nostro team addetto alla gestione dei reclami esaminerà la tua segnalazione il prima possibile.

Per favore, siate forti ed evitate di giocare lì il più possibile.

Hai contattato anche l'assistenza clienti del casinò, per favore?

Buonasera, sì, ho parlato con loro ma non si sono pronunciati sulla possibilità di rimborsarmi. Tuttavia, fortunatamente mi hanno ammesso via email di aver aperto il mio conto per un errore tecnico.

Ciao Romi! Sono passati due giorni da quando il reclamo è stato esaminato, ma sai perché ci sta mettendo così tanto?

Credo che il nostro team addetto ai reclami lo esaminerà lunedì.

Per favore, non mollare.

Buonasera, okay? Sono solo preoccupato.

Ho delle novità! Il reclamo è stato pubblicato e ho condiviso tutte le prove tramite screenshot! Spero di riavere i miei soldi.

La scusa che l'account è stato aperto a causa di un problema tecnico è pessima!! Grazie per esserci stati e per averci aiutato in tutto questo!

Ho visualizzato il suo reclamo . La preghiamo di pazientare finché il nostro team addetto ai reclami non le risponderà. Purtroppo, abbiamo centinaia di reclami in corso e non siamo in grado di rispondere immediatamente.

Il suo account è ancora accessibile o è stato chiuso?

No, me l'hanno chiuso perché ho detto loro che avevo già presentato un reclamo qui. Quando ho detto che volevo indietro i miei soldi non hanno risposto e hanno detto che avevano appena riaperto il mio conto a causa di un problema tecnico ahahah

Salve, mi rivolgo al forum per chiedere aiuto. I miei prelievi dal casinò sono bloccati e ho tre prelievi in ​​sospeso da 17 giorni. Quando ho contattato l'assistenza clienti del casinò, mi hanno detto che stavano verificando il mio account e che avrei dovuto aspettare di essere ricontattato, ma sono passati più di 14 giorni e non ho ricevuto alcuna comunicazione né ho avuto la possibilità di verificare il mio account. Chiedo aiuto perché ho una somma considerevole di denaro che vorrei prelevare.

Mi dispiace sapere che stai aspettando così a lungo i tuoi prelievi, soprattutto perché il casinò ti ha comunicato per oltre due settimane che il tuo account è in fase di verifica.

Solo per capire bene la tua situazione, stanno verificando i documenti che hai già inviato al casinò, oppure si riferiscono a una revisione interna delle tue richieste di prelievo? Credo che questa sia una distinzione importante perché, se la tua verifica KYC non è ancora completa, il casinò molto probabilmente ti richiederà di completarla prima di poter elaborare i tuoi prelievi.

Detto questo, noi di Casino Guru generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per completare sia il processo di verifica che le richieste di prelievo. Dato che hai già aspettato più a lungo senza ricevere aggiornamenti significativi, ritengo sia ragionevole sollecitare un intervento più incisivo.

Ti consigliodi presentare un reclamo tramite il nostro sito web. Il nostro team addetto ai reclami esaminerà il tuo caso e farà del suo meglio per contattare il casinò e aiutarti a risolvere la situazione.

Spero che riceverai i fondi il prima possibile.

Al momento sto aspettando che mi contattino, dato che mi hanno detto che si sarebbero messi in contatto con me per richiedere alcuni documenti e che inviare documenti di verifica senza una loro esplicita richiesta sarebbe inutile. Il sito web dice che non ho bisogno di alcuna verifica, ma loro mi dicono il contrario.

Quindi aspetterai ancora un po'? Se il casinò ti dice che dovrai verificare la tua identità, probabilmente dovrai farlo. La domanda, però, è quando ti chiederanno i documenti e quanto tempo ci vorrà.

Hai ancora la possibilità di presentare un reclamo. Ti ho condiviso un link. 🙂