Casino Barcelona - discussione generale (pagina 2)

Capisco. Pensavo che un trasferimento approvato fosse una cosa, ma se il casinò utilizza una società diversa o servizi condivisi per inviare il denaro, potrebbe causare un problema. Il trasferimento potrebbe essere approvato ma non essere stato ulteriormente elaborato o potrebbe verificarsi un errore. Tuttavia, vedo che sai il fatto tuo e ti ringrazio per la spiegazione dettagliata.

Credo comunque che, se necessario, menzionare DGOJ possa essere d'aiuto. Ma ovviamente la decisione spetta a voi.

Come posso menzionare il DGOJ?

Dovrei farlo ora o aspettare un po'?

Per essere onesti, hai affermato che il prelievo è stato approvato l'8 gennaio. Da allora hai provato molti modi per trovare una soluzione, ma nessuno sembrava funzionare. Ho capito che il casinò ti ha supportato e punta a risolvere anche questo problema. Sta a te decidere quanto tempo ancora sei disposto ad aspettare pazientemente.

Una volta che sei convinto che non c'è altro da aspettare, ti consiglio di inviare il testo ufficiale fornito e di includere una sezione sulla consultazione della DGOJ se il problema non viene risolto entro i prossimi "X" giorni.

È solo un'opzione da considerare quando le cose non procedono.

Non posso più aspettare, ho bisogno dei miei soldi. Dimmi cosa devo fare e lo farò.

Bene, ho spiegato l'unico consiglio che ho avuto durante questa conversazione.

"Raccomando di inviare il testo ufficiale fornito e di includere una sezione sulla consultazione della DGOJ se il problema non viene risolto entro i prossimi "X" giorni."

Dopo tale periodo, ne avrei segnalato il caso al DGOJ.

È per questo che lo mando al casinò, giusto?

Sì, lo invierei all'indirizzo email di supporto del casinò come seguito alla precedente conversazione via email.

Ho già detto loro che si scusano, che riceverò l'intero importo e che sono dispiaciuti di dover aspettare di essere esaminati.

Forse vi forniremo maggiori dettagli la prossima settimana. Per ora, credo sia positivo che il casinò sia ancora in qualche modo reattivo, almeno.

E se le cose non migliorano, puoi sempre inviare una richiesta di reclamo ai miei colleghi.