Per essere onesti, hai affermato che il prelievo è stato approvato l'8 gennaio. Da allora hai provato molti modi per trovare una soluzione, ma nessuno sembrava funzionare. Ho capito che il casinò ti ha supportato e punta a risolvere anche questo problema. Sta a te decidere quanto tempo ancora sei disposto ad aspettare pazientemente.
Una volta che sei convinto che non c'è altro da aspettare, ti consiglio di inviare il testo ufficiale fornito e di includere una sezione sulla consultazione della DGOJ se il problema non viene risolto entro i prossimi "X" giorni.
È solo un'opzione da considerare quando le cose non procedono.
To be fair, you stated that the withdrawal was approved on January 8th. Since then you tried many ways to find out a solution and none seemed to work. I understand the casino has been supportive and aims to resolve that too. It is up to you to say how much longer you are prepared to wait patiently.
Once you are convinced that there is nothing else to wait for, I recommend sending the official text provided and including a section about consulting DGOJ if the issue is not resolved within the next "X" days.
It is just an option to consider when things don't progress.
Traduzione automatica:
