Casino Extra - discussione generale

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Ciao, buongiorno, sono Alejandro, 2 giorni fa ho presentato un grosso reclamo su questo casinò, mi hanno risposto alle 4 con alcune domande sul reclamo e ho risposto immediatamente, chi si occupa del caso è Matt, molto gentile perché era chiaro che era preoccupato per la questione e mi ha fatto alcune domande per chiarire tutto. Ho già risposto a tutte le domande e ho inviato tutte le informazioni possibili, fino a 6 messaggi, non se sono stato molto fastidioso o ho scritto troppo ma... Guardando tutti i casi penso che il mio sia uno dei quelli che mi fanno guadagnare di più mi hanno ingannato Il totale è di 60.000 euro, e riassumo la storia. Ho iniziato a giocare nei casinò al di fuori della Spagna perché aveva i suoi vantaggi come tutti sappiamo, più giochi, scommesse alte, grandi jackpot, bonus molto buoni se sai come usarli, ecc.

Uno che ho amato e ho vinto una buona somma di denaro è stato casinoextra, ho avuto 22.000 € sul mio conto, ho fatto dei prelievi e ho continuato a giocare, alla fine ho ottenuto circa 9.000 € senza alcun problema, ho perso il resto a causa all'essere avido, visto che ho vinto molto velocemente i primi giorni e alla fine, beh... ti dirò, uno pensa che vincerà di più e alla fine succede quello che succede. Ho deciso di autoescludermi da questo casinò per 6 mesi, e l'ho fatto perché mi faceva arrabbiare avere 22.000€ o più e alla fine ritrovarmi solo con 9.000€, è come... non voglio giocare più perché alla fine perderò tutto.

Fin qui tutto bene, dato che a casinoextra non potevo più giocare, ho guardato altri casinò per giocare, uno di questi era casinostar, mi sono registrato e ho dato tutte le mie informazioni come faccio in tutti i casinò, uno di questi casinoextra, dove ero poter prelevare senza alcun problema quello che ho vinto sopra descritto, tutto questo perché una volta verificata la tua identità non ci sono problemi al momento del prelievo, a volte ti chiedono al momento del ritiro un documento come una carta diversa da quella che depositi solitamente, prova dell'indirizzo ecc... Come faccio sempre, mando tutto ciò che chiedono e il mio account è sempre completamente verificato. Una volta verificato tutto, comincio a giocare a casinostar e niente mi va bene, perdo tanto... Io con la foga, o la tristezza di vedere una grossa somma di denaro persa e non vincere nulla... come è successo ad altri molte volte in altri casinò...invece di escludermi per 6 mesi come ho fatto in casinoextra, mando una mail a casinostar nel novembre 2022 dicendo che ho problemi con il gioco e non voglio più giocare in questa casa . Questa mail che dice che ho problemi con il gioco sono arrivata a dirlo in diversi casinò perché in molti casinò quando dici semplicemente che vuoi chiudere il conto per sempre... Cominciano a sommergerti di tante domande, perché? Quello che è successo? Qualcosa è andato storto? Ti diamo un bonus, rimani, prova questo, fai l'altro ecc... Sono sicuro al 100% che è successo a tutti... per tagliare tutto in fretta, dici che hai problemi con il gioco e tu vogliono fermarsi e al momento rendono effettiva la chiusura.

Come accennavo prima su casinoextra ho chiesto solo 6 mesi di autoesclusione, essendo un casino che guadagna molto non volevo autoescludermi per sempre. Alla fine di marzo 2023 torno su casinoextra poiché il 15 marzo 2023 avevo terminato la mia autoesclusione e deposito senza alcun problema, diversi depositi e ricomincio a giocare con loro, pensavo che sarebbe stato tutto più comodo che registrarmi a una nuova visto che già qui ho fatto verificare tutta la documentazione, ho anche guadagnato molti soldi e prelevato i soldi senza nessun problema. Alla fine è riuscito a vincere molto e io sono rimasto con circa 60.000€. La prima cosa che faccio è parlare con loro ed effettuare i prelievi, mi dicono che va tutto bene e io per assicurarmi quello che avevo vinto e non giocarci più come ho fatto con i 22.000€, vi dico di escludermi per 3 mesi, quindi avrei già incassato i 60.000€ guadagnati, visto che pagano prelievi 2.000€ al giorno 4.000€ alla settimana 20.000€ al mese, mi dicono che adesso è possibile solo per 1 mese e io dico che va bene, basta che vengano pagati tutti i prelievi da 2.000€ a 60.000€ e mi dicono di sì, nessun problema, l'unica cosa che mi chiedono via chat è una nuova carta che avevo dove avevo fatto i versamenti, mando tutto e va è registrato, mi danno l'ok e tutto fa il suo corso. Bene, si scopre che chiedo via chat come stanno andando i miei prelievi, dato che non sono riuscito ad entrare nel mio account per vedere tutto e mi dicono che da quando ho inviato un'e-mail a casinoestrella a novembre 2022 come se avessi problemi con il gioco, beh, quello che avevo vinto e ho già iniziato a ritirare che ci sono stati 30 prelievi da 2000€, per un totale di 60.000€, l'ho perso e mi hanno dato solo un prelievo di 2000€ e il resto l'ho perso, vogliono davvero farmi credere e ingannare che con un'e-mail da inviare a casinoestrella, che sono della stessa famiglia di casinò e che tramite casinoestrella ti hanno informato di questa e-mail, a mia insaputa, un'e-mail di più di 4 mesi fa, non lo faranno pagami quello che ho vinto in modo pulito. Non ci credo,,. Ho fatto un reclamo, ci sono tutte le informazioni, se hai bisogno di altro dimmelo, ma per favore aiutami, aiutami!!!!

Guarda la mia lamentela su questo casinò lì hai molte più informazioni. Se puoi aiutarmi con qualcosa, per favore dimmelo e vedremo cosa possiamo fare

Ciao.

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