Recensione di Casino Extra

Il giocatore norvegese aveva un prelievo di 1.600 euro in sospeso da un casinò online. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò in cui si dichiarava che il prelievo era stato approvato, il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Il Team Reclami aveva informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi a volte poteva richiedere fino a due settimane. Il giocatore era insoddisfatto di questa risposta e aveva chiesto un intervento immediato. Il Team Reclami aveva accettato di contattare il casinò dopo il periodo di due settimane se i fondi non fossero stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto poiché il denaro era stato trasferito con successo sul suo conto bancario. Di conseguenza, il Gruppo Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

Un giocatore francese sta affrontando un problema di prelievo per una vincita a causa di un bonus indesiderato di 5 euro, che abbiamo annullato dopo aver giocato alcuni giri di roulette. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò lo ha pagato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha provato a impostare un limite di deposito, ma lo strumento sembrava non funzionare correttamente. Al giocatore è stato permesso di depositare e scommettere un importo superiore al limite impostato. Il casinò in seguito ci ha informato che il problema per cui l'impostazione del limite di deposito non funzionava correttamente era stato risolto. I depositi del giocatore sono stati rimborsati. Il reclamo del giocatore è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online a causa di una specifica richiesta di documenti da parte del casinò. Secondo la banca del giocatore, il documento richiesto dal casinò era inesistente. Il giocatore aveva preferito utilizzare PIX per le transazioni, che richiedevano solo un CPF per il pagamento. Avevamo cercato di assistere il giocatore e avevamo prolungato i tempi del reclamo. Il giocatore però non aveva risposto, impedendo ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia ha dovuto essere respinta. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il prelievo era stato elaborato con successo, portandoci a chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese ha provato a richiedere un prelievo, ma il casinò lo ha accusato di abuso di bonus e ha confiscato tutte le vincite accumulate. Si è scoperto che i requisiti di scommessa per il bonus sul deposito non erano soddisfatti al momento della richiesta di prelievo. Il casinò ha ripristinato le vincite confiscate, le vincite contestate e al giocatore è stata offerta la possibilità di soddisfare i requisiti. Il reclamo è risolto.

Il giocatore francese ha depositato 50 euro sul sito HiperWin ma non ha potuto accedere al bookmaker. Il servizio clienti li ha informati che il loro account è stato chiuso a causa di una nazionalità errata fornita durante la registrazione. Il reclamo è stato inizialmente respinto a causa della registrazione del giocatore da un paese diverso dalla sua effettiva ubicazione. Tuttavia, dopo aver rivisitato il problema, il casinò ha cambiato idea e ha deciso di rimborsare il giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore norvegese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.