Recensione di CasinoWinBig

Il giocatore finlandese aveva avuto un problema con la sua richiesta di prelievo su CasinoWinBig. Nonostante le continue assicurazioni del casinò, il giocatore non aveva ricevuto i suoi soldi. Il casinò aveva affermato che i fondi erano stati inviati a Zimpler, ma il giocatore ha dichiarato che Zimpler non aveva traccia della transazione. Il casinò ha quindi restituito i soldi sul conto del giocatore e gli ha chiesto di effettuare un altro prelievo, anch'esso fallito. Il giocatore aveva suggerito di provare un altro metodo di pagamento, ma aveva riscontrato difficoltà a causa dello stato di prelievo "fallito" e della mancata risposta da parte del team di pagamenti del casinò. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha confermato che il prelievo è stato pagato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo 20 giorni e tre tentativi falliti, con Skrill come unico metodo di pagamento riuscito. Il Team Reclami ha quindi considerato la questione risolta.

Il giocatore finlandese ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha richiesto un ritiro 16 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato perché irrisolto perché il casinò ha smesso di rispondere e collaborare.

Il giocatore svedese sta mettendo in discussione gli strumenti di gioco responsabile. Il suo limite di perdita non è stato attivato. Poiché lo strumento di gioco responsabile non è obbligatorio e il casinò non ha fornito soluzioni in tempi ragionevoli, siamo stati costretti a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore olandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con CasinoWinBig. Il giocatore si è rivolto all'ADR del casinò e ha deciso a suo favore. Sfortunatamente, il casinò non lo ha rimborsato. Dopo aver presentato un reclamo alla Malta Gaming Authority, il giocatore ha finalmente ricevuto il rimborso.

Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese suggerisce che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione ristretta. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò ha chiesto di riaprire questo reclamo, tuttavia dopo la riapertura non ha risposto e abbiamo chiuso il caso ancora una volta come "irrisolto".