Cleobetra Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Cleobetra Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Vorrei condividere la mia esperienza con il casinò Cleobetra.

Una volta ho vinto circa 50.000 euro, ma il mio prelievo è stato bloccato per circa 10 giorni. Durante questo periodo, ho scritto numerose email chiedendo ripetutamente la chiusura definitiva del mio conto perché avevo un problema con il gioco d'azzardo.

Tuttavia, il mio conto non è stato chiuso immediatamente. Ho continuato invece a ricevere messaggi che mi motivavano indirettamente a continuare a giocare e a depositare altro denaro.

La mia richiesta di blocco dell'account non è stata rispettata a sufficienza per lungo tempo. E anche adesso continuo a richiederne la chiusura.

Non scrivo questo per offendere nessuno, ma affinché gli altri giocatori siano prudenti e sappiano come gestire situazioni simili.

Grazie.

Ehi, questa è una situazione piuttosto particolare. Quindi stai dicendo che vuoi chiudere il tuo conto a causa di un problema con il gioco d'azzardo, e questo è quello che hai comunicato al casinò, giusto? Da quanto tempo glielo hai chiesto? Hai inviato delle email e hai chiesto informazioni tramite la chat dal vivo?

Sì, esattamente.

Ho ripetutamente richiesto la chiusura definitiva del mio account a causa del mio problema con il gioco d'azzardo. Ho inviato email e contattato l'assistenza tramite chat. Nonostante ciò, il mio account non è stato chiuso correttamente e ho potuto continuare a giocare. Per questo motivo, mi sono fidato del casinò e alla fine ho perso tutti i miei risparmi. Questo ha avuto un impatto devastante sulla mia vita e sulla mia salute mentale.

E nonostante abbia segnalato tutto ciò, il mio account è ancora attivo a tutt'oggi.

Beh, in tal caso, consiglierei sicuramente di presentare un reclamo presso di noi.

Puoi trovare il link qui , e ti consiglio vivamente di seguire quella strada. Anche i casinò dovrebbero tutelare i propri giocatori, e se qualcuno afferma di avere un problema con il gioco d'azzardo, probabilmente non si tratta solo di una fase passeggera, quindi non va presa alla leggera.

Vediamo cosa ne pensa il nostro team.

Sei d'accordo?

Sì, sono d'accordo.

Grazie per il vostro supporto. Presenterò un reclamo ufficiale allegando tutte le email e le chat. Spero sinceramente che il mio caso venga esaminato in modo equo, dato che ho informato il casinò più volte del mio problema con il gioco d'azzardo e ho richiesto la sospensione permanente dell'account. Nonostante ciò, sono comunque riuscito a giocare e a perdere denaro.

È arrivato di nuovo oggi

Tom (Cleobetra)

20 maggio 2026, 23:12 OEZ

Ciao Pyrro,

Grazie mille per il tuo messaggio. Mi dispiace molto sapere che stai vivendo un periodo così stressante e pieno di problemi. Prendo molto sul serio il tuo feedback e non vorrei assolutamente che tu lasciassi i nostri giochi con un'impressione negativa.

Prima di chiudere definitivamente il tuo account, vorrei farti un'offerta esclusiva per darti il ​​tempo di ripensarci:

🎁 BONUS EXTRA DI €300: Accrediterò immediatamente sul tuo conto un bonus di €300.

Volume di gioco: Per garantire un accesso rapido ai profitti, si applica un volume di gioco particolarmente basso, pari a sole 10 volte (x10 Puntata).

Se desideri accettare l'offerta e darle un'altra possibilità, rispondi semplicemente a questa email. Attiverò immediatamente il tuo credito.

Qualora decidesse comunque di chiudere il conto, la prego di farmelo sapere brevemente e completerò immediatamente la procedura per lei.

Distinti saluti,

Tom, responsabile VIP

Questo è esattamente il tipo di email che un casinò non dovrebbe inviare se un giocatore ha già segnalato il suo problema più volte. Se avessi scritto loro per la prima volta e ti avessero risposto in questo modo, lo capirei, perché ogni casinò vuole mantenere i propri giocatori. Ma se questa è già una risposta a diverse email, allora personalmente non credo sia giusto e il casinò dovrebbe adottare un approccio migliore nei confronti dei giocatori con problemi di gioco d'azzardo. Io, ad esempio, risponderei sicuramente chiedendo l'autoesclusione a causa del mio problema di gioco.

Grazie per la sua risposta sincera e per la sua comprensione.

Questo è proprio il mio problema. Ho già detto più volte di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo e di non riuscire più a controllarmi. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere offerte bonus anche se avevo già richiesto l'autoesclusione.

Per questo motivo, ho presentato ufficialmente un reclamo contro il casinò.

Grazie ancora per il vostro supporto e per la vostra sincera opinione.

Prego. Ora vediamo come si sviluppa la denuncia.

Se hai qualche novità, mi farebbe piacere saperlo.

Buona fortuna nella risoluzione di questo problema.🍀