Coincasino.pro - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Coincasino.pro (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho vinto una somma considerevole su questo sito e mi è stato richiesto di effettuare la verifica KYC. Ho fornito i documenti richiesti, ma sono passate più di 24 ore e l'assistenza non risponde più. Avete idea di cosa posso fare se il sito continua a ignorarmi?

Ciao, proverei ad aspettare un po' prima, il casinò non è obbligato a convalidare i tuoi documenti in un giorno. Lasciali lavorare e dagli un po' di tempo per esaminarli. Se continui a bombardarli di messaggi ed email, credo che non funzionerà affatto, quindi ci vorrà pazienza.

Se nei prossimi giorni non dovesse succedere nulla, prova a contattarci e vediamo cosa si può fare.

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per gestire i prelievi o la verifica KYC dei giocatori e poi cerchiamo di aiutare i giocatori se ne hanno ancora bisogno.

Non esitate a contattarci se avete novità.🙂

Il mio account su CoinCasino è stato chiuso dopo una grossa vincita e il saldo rimanente è stato confiscato.

Il casinò sostiene che ho effettuato l'accesso al sito da un Paese con restrizioni (Regno Unito).

Tuttavia:

– Non ho utilizzato alcuna VPN o informazioni false.

– Il casinò mi ha permesso di registrarmi, depositare e giocare senza restrizioni.

– Tutte le partite sono state giocate con soldi veri. Non sono stati utilizzati bonus.

– Un prelievo di 2,7 ETH è stato approvato e versato con successo sul mio portafoglio.

– Solo dopo questo prelievo e dopo aver accumulato un saldo elevato, il mio account è stato chiuso.

Ora il casinò si rifiuta di restituirmi il saldo rimanente e mi dice solo di contattarli via e-mail.

Ritengo che ciò sia ingiusto e contrario alle pratiche responsabili dei casinò.

Se non sono ammessi giocatori provenienti da Paesi con restrizioni, il casinò dovrebbe bloccare la registrazione e i depositi, non confiscare le vincite dopo aver accettato i depositi e approvato i prelievi.

In realtà è molto importante verificare se nel tuo Paese è consentito l'accesso ai casinò online e anche verificarlo con l'assistenza.

Ma hai anche ragione nel dire che non dovresti poterti registrare lì se il tuo Paese è soggetto a restrizioni.

Il nostro team addetto ai reclami contatterà il casinò e faremo tutto il possibile per ottenere la migliore soluzione possibile per il tuo reclamo .