Coincasino.pro - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Coincasino.pro (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho vinto una somma considerevole su questo sito e mi è stato richiesto di effettuare la verifica KYC. Ho fornito i documenti richiesti, ma sono passate più di 24 ore e l'assistenza non risponde più. Avete idea di cosa posso fare se il sito continua a ignorarmi?

Ciao, proverei ad aspettare un po' prima, il casinò non è obbligato a convalidare i tuoi documenti in un giorno. Lasciali lavorare e dagli un po' di tempo per esaminarli. Se continui a bombardarli di messaggi ed email, credo che non funzionerà affatto, quindi ci vorrà pazienza.

Se nei prossimi giorni non dovesse succedere nulla, prova a contattarci e vediamo cosa si può fare.

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per gestire i prelievi o la verifica KYC dei giocatori e poi cerchiamo di aiutare i giocatori se ne hanno ancora bisogno.

Non esitate a contattarci se avete novità.🙂

Il mio account su CoinCasino è stato chiuso dopo una grossa vincita e il saldo rimanente è stato confiscato.

Il casinò sostiene che ho effettuato l'accesso al sito da un Paese con restrizioni (Regno Unito).

Tuttavia:

– Non ho utilizzato alcuna VPN o informazioni false.

– Il casinò mi ha permesso di registrarmi, depositare e giocare senza restrizioni.

– Tutte le partite sono state giocate con soldi veri. Non sono stati utilizzati bonus.

– Un prelievo di 2,7 ETH è stato approvato e versato con successo sul mio portafoglio.

– Solo dopo questo prelievo e dopo aver accumulato un saldo elevato, il mio account è stato chiuso.

Ora il casinò si rifiuta di restituirmi il saldo rimanente e mi dice solo di contattarli via e-mail.

Ritengo che ciò sia ingiusto e contrario alle pratiche responsabili dei casinò.

Se non sono ammessi giocatori provenienti da Paesi con restrizioni, il casinò dovrebbe bloccare la registrazione e i depositi, non confiscare le vincite dopo aver accettato i depositi e approvato i prelievi.

In realtà è molto importante verificare se nel tuo Paese è consentito l'accesso ai casinò online e anche verificarlo con l'assistenza.

Ma hai anche ragione nel dire che non dovresti poterti registrare lì se il tuo Paese è soggetto a restrizioni.

Il nostro team addetto ai reclami contatterà il casinò e faremo tutto il possibile per ottenere la migliore soluzione possibile per il tuo reclamo .

Ciao a tutti, ho un problema con coincasino.pro. Credo che sia .pro che .com siano collegati, ma non ne sono del tutto sicuro. Con mia sorpresa, avevo già effettuato 4 prelievi senza problemi, motivo per cui ho continuato a giocare lì... Ma ecco la parte divertente. Sono riuscito a vincere alla grande (anche il massimo della vincita!) e ho 2 prelievi in ​​sospeso, per un importo di circa 10.000 euro a questo punto. Ovviamente, ecco il problema: 2 prelievi più consistenti, circa 15 email, conversazioni in chat dal vivo, ecc., e tutto quello che dicono è... apprezziamo la vostra pazienza e quel team speciale si sta occupando del mio problema.

Ho visto che alcune persone hanno finalmente ricevuto i loro pagamenti, sono passati circa 6 giorni da quando è stata fatta la richiesta di prelevare i miei fondi.

Avete qualche opinione o qualche aiuto che posso cercare?

Ho tutti gli ID delle transazioni, l'email, le schermate delle chat ecc. Ho tutto e ho ancora accesso all'account.

Grazie a tutti!

Ciao, ho lo stesso problema, un prelievo di 10K, in sospeso da oltre 9 giorni e ricevo le stesse risposte.

Sono collegate e la società madre è EOD Code SRL.

Il fatto è che in precedenza avevano prelevato anche 2.500 BTC! Ora sono davvero reattivi, anche via email. Quindi ho ancora speranza perché ho visto che alcune persone hanno effettivamente recuperato i loro soldi dopo un po' di tempo. Non ho ancora presentato un reclamo, dato che nel mio caso sono passati 6 giorni... aspetterò fino a 2 settimane, come indicato su questo sito web. Ti hanno chiesto la verifica KYC o qualcosa del genere?

Non posso inviarti un messaggio diretto qui. Lascia un modo per contattarti.

scrivimi a: [email protected]

Salve, ho solo una domanda veloce. Dove hai presentato il tuo reclamo? Ho provato a cercarne uno sul nostro sito web, ma senza successo. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Ciao, vedo che il KYC è un problema. Puoi chiarire se l'unico problema è quello che descrivi, ovvero che non tutti i documenti sono intestati a tuo nome e che questo sta causando problemi al casinò? Magari potrei provare a chiederti se hai un'alternativa da inviare. In caso contrario, ma hai fornito loro tutta la documentazione e stai collaborando, eppure il problema persiste, ti preghiamo di farcelo sapere.

Cercheremo di aiutarvi.