1 anno fa
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CoinKings Casino - discussione generale
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1 anno fa
Buongiorno, il mio reclamo non è stato ancora rinnovato, nonostante siano passati 4 mesi. Stefan semplicemente non risponde alla mia mail
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1 anno fa
Salve. Mi dispiace per questo ritardo. Informerò subito il nostro team reclami sulla tua situazione e ti contatterò.
Speriamo che ci siano sviluppi.
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1 anno fa
Allora ho una notizia per voi.
Sfortunatamente, poiché Stefan è in malattia, dovremo aspettare che torni. Speriamo lunedì.
Nel frattempo, potresti dirci se hai ricevuto qualche e-mail riguardante il tuo caso dal nostro team reclami o anche dall'ente regolatore, per caso?🤔
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1 anno fa
Pessimo casinò.
Quando vinci alla grande faranno di tutto per ritardare e non pagare.
Ti chiedono sempre più documenti che non puoi fornire (puoi leggere il reclamo di un altro giocatore, io mi trovo esattamente nella stessa situazione).
Inoltre non hanno opzioni di gioco responsabile che possono darti la possibilità di prelevare i tuoi soldi. Puoi bloccare il tuo account per qualsiasi periodo, ma sarà anche impossibile prelevare i tuoi soldi.
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1 anno fa
Ho visto il tuo reclamo qui e ho scoperto che hai effettivamente un problema a superare la verifica aggiuntiva in questo casinò. Giusto?🤔
Speriamo di trovare presto una soluzione a tutto questo, così potrai riavere i tuoi soldi.
Siate pazienti e cercate di collaborare il più possibile. Terrò sicuramente le dita incrociate per la risoluzione più rapida.🤞
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1 anno fa
Grazie, spero che tu possa aiutarmi perché è assolutamente impossibile avere una conversazione con il loro supporto, siamo ancora sulla stessa questione.
A proposito, potresti chiedere gentilmente ai tuoi colleghi di accelerare la procedura di reclamo? Non ho ancora ricevuto aggiornamenti da te. Hai almeno contattato un rappresentante del casinò?
Modificato
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1 anno fa
Sfortunatamente, non sono in grado di accelerare le cose, poiché ogni reclamo ha il suo timer impostato. Ciò è dovuto all'enorme numero di reclami che il nostro team deve gestire e non è sempre possibile arrivare al reclamo ogni giorno.
Si prega di comprendere questo fatto e il responsabile della risoluzione dei reclami risponderà il prima possibile.
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