ComeOn! Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ComeOn! Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao

Vorrei sapere se le seguenti affermazioni sono conformi al GDPR

Dai:

Sebbene il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") (UE) 2016/679 riconosca agli interessati il diritto all'oblio, questo stesso regolamento prevede anche delle eccezioni. Il GDPR precisa che l’obbligo di cancellazione dei dati personali non si applica quando il trattamento è necessario per:

A. la società deve adempiere a un obbligo legale, tale decisione si basa sulle leggi a cui la società rispetta, comprese, ma non limitate a, normative finanziarie, leggi civili e/o norme antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo; O

B. accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

A questo proposito, anche se hai chiuso il tuo account, la Società ha il diritto di conservare le tue informazioni personali per i motivi sopra indicati. Si prega di consultare l'articolo 17, paragrafo 3, lettere b) ed e), del GDPR.

Ciao.

Non siamo avvocati internazionali qui, quindi non so se ciò sia conforme alla legislazione europea.

Mi rivolgerei a ditte specializzate.

Se lo fai, facci sapere il risultato, per favore!

Utilizzo ComeOn Casino da un periodo di tempo e mi ritrovo insoddisfatto di tutti i risultati ottenuti con l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che ho menzionato di presentare un reclamo a qualsiasi entità esterna sono stato espulso dall'app di gioco e bloccato dal mio account. Il primo incidente è avvenuto qualche tempo fa e alla fine sono stati compensati con alcuni crediti di gioco: quanto molto insoddisfacente quando la mia richiesta iniziale era un semplice rimborso dei miei soldi.

Più recentemente, sono stato più attento e attento ai crediti del mio account in particolare durante il gioco: per periodi di tempo sembrava che i crediti si esaurissero più velocemente di quanto avrei giocato. Stavo girando uno dei miei giochi preferiti a 40 centesimi per giro e, con o senza vincite, il saldo del mio conto sarebbe aumentato e avrebbe riflesso numeri che si sarebbero sommati a ciò che avevo calcolato mentalmente: sono 40 centesimi per giro con vincite di solito non più di un dollaro , non molto difficile almeno non per me.

Dopo essere stato più che sufficientemente convinto, mi rivolgo al supporto per chiedere se esiste una possibilità e se possono confermare se il mio account è registrato su più di un indirizzo IP. Domanda semplice, penso, ma il rappresentante del servizio (di nome Neil) risponde se posso o meno accedere alla mia cronologia di gioco per confermare/provare i miei sospetti. Ho risposto con molta fermezza che la sua capacità di accedere a queste informazioni rientra nelle sue capacità e ancor più nella sua responsabilità lavorativa, ma non risponde in alcun modo alla mia domanda e preoccupazione. Dopo un'ulteriore discussione insensata, la sua risposta è stata che i miei ultimi 3 accessi provenivano dallo stesso indirizzo IP; ancora una volta non rispondo realmente alla semplice domanda sì o no se il mio account è connesso o meno su altri indirizzi IP.

Posso confermare che tutto ciò è inesatto e che in effetti sono stato loggato su 2 diversi indirizzi IP nella stessa ora: il mio portatile tramite Wi-Fi e poi il cellulare tramite rete wireless. ComeON mi ha mentito, facendomi correre in giro e fare compiti inutili per mettermi alla prova mentre con ogni probabilità mi rubava i soldi... ora sono bloccato, ancora e fuori per un periodo di migliaia di dollari!

Penso che sia anche importante menzionare che tramite questo account ho recentemente richiesto un aggiornamento e una modifica dell'indirizzo e-mail e mi è sembrato che avessi due account. Durante questo cambiamento nell'aggiornamento delle informazioni mi è stato fatto credere che l'account fosse stato aggiornato e che gli indirizzi e-mail fossero cambiati, ma ho riscontrato che l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail precedente è riuscito.... software molto molto scadente

Ciao, ho letto tutta la situazione e vedo che non è divertente. Il supporto è una delle cose fondamentali che influenzano un giocatore nel bene e nel male e in base a questo credo che un giocatore decida se rimarrà qui o no.

Quindi il tuo problema attuale è che hai soldi nel tuo conto giocatore e non riesci a raggiungere il tuo conto?

Per quanto riguarda i tuoi dati che volevi cambiare, non è ancora successo, vero?

È un buon passo avanti che tu abbia aperto un reclamo , quindi vediamo se il nostro team può aiutarti. Credo fermamente che ciò accadrà e in qualche modo tutto questo verrà risolto.

Potresti farmi sapere se hai un aggiornamento?

non c'è molto da aggiornare poiché tutto è avvenuto nelle ultime 24 ore. Il mio problema è che sono bloccato dall'account che ora credo sia compromesso e aggiunga frustrazioni. ComeOn non è in alcun modo utile o sensibile alle mie preoccupazioni

Non posso confermare se ci sono aggiornamenti.

Mi è chiaro che non avrai un aggiornamento rilevante in così poco tempo ed è per questo che ho detto che lo aspetterò. Ciò significa che quando ottieni informazioni importanti sull'intera situazione puoi condividerle.

Il tuo reclamo è stato aperto con noi e cercheremo di intervenire se non cambia nulla, devi solo avere pazienza.

Capisco che sia difficile e sono solidale con te, ma dobbiamo far sì che la nostra squadra continui a lavorare e vedere dove arriviamo.

Dita incrociate.