1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ComeOn! Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
ComeOn! Casino - discussione generale
1 anno fa
Ciao
Vorrei sapere se le seguenti affermazioni sono conformi al GDPR
Dai:
Sebbene il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") (UE) 2016/679 riconosca agli interessati il diritto all'oblio, questo stesso regolamento prevede anche delle eccezioni. Il GDPR precisa che l’obbligo di cancellazione dei dati personali non si applica quando il trattamento è necessario per:
A. la società deve adempiere a un obbligo legale, tale decisione si basa sulle leggi a cui la società rispetta, comprese, ma non limitate a, normative finanziarie, leggi civili e/o norme antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo; O
B. accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.
A questo proposito, anche se hai chiuso il tuo account, la Società ha il diritto di conservare le tue informazioni personali per i motivi sopra indicati. Si prega di consultare l'articolo 17, paragrafo 3, lettere b) ed e), del GDPR.
Modificato
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1 anno fa
Ciao.
Non siamo avvocati internazionali qui, quindi non so se ciò sia conforme alla legislazione europea.
Mi rivolgerei a ditte specializzate.
Se lo fai, facci sapere il risultato, per favore!
Traduzione automatica:
10 mesi fa
Utilizzo ComeOn Casino da un periodo di tempo e mi ritrovo insoddisfatto di tutti i risultati ottenuti con l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che ho menzionato di presentare un reclamo a qualsiasi entità esterna sono stato espulso dall'app di gioco e bloccato dal mio account. Il primo incidente è avvenuto qualche tempo fa e alla fine sono stati compensati con alcuni crediti di gioco: quanto molto insoddisfacente quando la mia richiesta iniziale era un semplice rimborso dei miei soldi.
Più recentemente, sono stato più attento e attento ai crediti del mio account in particolare durante il gioco: per periodi di tempo sembrava che i crediti si esaurissero più velocemente di quanto avrei giocato. Stavo girando uno dei miei giochi preferiti a 40 centesimi per giro e, con o senza vincite, il saldo del mio conto sarebbe aumentato e avrebbe riflesso numeri che si sarebbero sommati a ciò che avevo calcolato mentalmente: sono 40 centesimi per giro con vincite di solito non più di un dollaro , non molto difficile almeno non per me.
Dopo essere stato più che sufficientemente convinto, mi rivolgo al supporto per chiedere se esiste una possibilità e se possono confermare se il mio account è registrato su più di un indirizzo IP. Domanda semplice, penso, ma il rappresentante del servizio (di nome Neil) risponde se posso o meno accedere alla mia cronologia di gioco per confermare/provare i miei sospetti. Ho risposto con molta fermezza che la sua capacità di accedere a queste informazioni rientra nelle sue capacità e ancor più nella sua responsabilità lavorativa, ma non risponde in alcun modo alla mia domanda e preoccupazione. Dopo un'ulteriore discussione insensata, la sua risposta è stata che i miei ultimi 3 accessi provenivano dallo stesso indirizzo IP; ancora una volta non rispondo realmente alla semplice domanda sì o no se il mio account è connesso o meno su altri indirizzi IP.
Posso confermare che tutto ciò è inesatto e che in effetti sono stato loggato su 2 diversi indirizzi IP nella stessa ora: il mio portatile tramite Wi-Fi e poi il cellulare tramite rete wireless. ComeON mi ha mentito, facendomi correre in giro e fare compiti inutili per mettermi alla prova mentre con ogni probabilità mi rubava i soldi... ora sono bloccato, ancora e fuori per un periodo di migliaia di dollari!
Penso che sia anche importante menzionare che tramite questo account ho recentemente richiesto un aggiornamento e una modifica dell'indirizzo e-mail e mi è sembrato che avessi due account. Durante questo cambiamento nell'aggiornamento delle informazioni mi è stato fatto credere che l'account fosse stato aggiornato e che gli indirizzi e-mail fossero cambiati, ma ho riscontrato che l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail precedente è riuscito.... software molto molto scadente
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10 mesi fa
Ciao, ho letto tutta la situazione e vedo che non è divertente. Il supporto è una delle cose fondamentali che influenzano un giocatore nel bene e nel male e in base a questo credo che un giocatore decida se rimarrà qui o no.
Quindi il tuo problema attuale è che hai soldi nel tuo conto giocatore e non riesci a raggiungere il tuo conto?
Per quanto riguarda i tuoi dati che volevi cambiare, non è ancora successo, vero?
È un buon passo avanti che tu abbia aperto un reclamo , quindi vediamo se il nostro team può aiutarti. Credo fermamente che ciò accadrà e in qualche modo tutto questo verrà risolto.
Potresti farmi sapere se hai un aggiornamento?
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10 mesi fa
non c'è molto da aggiornare poiché tutto è avvenuto nelle ultime 24 ore. Il mio problema è che sono bloccato dall'account che ora credo sia compromesso e aggiunga frustrazioni. ComeOn non è in alcun modo utile o sensibile alle mie preoccupazioni
Non posso confermare se ci sono aggiornamenti.
Modificato
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10 mesi fa
Mi è chiaro che non avrai un aggiornamento rilevante in così poco tempo ed è per questo che ho detto che lo aspetterò. Ciò significa che quando ottieni informazioni importanti sull'intera situazione puoi condividerle.
Il tuo reclamo è stato aperto con noi e cercheremo di intervenire se non cambia nulla, devi solo avere pazienza.
Capisco che sia difficile e sono solidale con te, ma dobbiamo far sì che la nostra squadra continui a lavorare e vedere dove arriviamo.
Dita incrociate.
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