Recensione di ComeOn! Casino

Il giocatore danese ha ricevuto la conferma di un pagamento di 2.880 corone da ComeOn.com. Nonostante le numerose richieste di informazioni, il pagamento non era ancora arrivato. ComeOn aveva ripetutamente consigliato all'utente di pazientare, ma, dato il tempo trascorso, l'utente riteneva di aver già dimostrato sufficiente pazienza ed era frustrato dalla mancata risoluzione. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha portato alla risoluzione del problema, consentendo al giocatore di contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese aveva un conto verificato, ma il suo prelievo di 2246€ era sospeso senza preavviso. Nonostante avesse inviato più volte un selfie con il suo documento d'identità e l'estratto conto, il casinò ha respinto i suoi documenti senza fornire spiegazioni. Dopo ulteriori comunicazioni e un nuovo invio dei documenti, i suoi documenti sono stati infine approvati e il prelievo è stato elaborato. Il caso è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.

Il giocatore spagnolo aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò per ricevere aggiornamenti, incluso il blocco dell'accesso al suo conto, il giocatore è finalmente riuscito a confermare la ricezione delle sue vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" alla conferma del pagamento.

La giocatrice finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team era intervenuto dopo il periodo di attesa consigliato, ma la giocatrice ha dovuto affrontare continue richieste di verifica da parte del casinò, che hanno portato alla chiusura definitiva del suo account e alla confisca dei suoi fondi. Alla giocatrice era stato chiesto di fornire vari documenti di identità, cosa che ha fatto, ma il casinò ha citato la mancata conformità con il loro processo di verifica come motivo della confisca. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del team.

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso senza spiegazioni dopo aver fatto una battuta nella chat live. Nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta o ha dovuto affrontare richieste ripetitive. Il giocatore ha tentato di prelevare circa 3000-3500 kr ma ha riscontrato problemi con la verifica dell'account. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team.

La giocatrice di Manitoba ha dovuto affrontare problemi con l'assistenza clienti di ComeOn Casino, inclusa l'espulsione e il blocco del suo account dopo aver menzionato reclami. Sospettava che i crediti del suo account si stessero esaurendo più velocemente del previsto e sosteneva che il casinò non avesse risposto alle sue preoccupazioni sugli accessi multipli con indirizzi IP. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore svedese, anche dopo aver disattivato Mobilebet a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito a continuare a effettuare depositi e ottenere bonus. Il giocatore credeva che ciò comportasse una significativa perdita di denaro. Aveva continuato a ricevere offerte di bonus e giri gratuiti e poteva giocare a credito tramite Zimpler. Il giocatore ha ritenuto che il casinò avrebbe dovuto notare il suo problema con il gioco d'azzardo. Tuttavia, non siamo stati in grado di assistere il giocatore a causa del tempo significativo trascorso dall'incidente, rendendo difficile raccogliere prove e ricostruire una cronologia.

Il giocatore di Manitoba ha riscontrato problemi con il deposito bonus e i giri gratuiti non accreditati, nonché una scarsa assistenza clienti. Al giocatore è stata anche rifiutata la scommessa in una partita di blackjack, prosciugando il suo saldo. Alla fine, al giocatore è stato impedito l'accesso al sito. Abbiamo richiesto il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse del giocatore insieme a qualsiasi comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste, portando il reclamo a essere respinto a causa di dati insufficienti.

La giocatrice norvegese aveva depositato Bitcoin sul suo conto ComeOn, ma i fondi non erano stati accreditati. Aveva tentato di contattare il servizio clienti ma non aveva ricevuto risposta. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di verificare i dettagli della transazione. Tuttavia, non ha risposto alle nostre richieste di follow-up per ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza delle informazioni necessarie e della risposta da parte del giocatore.

Un giocatore finlandese ha trovato il suo conto nel casinò ComeOn chiuso e il suo saldo confiscato, con il motivo addotto di una presunta violazione dei termini e delle condizioni. Al giocatore, tuttavia, non era chiara la specifica violazione delle regole. L'ultima informazione che abbiamo ricevuto dal denunciante riguardava che il casinò aveva deciso di pagare il suo saldo mentre il suo conto rimaneva chiuso. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Successivamente, in base all'aggiornamento ricevuto dal giocatore, abbiamo riaperto il caso e aggiornato lo stato su "risolto".