Coolbet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Coolbet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho ancora problemi a riprendere il controllo dell'account fantasma che si trova sul loro casinò. Vedremo quanto tempo ci vorrà per poter finalmente testare questo casinò.

La situazione che stai descrivendo è correlata al tuo account che hai mai avuto qui? O sto solo fraintendendo?

Qualcun altro ha utilizzato la mia mail di gioco per registrarsi lì, ci è voluto molto tempo per contattarli, un sacco di avanti e indietro e ho deciso di rinunciare e di non provare quel casinò.

Peccato, pensavo che una cosa del genere si potesse risolvere, ma non mi sorprende che sarebbe meglio per te non provarci più al casinò.

Spero che i tuoi passi ti conducano a un casinò dove sarà più facile.🙂

Questo casinò ha riaperto il mio account nonostante sapessero che avevo una storia di dipendenza dal gioco d'azzardo. Prima ancora di riaprirlo, mi hanno detto che era stato chiuso proprio per questo motivo. Inoltre, il sito web afferma che è possibile chiudere definitivamente un account, ed è importante specificarne il motivo. Almeno la dipendenza dal gioco d'azzardo non sembra essere una causa che possa portare alla chiusura definitiva dell'account!

Ciao,

Mi sembra molto sbagliato, ma, per essere sicuro dell'intera situazione, hai chiesto l'autoesclusione permanente per dipendenza dal gioco d'azzardo, per favore? Perché se l'hai fatto e il conto è stato chiuso in base a tale richiesta, onestamente non vedo alcuna buona scusa per riaprirlo.

Come ha risposto il casinò alle sue obiezioni, per favore? Ha capito che il conto deve essere chiuso immediatamente, per favore?

Sì, l'ho fatto. All'inizio, anni fa, ho chiesto solo una chiusura definitiva, il che di per sé, secondo le regole del casinò dell'epoca, significava che il conto sarebbe stato chiuso definitivamente, senza possibilità di riapertura. Ma un paio d'anni dopo, ho contattato di nuovo il casinò, volendo assicurarmi che il conto non potesse mai essere riaperto in nessuna circostanza. Ho detto che avevo una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e che il conto non avrebbe mai potuto essere riaperto. Mi hanno confermato che non potevo più utilizzare il sito. Dopo aver riaperto il conto, mi hanno detto che il gioco d'azzardo era responsabilità di tutti e, poiché ora affermavo che non c'erano più problemi, il casinò non aveva più alcuna responsabilità. Ma penso che questo sia moralmente discutibile, perché anche se il gioco d'azzardo fosse ora sotto controllo, ricominciare potrebbe far riemergere la dipendenza.

Personalmente non capisco perché non possano insistere per chiudere definitivamente l'account, quando qualcuno lo ha espressamente richiesto a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. È un peccato che la responsabilità sembri solo indebolirsi ultimamente.

Quando ho riaperto il mio account, il casinò mi ha detto che sapevamo che avevo un problema con il gioco d'azzardo. Quindi sapevano benissimo che questo era il motivo principale per cui ero stato bandito dal casinò.

Allora non mi sembra proprio giusto che abbiano riaperto il tuo account.

Posso chiederti se da allora hai depositato lì dei soldi?

Speriamo che il nostro team addetto ai reclami possa effettivamente aiutarti.

Sì, ho depositato. Inoltre, ho perso 2000 euro di vincite due volte. La prima volta che ho perso 1800 euro, ho contattato l'assistenza live del casinò e gliel'ho detto. Non hanno fatto nulla, non si sono nemmeno preoccupati del mio gioco. Purtroppo, non credo che un reclamo sarà utile, perché non rispondono ai reclami presentati tramite diversi operatori.

Anche se non rispondono ai reclami e il problema non viene risolto, ciò contribuirà ad abbassare la valutazione del casinò, così almeno altri giocatori potranno essere avvisati.

Naturalmente la decisione spetta solo a te.

Ho giocato su Coolbet e la verità è che è stato impossibile per me recuperare le mie vincite. Il Banco Santander mi dà sempre problemi; è l'unico che rifiuta i miei prelievi. Ho già rinunciato ai miei soldi.

Non è possibile utilizzare un altro metodo di pagamento? 🤔

Forse sì, ma non è che abbia più di un conto. Ho solo Santander e una carta virtuale del Banco BCI chiamata MACH. Non potevo prelevare denaro da nessuna delle due. E il Banco Santander non è una banca piccola... Non so come sia nel resto del mondo, ma in Cile e in Spagna è una delle più grandi!

Credo che l'opzione migliore sia contattare l'assistenza del casinò e chiedere qualche suggerimento su quale alternativa utilizzare se la tua banca non collabora.

Hai provato a farlo?