1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Crypto Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Crypto Casino - discussione generale
1 anno fa
Nome utente 539672
Ho effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato, ho scritto supporto, l'hanno aggiunto. Ma non puoi giocarci, solo con il tuo deposito; tali condizioni sono terribili nel 2023.
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1 anno fa
Ciao dxlive
Impossibile trovare il nome utente: 539672
I nostri nomi utente hanno 7 cifre
Puoi inviarmi un'e-mail a admin@cryptocasino.com e posso esaminare questo e l'altro tuo reclamo.
Grazie
CC
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1 anno fa
Inoltre, giusto per rispondere alla tua domanda, quando riceverai il deposito ti siederai sicuramente ai tavoli. Ad esempio....se depositi $100 con un bonus del 100% riceverai $100 extra
Se poi giochi alla roulette avrai $ 200 con cui giocare. Ovviamente (come ogni casinò) vengono utilizzati prima i fondi in denaro reale e poi i fondi bonus, ma sicuramente giocherai sia con il deposito che con il bonus allo stesso tempo.
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1 anno fa
Ciao dxlive, come tu e gli altri lettori potete vedere... vorrei davvero aiutarti qui, ma devi darmi maggiori informazioni o inviarmi un'e-mail come richiesto in modo che io possa esaminare il tuo problema.
TY
CC
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1 anno fa
Ciao,
Scusate se mi intrometto, ma vi consiglio vivamente di utilizzare il pulsante di risposta. Senza di esso, il giocatore non verrà informato della tua risposta. 🙏
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1 anno fa
Nome utente 539672
Ho effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato, ho scritto supporto, l'hanno aggiunto. Ma non puoi giocarci, solo con il tuo deposito; tali condizioni sono terribili nel 2023.
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1 anno fa
Ciao, vedo che il casinò sta cercando di aiutarti con la tua situazione. Spero che tutto si risolva senza problemi e che tu possa continuare a divertirti.
Vi auguro buona fortuna. 🙂
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1 anno fa
OH!
ok grazie R
CC
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao, non hai mai risposto ai nostri post, il numero di conto che hai citato non era reale e quello che hai detto riguardo al bonus non è fisicamente possibile.
Non abbiamo problemi con le persone che pubblicano recensioni qui ma, come dice il sito Guru, devi essere pronto a impegnarti.
Dobbiamo quindi presumere che o questo non sia reale o che tu abbia sbagliato casinò e quindi questo post non è autentico.
TY
CC
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Bene, solo un dettaglio, se posso:
C'è ancora la possibilità che il giocatore abbia semplicemente commesso un errore nel nome utente. Succede e basta.
Non lo prenderei come un giudizio definitivo. Anche se preferirei una risposta diretta da parte del giocatore, questo è certo. D'altra parte, a nessun giocatore viene chiesto di discutere nulla con noi o con il casinò nel momento in cui pubblica qualcosa pubblicamente sul forum o quando invia una recensione da parte di un utente.
Forniamo un processo di reclamo gratuito per questi casi.
Tuttavia, penso che tutti noi riteniamo che un simile approccio dipinga un quadro. Se capisci cosa intendo 🙂
Comunque grazie per aver preso parte alla conversazione.
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1 anno fa
Nome utente 4539672.
Non riesco a capire come il rappresentante del casinò vuole aiutarmi? Il bonus è stato accreditato solo dopo la richiesta, ma era impossibile giocarci, e ora scrivi che è possibile, ma non è così.
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1 anno fa
Meglio aspettare il rappresentante del casinò, direi.
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1 anno fa
Ciao dxlive
TY per aver finalmente risposto
Vorrei che lo avessi fatto prima
Guarda, abbiamo utilizzato il tuo nome utente. Non vediamo alcun problema con il tuo account. E non possiamo replicare il problema.
Ma abbiamo aggiunto di nuovo il bonus originale per te (come era scaduto).
E in più 200 TX extra sul tuo conto con scommesse 10x invece di 30x come gesto di buona volontà.
Ti preghiamo di comprendere (per il futuro) che con qualsiasi bonus + deposito, il sistema utilizzerà sempre prima i tuoi soldi veri (come ogni casinò) e poi i fondi bonus.
Buona fortuna
Johnny
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1
1 anno fa
Nome utente: 9234768
Ho avuto un problema con le scommesse sportive e mi sono lamentato. Ho quindi ricevuto immediatamente una risposta via email dall'amministratore che mi ha spiegato tutto in dettaglio e ha risolto il problema in modo molto rapido e soddisfacente. Consiglio agli utenti di inviare un'e-mail direttamente all'amministratore in caso di problemi. Ottima risoluzione del problema!
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1
1 anno fa
Sono felice di poter aiutare TM!
E grazie per tutta la comprensione!
Presto lanceremo una nuova piattaforma di scommesse sportive e faremo in modo che tutti sappiano quando lo faremo!
:)
CC
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1 anno fa
Nome utente: 9234768
Ho avuto un problema con le scommesse sportive e mi sono lamentato. Ho quindi ricevuto immediatamente una risposta via email dall'amministratore che mi ha spiegato tutto in dettaglio e ha risolto il problema in modo molto rapido e soddisfacente. Consiglio agli utenti di inviare un'e-mail direttamente all'amministratore in caso di problemi. Ottima risoluzione del problema!
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1 anno fa
Sono così felice di vedere che sei riuscito a risolvere prontamente questa situazione e che l'amministratore è stato utile. Spero che avrai quante più esperienze simili possibili. Buona fortuna. 😊☘️
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6 mesi fa
ciao, questo casinò è un po' incomprensibile, due volte mi è stato dato di prelevare denaro e la terza volta non riesco a prelevare denaro, ho provato a prelevare denaro due volte e mi vengono restituiti sul conto, e il casinò mi dice sempre che è così non so il motivo, come può essere......il mio login è 8634927
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6 mesi fa
A quale amministratore?
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6 mesi fa
Oh, mi dispiace tanto per la tua situazione. Da quanto tempo stai aspettando un prelievo, o meglio, da quanto tempo stai cercando di incassare? Sarebbe sicuramente utile avere una ragione per cui i soldi continuano a essere restituiti sul tuo conto e il casinò dovrebbe sapere queste cose. Mi chiedo se esista la possibilità di sostituire il metodo di pagamento e provarne un altro per vedere se ottieni lo stesso risultato. Ovviamente contatterei prima il casinò per vedere se ciò sarebbe possibile.
Per quanto riguarda l'amministratore, non so con chi ha comunicato il giocatore, ma puoi rispondere al suo post e forse ti risponderà e ti farà sapere.
Se i problemi persistono, puoi presentarci un reclamo e vedremo dove va.
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6 mesi fa
Caro Ivan, tieni presente che abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento (Coinpayment) in merito ai tuoi precedenti prelievi non riusciti e attualmente stiamo aspettando informazioni da loro. Fino ad allora, i tuoi ultimi 2 prelievi rimarranno in stato in sospeso. Dobbiamo trovare il motivo per cui i tuoi prelievi precedenti non sono riusciti prima di poter elaborare i tuoi prelievi attuali. Pertanto, vi chiediamo di attendere e vi saremo grati per la vostra pazienza e comprensione. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo e l'inconveniente. Ti avviseremo via email il prima possibile. Buona giornata!
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