Ciao Ivan/Vanja
Mi dispiace che tu stia riscontrando problemi.
I pagamenti sono gestiti da una terza parte.
Cercherò di scoprire cosa sta succedendo.
CC
perché ho ricevuto più di un pagamento attraverso quella riga!!!
questa è la prova che ricevo i pagamenti in loco
Ciao Ivan,
Ti crediamo, quindi nessun problema.
E possiamo vedere che hai effettuato prelievi riusciti
31 maggio
1 giugno
Quindi sospettiamo che il problema sia temporaneo.
Stai certo che i tuoi fondi sono al sicuro e che li riceverai.
🙂
temporaneamente, ma non riesco a ricevere denaro da te ormai da una settimana (((((
Caro Ivan, tieni presente che abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento (Coinpayment) in merito ai tuoi precedenti prelievi non riusciti e attualmente stiamo aspettando informazioni da loro. Fino ad allora, i tuoi ultimi 2 prelievi rimarranno in stato in sospeso. Dobbiamo trovare il motivo per cui i tuoi prelievi precedenti non sono riusciti prima di poter elaborare i tuoi prelievi attuali. Pertanto, vi chiediamo di attendere e vi saremo grati per la vostra pazienza e comprensione. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo e l'inconveniente. Ti avviseremo via email il prima possibile. Buona giornata!
Vedo, quindi, che ci stanno lavorando, e dalla risposta spero che venga risolto al più presto. Sarai paziente e aspetterai o come procederai? Credo che se i prelievi precedenti hanno avuto esito positivo, si otterranno i successivi una volta rimossa la spiacevolezza.
Terrò le dita incrociate per te. 🤞
Grazie
Non capisco affatto cosa sta succedendo, perché non vengo pagato ((((
Ovviamente dovrai avere un po' di pazienza. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il problema del ritiro, quindi se non cambia nulla entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. La buona notizia è che il casinò comunica con te e cerca di rimuovere gli ostacoli che si frappongono tra te e i tuoi soldi.
Spero che possano farlo il prima possibile. 😉
Lo spero anch'io
grazie Jaro - credimi, sto cercando di scoprire il problema.
Come ho detto, stiamo aspettando che l'elaboratore dei pagamenti torni al team CS.
Ma sottolineo nuovamente che nonostante i disagi, Ivan i tuoi fondi sono al sicuro come le case!
🙂
posso ritirare i miei soldi in un altro modo?
Meglio contattare il team del servizio clienti e chiedere loro. Ma dovrebbero essere disponibili metodi alternativi!
grazie Jaro - credimi, sto cercando di scoprire il problema.
Come ho detto, stiamo aspettando che l'elaboratore dei pagamenti torni al team CS.
Ma sottolineo nuovamente che nonostante i disagi, Ivan i tuoi fondi sono al sicuro come le case!
🙂
Non c'è di che, spero che la cosa si possa risolvere e che tutte le parti siano contente. 😉
VORREI CHE TUTTO FINISCE
Spero presto. Aspetterò il tuo aggiornamento. 😕
mi hanno pagato!!!
🙂
Ancora una volta ci scusiamo per i problemi!
La cosa principale è che ciò non accada più in futuro.
Vedi, buone notizie. A volte può volerci del tempo a causa di circostanze diverse e non sempre i prelievi arrivano così velocemente come i giocatori si aspetterebbero. Penso che sia la cosa più incoraggiante che tu non li aspetti per settimane e arrivino sempre, e ovviamente il supporto non ti ignora ma cerca di comunicare qualsiasi difficoltà incontrata.
Spero che da ora in poi le cose possano solo migliorare. 😊
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