Cwinz Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Cwinz Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Attenzione truffatori e truffe di phishing

Direi che entrambi riteniamo che questo non sia affatto un avvertimento.

Allora lascia che ti chieda: cosa ti è successo?

Cwinz è l'app o il sito di casinò sbagliato

Ciao. Mi dispiace che tu ti senta in questo modo e dopo aver letto le informazioni contenute nel tuo reclamo 👈, posso capire il motivo. Il nostro team di reclamo sta aspettando la tua risposta, quindi potresti fornire maggiori dettagli o anche aggiornamenti, per favore? Fallo facilmente utilizzando il link qui sopra 👆. Grazie in anticipo. Allora, hai novità riguardo al tuo deposito, è stato già risolto? Aspetterò l'aggiornamento.

Questo casinò è una truffa, non giocarci mai, i tuoi soldi verranno rubati, inserisci 750 USD, vinci 1616 USD. Prima di tutto, non mi hanno permesso di ritirare i miei soldi, non importa quanto provi a verificare il conto, non esaminano mai i documenti e il tuo conto non verrà mai verificato, lasciandoti incapace di prelevare i tuoi soldi. Dopo aver vinto, mi hanno portato via tutte le vincite e mi hanno lasciato un saldo di 750 usd, che era il mio reddito. e i soldi sono rimasti lì, nel casinò senza poter ritirare nonostante l'invio di molti documenti che non leggono né controllano.

Ciao, vedo che hai difficoltà con la verifica dell'account e i prelievi in questo casinò.

Per quanto riguarda i documenti, non è stato fatto nulla e sono ancora in sospeso? Nessuno è stato rifiutato o accettato? Vorrei chiederti per quanto tempo stai cercando di verificare, perché diamo ai casinò 14 giorni per questo processo, poiché è importante controllare tutto il necessario.

Hai giocato con qualche bonus o no?

Fammi sapere e vedremo se si può fare qualcosa.

Oggi mi sono imbattuto in loro per caso e non mi hanno deluso. Per la verifica dell'identità (KYC) per i cittadini lituani accettano solo la carta d'identità nazionale come documento. Ho parlato con tre incompetenti del team di supporto e tutti hanno cercato di convincermi che è obbligatorio averla nel mio paese🤦 non hanno voluto riconoscere che il passaporto è un documento superiore a un pezzo di plastica che potrebbe avere una certa importanza a livello locale piuttosto che internazionale, quindi inutile dire che non c'è modo per me di superare la loro verifica dell'identità dato che non possiedo una carta d'identità e non hanno accettato né il mio passaporto né la patente di guida e, per finire, alla fine della chat mi hanno detto di non esitare a contattarli se avessi altre domande... Come quali domande potrei ancora avere, ovviamente anche se riuscissi a fare un deposito, non ci sarebbe modo di prelevare eventuali vincite, quindi sicuramente porterò i miei affari da qualche altra parte... Sono pazzi 🤣🤣🤣

Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza. 🙂

Mi chiedo se questo possa essere uno di quei casi sfortunati di KYC in cui il processo di verifica è stato impostato con requisiti molto specifici per un determinato paese, piuttosto che il passaporto stesso considerato un documento non valido (per qualsiasi motivo possibile o impossibile).

Ho già visto casi simili. Ad esempio, alcuni giocatori hanno avuto problemi semplicemente perché le loro carte d'identità nazionali non riportano una data di scadenza, cosa del tutto normale nel loro paese, ma il sistema di verifica continuava a richiederne una. Davvero assurdo.

Speriamo che il casinò chiarisca se questa sia effettivamente la sua politica, se si sia trattato semplicemente di un malinteso, o magari di qualcosa di completamente diverso...

Tienici aggiornati e cerca di mantenere la calma, per favore! 😆