Caro Krishna7771,
Vorrei ribadire ancora una volta che il reclamo ha uno scopo un po' diverso. Lo si può vedere anche nel caso:
"Vorrei chiarire ancora una volta che non abbiamo l'autorità di ordinare a Dafabet di riattivare il tuo account. Le decisioni riguardanti la sospensione o la chiusura dell'account sono prese esclusivamente dal casinò, in conformità con le sue politiche interne e i suoi termini e condizioni.
Come spiegato nei miei messaggi precedenti, il nostro ruolo era quello di esaminare la situazione e garantire che tutti gli obblighi finanziari nei vostri confronti fossero stati adempiuti. Questo è stato completato con successo. Dafabet opera come società privata e, in base ai suoi termini e condizioni, si riserva il diritto di chiudere i conti a sua discrezione una volta adempiuti tutti gli obblighi finanziari, come nel caso in questione. Questo approccio è standard nel settore ed è quello che accettiamo.
Capisco che non sia piacevole, quindi sentitevi liberi di chiedere all'autorità preposta al rilascio delle licenze il suo punto di vista, come suggerito nel reclamo.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Traduzione automatica: