2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Divas Luck Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Sto cercando di prelevare i miei soldi da lì da marzo e non ci riesco, e ho già provato a contattare il casinò e non mi è servito. Qualcuno mi può aiutare per favore?
I've been trying to withdraw my money from there since March and I can't, and I've already tried to contact the casino and it didn't help. Can anyone help me please?
Estou desde março a tentar retirar o meu dinheiro de lá e não consigo, sendo que já tentei entrar em contacto com o casino e não adiantou de nada. Alguém me consegue ajudar por favor?
Siamo sempre disposti ad aiutare, ma richiederanno maggiori dettagli, ne sono certo
Il tuo account è stato completamente verificato, per favore? Hai ricevuto informazioni correlate dal casinò? Se è così, sentiti libero di incollare tutto qui.
Purtroppo, posso vedere che il casinò è tra i cattivi però. ( controlla qui ) Beh, potrebbe complicare un po' le cose.
We are always willing to help, but it will require more details, I'm sure
Has your account been fully verified, please? Have you received any related information from the casino? If so, feel free to paste it all here.
Sadly, I can see that the casino is among the bad ones though. (check here) Well, it may complicate things a bit.
Il mio account è stato verificato per mesi, ho ricevuto la mail di conferma.
Ho già effettuato più di 3 depositi e ho scommesso più soldi di quelli che ho già investito.
Ho già parlato con 3 diversi assistenti e non possono aiutarmi affatto, ora controlleranno di nuovo il mio account 🤷🏽♀️
My account has been verified for months, I received the confirmation email.
I have already made more than 3 deposits and I have bet more money than I have already invested.
I've already talked to 3 different assistants, and they can't help me at all, now they're going to check my account again 🤷🏽♀️
A minha conta já foi verificada à meses, recebi o e-mail a confirmar.
Já fiz mais de 3 depósitos e já apostei mais dinheiro do aquele que já investi.
Já falei com 3 assistentes diferentes, e não me conseguem ajudar em nada, agora vão me voltar a verificar a conta 🤷🏽♀️
Isto foi a resposta que os 3 me deram:
62.10 Prima di ordinare il primo pagamento, il giocatore deve scommettere il 100% del pagamento come deposito di denaro con un minimo di 1,50 dispari. Questo requisito è introdotto per combattere le frodi e il "riciclaggio di denaro" da parte dei giocatori.
63.6 Il denaro depositato nel Casinò deve essere utilizzato per attività di gioco. Per questo motivo, tutti i depositi devono essere scommessi almeno tre (3) volte.
Isto foi a resposta que os 3 me deram:
62.10 Before ordering the first payment, the player must bet 100% of the payment as a deposit of money amount at minimum 1.50 odd. This requirement is introduced to combat fraud and "money laundering" by players.
63.6 Money deposited in the Casino must" be used for gaming activity. Due to this, all deposits need to be wagered at least three (3) times.
Giusto per essere sicuro di aver capito bene, hai già adempiuto alla scommessa dei depositi: 3 volte l'importo totale e non riesci ancora a prelevare il saldo attivo, dico bene, per favore?
Sei sicuro di soddisfare i requisiti di scommessa, per favore?
Just to make sure that I understand correctly, you have already fulfilled the wagering of deposits: 3 times the total amount and you still can't withdraw the active balance, am I correct, please?
Are you sure that you meet the wagering requirement, please?
Sì!
Oggi hanno finalmente accettato che ritiri i soldi (almeno non ci sono più soldi sul conto), dopo 5 tentativi e molti scambi di email. Ho chiesto loro di mandarmi il denaro tramite Bonifico Bancario, qualcuno sa quanto tempo ci vuole per entrare nel mio conto?
Yea!
Today, they finally accepted that I withdraw the money (at least there is no money in the account anymore), after 5 attempts and many email exchanges. I asked them to send me the money through Bank Transfer, does anyone know how long it takes to get into my account?
Sim!
Hoje, finalmente aceitarem que eu retirasse o dinheiro (pelo menos já não aparece dinheiro nenhum na conta), após 5 tentativas e muitas trocas de emails. Pedi para me enviarem o dinheiro pelo Bank Transfer, alguém me sabe dizer quanto tempo demora a entrar na minha conta?
Ciao,
normalmente ci vorrebbero circa alcuni giorni lavorativi, direi.
Fammi sapere come va.
Hello,
normally it would take about a few working days, I'd say.
Let me know how it goes.
Ciao, sono riuscito a riavere i miei soldi! Grazie mille per tutto l'aiuto!!
Hi, I managed to get my money back! Thanks so much for all the help!!
Olá, eu consegui reaver o meu dinheiro! Muito obrigada por toda a ajuda!!
Ciao!
Meraviglioso e splendido 🙂!
Quanto tempo ci è voluto in totale per ottenere i soldi, puoi dirlo, per favore?
Hello there!
Wonderful and splendid 🙂!
How long did it take in total to get the money, can you tell, please?
Ciao, è fantastico. Sono anche curioso come Radka. Facci sapere per favore. 🙂
Hi, that's great. I am also curious same like Radka. Let us know please. 🙂
Bene, direi che è molto rinfrescante poiché siamo più abituati a periodi piuttosto lunghi. 😀
Ho appena notato che 1 mese fa hai scritto "Sto cercando di prelevare i miei soldi da lì da marzo e non posso, e ho già provato a contattare il casinò e non ha aiutato. Qualcuno può aiutarmi per favore?"
Quindi, la tua risposta sembra piuttosto confusa. Sono solo io?
Well, I'd say that is very refreshing since we are more used to rather long periods. 😀
I just noticed that 1 month ago you wrote "I've been trying to withdraw my money from there since March and I can't, and I've already tried to contact the casino and it didn't help. Can anyone help me please?"
So, your answer sounds quite confusing. Is it just me?
Ciao: mi sono registrato al casinò Divas, ho giocato, verificato il mio conto e effettuato un prelievo per un importo di 470 euro. Il ritiro è in sospeso da 1 mese e quando contatto via email per chiedere, dice che dovrei continuare ad aspettare.
Hello: I registered at Divas casino, played, verified my account and made a withdrawal in the amount of 470 Euros. The withdrawal has been pending for 1 month and when I contact by email to ask, it says that I should continue waiting.
Hola: Me inscribí en casino Divas, jugué, verifique mi cuenta e hice un retiro por un monto de 470 Euros. El retiro lleva pendiente 1 mes y cuando me contacto por correo para preguntar dice que debo seguir esperando.
EHI!
Spero sinceramente che tu non stia parlando di Divas Luck Casino. Si prega di controllare questo collegamento per sapere di cosa abbiamo a che fare qui.
In ogni caso, un mese è molto più del solito e presenterei un reclamo contro il casinò. Sono felice che tu ci abbia trovato!
Non preoccuparti, il reclamo è gratuito. Maggiori dettagli sono disponibili proprio qui .
Per crearne uno, fai clic o tocca questo collegamento diretto . Sei pronto?
Hey!
I sincerely hope you are not talking about Divas Luck Casino. Kindly check this link, to know what we are dealing with here.
In any case, one month is far more than usual, and I would submit a complaint against the casino. I'm glad you found us!
Don't worry, the complaint's free. More details are available right here.
To create one, click or tap this direct link. Are you up to it?
Esattamente quello è il casinò della fortuna di Divas. Cosa devo fare per convincere il casinò a pagarmi?
Exactly that Divas luck casino is. What should I do to get the casino to pay me?
Exactamente es ese casino Divas luck. Que debo hacer para que el casino me pague?
Per cominciare sarebbe meglio presentare un reclamo sul link che Radka ha inviato nella sua risposta. Ma lo aggiungerò anche qui:https://casino.guru/complaints/all
Il nostro team cercherà di aiutarti, perché penso che un mese sia troppo lungo. Tuttavia, quando ho guardato l’indice di sicurezza del casinò, non sono rimasto sorpreso da questa situazione. Il casinò ti ha dato una ragione per cui devi aspettare così a lungo?
For a start it would be best to file a complaint on the link that Radka sent in her reply. But I'll add it here as well: https://casino.guru/complaints/all
Our team will try to help you, because I think a month is too long. However, when I looked at the casino safety index, I am not surprised by this situation. Did the casino give you a reason why you have to wait so long ?
Ciao,
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 29/11 e sto ancora aspettando. A sostegno indicano solo che dovrei aspettare.
È un deposito senza bonus, ho completato il rollover sia nel casinò che nelle scommesse sportive e ho un conto Skrill verificato.
Cosa dovrei fare?
Hello,
I made a withdrawal request on 11/29 and am still waiting. In support they only indicate that I should wait.
It's a deposit without bonuses, I completed rollover both in the casino and in sports betting and I have a verified Skrill account.
What should I do?
Olá,
Fiz pedido de levantamento a 29/11 e continuo à espera. No apoio indicam apenas que devo aguardar.
É um depósito sem bónus, cumpri rollover tanto no casino como em apostas desportivas e tenho a conta Skrill verificada.
O que devo fazer?
Francamente, immagino che dovrai aspettare un po' 🙁. So che sembra duro...
In parole povere, da quello che dici non vedo alcun motivo evidente per un ritardo, eppure è solo un'opinione basata esclusivamente sul tuo punto di vista.
Ci servirebbe davvero qualche spiegazione da parte del casinò. E odio vedere che non ne hai.
I soliti problemi sono legati alla verifica, quindi potrei sapere se hai già superato con successo questo processo?
Non voglio metterti ulteriore pressione, ma presumo che dovresti sapere che questo casinò ha guadagnato un pessimo indice di sicurezza. Il che indica un'affidabilità molto bassa... Guarda tu stesso qui .
Mi preoccupa particolarmente questo avviso:
I reclami dei giocatori indicano che il casinò non tratta i giocatori nel modo giusto o non affronta correttamente determinate situazioni. Consideriamo il numero e la gravità dei reclami in relazione alle dimensioni del casinò, poiché è prevedibile che anche i siti con più giocatori avranno più reclami. Vengono presi in considerazione anche i reclami relativi ai casinò correlati.
Bene, fammi sapere i dettagli, per favore.
Frankly, I guess you need to wait a bit 🙁. I know it sounds harsh...
Simply put, from what you say, I see no obvious reason for any delay, yet it is just an opinion based solely on your point of view.
We could really use some explanation from the casino. And I hate to see you have none.
The usual problems are bound to the verification, so may I know whether you have successfully passed this process yet?
I do not want to put you under additional pressure, but I presume you should know this casino has earned a terrible safety index. Which indicates very low reliability... See for yourself here.
I'm especially concerned about this warning:
Player complaints signify that the casino does not treat players right or deal with certain situations correctly. We consider the number and seriousness of complaints in relation to the casino’s size, as it can be expected that sites with more players will also have more complaints. Complaints about related casinos are also taken into account.
Well, let me know the details, please.
Sì, ho superato con successo la verifica del conto e del metodo di deposito.
Inizialmente ho depositato tramite Jeton Cash (la Jeton Card ha detto che non era disponibile, non hanno spiegato il motivo), poi ho provato a prelevare tramite Jeton Card e si sono rifiutati perché era un metodo diverso. Lo accetto anche, nonostante fosse tutto Jeton e nell'assistenza mi hanno detto che potevo prelevare utilizzando un metodo diverso dal deposito.
Quindi, ho effettuato un nuovo deposito tramite Skrill, ho completato un nuovo rollover dell'importo e la verifica del conto e ho richiesto un prelievo.
Yes, I have successfully passed account and deposit method verification.
Initially I deposited via Jeton Cash (Jeton Card said it was not available, they didn't explain why), then I tried to withdraw via Jeton Card and they refused because it was a different method. I even accept that, despite it being all Jeton and in support they told me that I could withdraw using a method other than the deposit.
Then, I made a new deposit via Skrill, completed a new rollover of the amount and account verification and requested a withdrawal.
Sim, já passei com sucesso pela verificação de conta e do método de depósito.
Inicialmente depositei por Jeton Cash (por Jeton Card dizia que não estava disponível, não me explicaram porquê), depois tentei levantar por Jeton Card e recusaram por ser um método diferente. Até aceito isso, apesar de ser tudo Jeton e de no apoio me terem dito que podia levantar por um método diferente do depósito.
Depois, fiz novo depósito por Skrill, cumpri novo rollover do valor e verificação de conta e pedi levantamento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.