DrakeBet Casino - discussione generale

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È passato quasi un mese da quando ho presentato un reclamo e ho inviato loro la prova dei depositi su Drakebet Casino che non sono stati aggiunti al mio saldo.

Ho la sensazione che non vogliano che il casinò si esprima, o che io stia mentendo, o che li stia proteggendo.

Ho già spiegato che i depositi non corrispondono a un casinò con codice commerciale del gioco d'azzardo, ma a GUMROAD, che è un'attività commerciale ordinaria.

E mi bloccano l'account quando glielo chiedo.

Il casinò mi ha imbrogliato e mi fa sentire come se fossi io il colpevole. È scandaloso.

Ciao Curritokira!

Penso che la tua esperienza sarà molto più facilmente individuata nel thread ufficiale del casinò. Ricordo bene che abbiamo avuto una discussione sulla legalità e sull'ente regolatore del gioco d'azzardo spagnolo, quindi immagino che saresti molto più protetto se continuassi a giocare su siti spagnoli con licenza ufficiale.

Tuttavia, capisco che la varietà e l'emozione di provare qualcosa di nuovo potrebbero anche funzionare bene. Preferisci casinò freschi piuttosto rischiosi, al di fuori della regolamentazione spagnola? Spero che non avrai problemi aggiuntivi, ovviamente.

Vediamo come va a finire la denuncia.

Ho deciso di giocare poco o niente nei casinò legali in Spagna.

Che sia illegale o meno, credo che non dia il diritto di rubare due depositi da 100 euro, bloccare il conto e chiudere la documentazione.

Penso che non sia legale e che non sia un casinò serio di cui fidarsi.

E il fatto che utilizzino falsi codici commerciali, come in questo caso un negozio di abbigliamento e oggettistica chiamato Gunroad, rende tutto ancora più frustrante quando si tratta di provare l'accaduto.

Ciao,

Direi che è una decisione molto più sicura.

Non sono a conoscenza di alcun furto; stavo solo spiegando come il nostro punto di vista solitamente differisca da quello dell'avvocato quando si tratta di rimborsare denaro perso e, come ho detto, ricordavo che eri molto contrario ai casinò al di fuori dell'autorità di regolamentazione spagnola, quindi è stata una sorpresa per me.

Il resto verrà sicuramente affrontato nel reclamo: non preoccuparti.

"I falsi codici commerciali" fanno anche parte del modo in cui il casinò offre i suoi servizi all'estero; nella maggior parte dei mercati regolamentati, gli operatori non hanno altre opzioni. Il che è piuttosto negativo, perché in particolare i giocatori dipendenti potrebbero essere a rischio a causa di blocchi bancari fallimentari o altre misure simili.

Grazie Radka per il tuo consiglio.

Sto cercando di capire il ruolo dei processori di pagamento e le loro responsabilità.

C'è un caso che mi preoccupa: un processore di pagamento nazionale gestisce le transazioni tramite Bizum, e il codice del Commercio non corrisponde nemmeno alle lotterie. Offrono il servizio solo in questo modo, non tramite carte di credito. Qual è la tua opinione in merito, Radka?

Grazie in anticipo!!!!

Grazie per le precauzioni. 👍

In generale, direi che usare questi provider di pagamento è l'unico modo per accedere a mercati/paesi specifici. Perché per accettare giocatori dalla Spagna, il casinò deve garantire che a tali giocatori sia consentito depositare e prelevare, il che non sarà così facile se i divieti locali riconoscono i trasferimenti correlati al gioco d'azzardo. Quindi, i casinò assumono provider di pagamento terzi per risolvere il problema.

Sia i processori di pagamento che altri fornitori ci scambiano casualmente per un casinò; questo è ciò che penso basandomi sulle occasionali offerte commerciali che riceviamo tramite il nostro profilo Linkedin.

Tuttavia, apprezzerei se un rappresentante ufficiale del casinò potesse spiegare accuratamente questa situazione. Sto solo ipotizzando il motivo dietro a questo. Ciò, senza scuse, pone un orribile effetto collaterale per i giocatori dipendenti le cui transazioni di gioco sono attivamente bloccate.

Possiamo concludere che un processore di pagamento che elabora depositi e prelievi verso casinò illegali non ha alcuna responsabilità? A qualsiasi livello legale?

Immagino che i processori di pagamento traggano profitto da questa attività.

Ho capito bene.

Grazie come sempre per le tue risposte didattiche.

Felice di tenerti aggiornato!

Penso che si debba considerare una responsabilità condivisa, poiché gli operatori dei pagamenti devono conoscere le restrizioni per "trovare una soluzione".

Tuttavia, sono abbastanza sicuro che l'avvocato sarebbe più interessato all'aspetto legale della partnership piuttosto che a quella che definirei logica comune. Ecco perché preferisco non commentare la legalità e concentrarmi invece sulla logica corretta e sulle esperienze. Non ho alcuna formazione legale.

Sono totalmente d'accordo. Forse sarebbe interessante creare un thread separato. Sarebbe interessante sentire le persone competenti e disposte a contribuire.

Buona idea; tuttavia, abbiamo già quel thread; hai già postato anche lì. Si chiama " Domanda sui siti di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice di categoria commerciante non corretto "

A mio parere, questo thread è pieno di spunti ed esperienze, persino consigli legali, se non sbaglio, quindi credo che sia meglio continuare con questo thread. Cosa ne pensi?

Penso che sia una buona idea...grazie!!!

Quando vuoi, cara Curritokira!

Sono due mesi che mi lamento con questo casinò perché si trattengono parte dei miei soldi che non sono mai stati accreditati sul mio conto, fornendo sempre più prove. Il tempo è arrivato a 0 e ancora non si sono fatti avanti. È assurdo!!!

Alla fine, il responsabile del servizio reclami chiude il mio reclamo per mancanza di prove. Non so più cosa pensare.

A quanto ho capito, non sei stato in grado di fornire un ID transazione e ti sei rifiutato di fornire un estratto conto. In tali condizioni, non c'è letteralmente nulla da fare. Il mio collega non ha nulla a disposizione per contestare il casinò. Mi dispiace, ma questa spiegazione mi sembra plausibile:

Negli ultimi due mesi, abbiamo chiesto più volte gli ID esatti delle transazioni dei tuoi depositi per verificare quali pagamenti sono stati accreditati sul tuo conto e quali no. Nonostante i tuoi sforzi per condividere screenshot e date, la mancanza di riferimenti specifici alle transazioni ci impedisce di convalidare la tua richiesta o contestare i registri del casinò.

Senza questi dettagli verificabili, non siamo in grado di procedere con un'indagine efficace. Pertanto, dobbiamo archiviare il suo caso come respinto a causa di prove insufficienti a supporto del reclamo.

Sono d'accordo con tutto quello che mi dicono perché sono assolutamente certo di avere ragione. Un dato oggettivo e verificabile è che ci sono 7 addebiti e solo 5 sono stati accreditati sul mio saldo.

Ma sinceramente non so come dimostrarlo. Ne parlerò con la mia banca.

Chiama la tua banca; direi che è un'idea utile. Deve esserci un modo per fornire l'estratto conto a qualsiasi cliente. Una volta ricevuto, avremo qualcosa da presentare al casinò e il reclamo potrebbe procedere. 🙏

La banca non addebita alcun costo sull'estratto conto della carta. Solo sul mio conto corrente. Tuttavia, ho registrato un video dettagliato di tutti gli addebiti che compaiono sull'estratto conto della mia carta. L'ho inviato alla persona responsabile del reclamo e credo che l'abbia chiuso definitivamente. È davvero imbarazzante. Mi hanno rubato due depositi.

Ciao Curritokira,

Trovo piuttosto strano che la tua banca non sia in grado di fornire un estratto conto che includa le transazioni con carta. Non ho mai sentito una cosa del genere, ma sono contento che tu sia riuscito a trovare un'altra opzione. Ben fatto. Per quanto riguarda il reclamo, non ho ulteriori informazioni da offrirti, mi dispiace.