Esperienze al casinò mrwest (pagina 2)

Il paragone è un po' inesatto. Nessun utente medio consulta un avvocato o controlla i registri delle licenze per ogni pagamento online: questo non è né comune né ragionevole nella vita di tutti i giorni. Come consumatore, ti affidi a un fornitore che pubblicizza pubblicamente, accetta pagamenti ed esegue verifiche per operare legalmente.

Soprattutto se un casinò è disponibile in tedesco, accetta i principali fornitori di servizi di pagamento come Klarna e offre termini e condizioni standard, gli utenti hanno l'impressione di trovarsi di fronte a un'offerta legale. Tuttavia, in Germania, per il gioco d'azzardo online è richiesta una licenza valida (articolo 4 (4) del GlüStV 2021). Senza questa licenza, l'offerta non è consentita, indipendentemente da quanto stabilito nei termini e condizioni.

Ho contattato il casinò per trovare una soluzione semplice e oggettiva, ma purtroppo sono stato completamente ignorato. Non c'è stata alcuna risposta o chiarimento: a mio parere, questo non giustifica la loro condotta seria.

La responsabilità dell'ammissibilità legale ricade sul fornitore, non sul cliente. Se un'offerta viola i requisiti di legge, il contratto è nullo ai sensi dell'articolo 134 del Codice Civile tedesco (BGB), anche se il cliente l'ha formalmente accettata.

Capisco il tuo punto di vista, e sì, la prossima volta controllerò più attentamente se un fornitore ha una licenza valida. Tuttavia, molti utenti confidano nel fatto che un fornitore che pubblicizza in tedesco, offre metodi di pagamento tedeschi ed esegue verifiche operi anche legalmente.

La responsabilità del rispetto dei requisiti legali ricade sul fornitore, non sul cliente. Se un casinò ammette deliberatamente giocatori tedeschi senza la necessaria licenza, viola l'articolo 4, comma 4, del GlüStV 2021 (Legge tedesca sul gioco d'azzardo). Qualsiasi contratto derivante è nullo ai sensi dell'articolo 134 del Codice Civile tedesco (BGB), anche se l'utente ha accettato i termini e le condizioni.

Ho contattato direttamente il casinò per trovare una soluzione equa e stragiudiziale. Purtroppo, finora sono stato ignorato. Questo non depone a favore dell'equità del fornitore, ed è proprio questo che mi delude.

Anche se oggi agissi con maggiore cautela, ciò non cambierebbe la valutazione giuridica del caso. L'offerta era illegale in Germania e la responsabilità ricade esclusivamente sull'operatore. Chiunque violi la legge applicabile non può affermare che il cliente avrebbe dovuto esserne a conoscenza.

Voglio trovare una soluzione che soddisfi tutti, ma se il casinò mi ignora e non risponde, non è colpa mia. E nemmeno tu mi aiuterai, visto che i miei reclami vengono sempre respinti.

Purtroppo, la mia unica possibilità è rivolgermi alle autorità.

Sì.

Purtroppo, come stavo cercando di dimostrare, il free rolling non è esattamente equo nei confronti dei casinò, quindi non possiamo supportarlo. Che potrebbe essere lo stesso motivo per cui i casinò, o i casinò stessi, ignorano le vostre richieste di rimborso.

Quindi, se posso ripetere il mio gentile consiglio, smettete di consultare le leggi e iniziate a consultare le licenze prima di registrarvi in qualsiasi casinò. Lo dico sul serio, perché, come potete vedere, solo gli avvocati potranno alla fine sostenere la vostra richiesta.

Pertanto, se ti affidi ai casinò GGL, molto probabilmente non ti troverai in questa situazione. 🙏

Sì, la prossima volta controllerò sicuramente se ha una targa tedesca.

Tuttavia, ciò non cambia il fatto che ho ragione e che il casinò è illegale e che bisogna trovare una soluzione, anche se si ricorre alle vie legali, se il casinò non si fa sentire.

Per questo motivo la Procura ha già informato GGL e BaFin.

Spero ancora che il casinò mi contatti e che si possa raggiungere un accordo extragiudiziale. Se ciò non accade, non mi arrenderò. I tribunali tedeschi mi daranno ragione. Possono anche bloccare l'indirizzo IP in Germania, il che significherebbe per il casinò una perdita di entrate dal mercato tedesco. Ma il signor West vuole essere sicuro che vada tutto bene. Può già dire addio al mercato tedesco.

Anche Visa e la mia banca stanno indagando sulla questione. È un peccato che mrwest.win si stia comportando in questo modo invece di venire da me e risolvere la questione in via stragiudiziale.

Lui ha più da perdere di me.

Sebbene il mercato tedesco

Grazie per aver preso in considerazione l'altra prospettiva.

Questo articolo potrebbe anche aiutarti a capire che le autorità locali, non solo GGL, stanno rovinando lo scopo della regolamentazione:

https://casino.guru/news/in-depth/matej-novota---la-regolamentazione-benintenzionata-dell'europa-sta-alimentando-il-suo-mercato-nero-del-gioco-d'azzardo--7349 👈

Personalmente, trovo divertente quando i giocatori accusano i casinò di essere illegali, quando il problema più urgente per la loro licenza è semplicemente l'aggiunta di tasse sui giri per gli stessi giocatori e l'addebito di commissioni eccessive per la licenza. Non gli importa nemmeno molto del fatto che i casinò decenti non abbiano più interesse a presentare richieste di licenza. È semplicemente una pratica commerciale, e GGL, per quanto ne so, eccelle in questo senso, sapendo ben poco di gioco d'azzardo e quindi essendo gestita da economisti e sorvegliata dai politici. Senza offesa, mi riferivo alla situazione generale.

Spero che non ti capiti mai di vivere una situazione simile. 🙏

Molti fornitori seri hanno da tempo richiesto e ottenuto una licenza tedesca, proprio perché vogliono lavorare in modo trasparente e responsabile.

Il mio problema con MrWest non è solo la mancanza di licenza, ma soprattutto il loro comportamento attuale: quando si tratta di responsabilità, mostrano il loro vero volto:

– Ignori tutte le email,

– non rispondere ad alcuna offerta di chiarimento,

– e rifiutano qualsiasi dialogo, nonostante mi sia rivolto a loro in modo imparziale e orientato alla soluzione.

È questa l'idea di serietà che MrWest vuole trasmettere? O è quello che pensi tu?

Un casinò affidabile ti contatterebbe e ti direbbe:

> "Troviamo insieme una soluzione."

Ignorare semplicemente i giocatori con problemi non è né professionale né corretto.

Avrei davvero apprezzato se tu, Casino Guru, mi avessi fornito maggiore supporto in un caso del genere e avessi almeno provato a stabilire un canale di comunicazione. Sarebbe stato molto utile per la tua piattaforma come intermediario.

Non so se hai mai partecipato a un evento in cui GGL ha presentato i suoi risultati e la sua "vision", ma nelle ultime occasioni la situazione era ovvia.

Capisco il tuo punto, ma credo che non ti rimborsino perché lo ritengono ingiusto. Potrebbero ignorarti per lo stesso motivo per cui il tuo reclamo non è stato pubblicato.

Continui a parlare della loro responsabilità, mentre la mia domanda su come specificamente il casinò abbia finto di avere una licenza tedesca per attirarti si è conclusa con il fatto che non conoscevi le regole e ti aspettavi invece qualcosa... Pertanto, credo onestamente che, date le circostanze, il casinò consideri chiusa questa questione.

Ora mi sembra plausibile.

Prendi come esempio la nostra conversazione qui, per favore. Da quanto tempo parliamo di questa prospettiva legale e dove ti ha portato? Non ci sono reclami pubblicati e io ho prospettive diverse.

Voglio solo dimostrare che potrebbe dipendere dalle tue aspettative. 🙏

Prendo atto del tuo punto di vista, ma nel mio caso non si tratta di stabilire se il casinò mi abbia "ingannato" attivamente facendomi credere di avere una licenza tedesca.

Si tratta piuttosto del fatto che MrWest opera in Germania senza una licenza valida ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 4, del GlüStV 2021 e consapevolmente ammette giocatori tedeschi ed elabora pagamenti.

Il fatto che il casinò mi ignori, nonostante io li abbia già contattati due volte – presentando una denuncia penale e proponendo una soluzione extragiudiziale – rafforza l'impressione che manchino di serietà e responsabilità.

Ciò che non capisco:

MrWest sta correndo rischi enormi, e del tutto inutili.

La GGL può bloccare il provider per gli indirizzi IP tedeschi, il che comporterebbe la perdita dell'intero mercato tedesco.

La Procura sta indagando: il casinò ha il numero del caso.

Attualmente la BaFin sta indagando non solo sull'elaborazione dei pagamenti, ma anche su un sospetto specifico di riciclaggio di denaro (articolo 261 del codice penale tedesco) e violazioni della legge sulla vigilanza sui servizi di pagamento (ZAG).

Anche la mia banca e Visa stanno già verificando i fornitori terzi sospetti che compaiono sulle mie ricevute di pagamento.

Tutto questo si sarebbe potuto evitare se il casinò mi avesse semplicemente contattato e avesse collaborato con me per trovare una soluzione equa. Ho persino fornito il mio numero di telefono.

Trovo questo comportamento incomprensibile e non si addice a un fornitore che si vanta di avere una buona reputazione.

Mi rendo conto che la responsabilità comincia dal giocatore, ma in questo caso si tratta di molto più di una semplice questione di cautela.

MrWest offre i suoi servizi in Germania, pur non avendo una licenza valida, e consente l'accesso ai giocatori tedeschi senza restrizioni.

Ho già contattato il casinò diverse volte, ho fornito il mio numero di telefono e ho proposto una soluzione extragiudiziale, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Il fatto che ora regni il silenzio, nonostante sia stata sporta denuncia e siano state avviate delle indagini, è una vera delusione.

La posta in gioco per MrWest è alta:

L'Autorità congiunta per il gioco d'azzardo degli stati tedeschi (GGL) può bloccare l'accesso dalla Germania.

La Procura sta già indagando.

La BaFin indaga sull'elaborazione dei pagamenti e persegue il sospetto riciclaggio di denaro.

Anche la mia banca e Visa stanno verificando i fornitori terzi sospetti tramite i quali sono stati effettuati i pagamenti.

Questo silenzio non sembra una coincidenza, ma piuttosto un tentativo di evitare conseguenze, nonostante la situazione giuridica sia chiara.

Tutto ciò avrebbe potuto essere facilmente evitato se il problema fosse stato affrontato apertamente.

Il fatto che un fornitore non risponda ai ripetuti tentativi di contattarlo non è né responsabile né rispettabile.

Articolo 13 della direttiva antiriciclaggio dell'UE (direttiva UE 2015/849)

UE – Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sulla tutela dei consumatori):

Articolo 6

Articolo 9

UE – Direttiva 2006/123/CE (Direttiva sui servizi):

Articolo 22

Articolo 23

Il casinò viola anche questi requisiti legali, nonostante abbia sede a Malta (un paese dell'UE, sia chiaro).

Stai davvero affermando che l'UE è "eccessivamente regolamentata"?

Direi piuttosto: questo casinò è fraudolento ed estremamente discutibile.

Sì, io sono.

E non sono l'unico, come avrai letto. Credo di aver già mostrato alcuni svantaggi del fatto che ogni Paese abbia una propria licenza unica e indipendente. Ma questa è solo una questione di opinioni, ovviamente.

Rispetto le tue esperienze e, come ho detto, spero che non dovrai mai più affrontare una situazione simile.

Beh, finora sei l'unico.

Trovo un po' strano che tu dica che l'UE è eccessivamente regolamentata.

E che difendano il casinò nonostante abbia violato la legislazione tedesca e quella dell'Unione Europea.

Quindi stai dicendo indirettamente che il casinò non dovrebbe seguire alcuna regola o solo quelle che si applicano al casinò?

In quanto guru dei casinò, devi anche rispettare la legge... per esempio, in alcuni casinò bloccano il mio indirizzo IP.

MRWEST AVREBBE DOVUTO REAGIRE ESATTAMENTE IN QUESTO MODO, MA NON L'HA FATTO.

E QUINDI VIOLANO il diritto tedesco e in particolar modo quello dell'UE!!

Questo è il fatto

E avrei sperato in un maggiore aiuto da parte tua, ad esempio, contattando il casinò o semplicemente

Ho altre opinioni su questa conversazione. Mi scuso se non apprezzate l'onestà e il nostro approccio, ma riconosciamo che non tutti sono preparati a una tale apertura e la rispettiamo.

Vi prego, state bene e passate un fantastico fine settimana.

Ma allora per favore spiega la tua opinione.

Ho elencato 9 leggi tedesche ed europee che questo casinò viola in modo dimostrabile.

Qualcuno potrebbe pensare che le regole siano eccessivamente regolamentate, ma sono le leggi che si applicano.

E valgono per tutti, compresi i fornitori di gioco d'azzardo.

Esempi:

Inutile dire che per guidare un'auto è necessario essere in possesso di patente di guida.

Il fatto che sia consentito curare solo pazienti in possesso di abilitazione medica protegge da eventuali danni.

Il fatto che i servizi di casinò online possano essere offerti in Germania solo con una licenza tedesca tutela i consumatori.

E il fatto che tu debba pagare le tasse, anche se non vuoi, è anch'esso regolato dalla legge.

➡️ Sono leggi, che ti piacciano o no. Devi rispettarle. È così che funziona la nostra società.

A proposito, so che Casino Guru stesso rispetta la legge tedesca: se accedo dalla Germania, il mio IP viene bloccato per i casinò senza licenza tedesca.

👉 Quindi per favore spiegami: perché stai difendendo questo casinò?

Proteggeresti anche un altro criminale che sta palesemente violando la legge?

Finora non hai fornito alcuna controargomentazione fattuale, ma solo: "Il mercato è semplicemente iperregolamentato".

Ma questa non è una giustificazione legale: è la legge. Punto.

L'ho già fatto, ma hai commentato negativamente e poi hai continuato a riapparire più o meno uguale. Mi dispiace, non ci occupiamo di aspetti legali.

Credo che non abbia senso soffermarsi su questo argomento, soprattutto sabato.