You cannot ignore my complaint without verifying that what I wrote is true.
Also in the history that I sent to the complaint the balls won are all in green. If there had been a loss, they would be written in red .... the bet greater than the amount you have can be made. And if you want proof I can send you the example of the 40 cents that I played on plinko 2 by placing 50 balls of 10 cents: that is, cost 5 euros ... less than the 40 cents that I had ...
Non potete ignorare il mio reclamo senza verificare che ciò che ho scritto sia vero.
Inoltre nella cronologia che ho inviato al reclamo le palline vinte sono tutte in verde. Se ci fosse stata una perdita , sarebbero scritte in rosso .... la puntata maggiore dell'importo che hai si può fare . E se vuoi le prove posso mandarti l'esempio dei 40 centesimi che ho giocato su plinko 2 piazzando 50 palline da 10 centesimi : cioè costo 5 eur .. inferiore ai 40 centesimi che avevo ..
Ciao,
prima di tutto, il tuo reclamo non è ignorato. Lascia che ti aiuti a capire il periodo di tempo consecutivo:
"Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni."
Sentiti libero di consultare il timer in qualsiasi momento tu voglia:
Ti consiglio anche di leggere le istruzioni 👈👈👈per evitare altre sorprese inaspettate.
In secondo luogo, non ho mai sentito dire che un giocatore possa scommettere sul saldo corrente. State tranquilli, il mediatore indagherà sugli eventi. Plinko è una specie di gioco speciale nel modo in cui funziona il meccanismo, quindi non preoccupatevi; qui sul forum non abbiamo obiezioni a credervi. Siamo qui per aiutarvi, il che significa anche un sacco di domande e una collaborazione attiva, quindi siate pazienti.
Hello,
first of all, your complaint is not ignored. Let me help you understand the consecutive time period:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Feel free to consult the timer any time you like:
I also suggest you read the instructions 👈👈👈to avoid another unexpected surprises.
Secondly, I have never heard about any player being able to bet over the current balance. Rest assured the mediator will investigate the events. Plinko is a sort of special game in the way the mechanism works, so don't worry; here on the forum we have no objection to believing you. We are here to help you, which also means a lot of questions and active cooperation, so please be patient.
Hi, that's exactly right. And you can see it from the fact that I only had 75 euros as a bonus. So my bet of 70 10-euro balls even exceeded the bonus.
They only take 5% of the winnings from plinko 2 in the bonus.
So the numbers add up. Their bonus, without me activating it, went up to 128 euros. My balance at ZERO.
There was a win of 1106.5 eur and I did all the math. The big problem is that they put the win in their bonus which only took 5% of the win. And from 75 eur it went up to more than 128 eur.
So if you do the math, you can bet more than the amount you have.
I'm doing it now with their bonus and I won... but it's a shame that they only take 5% of the winnings and it's a shame that even if the bonus balance becomes a real balance and you win for example 1000 euros... they will always give you 50 euros.
And unfortunately these things are discovered only when you play at casinos. And I have played at many casinos: Supa, Friday roll, Gran club, Casinia, and several others: NEVER HEARD THAT IF YOUR VOUCHER BECOMES REAL BALANCE ANY AMOUNT YOU WIN THEY WILL ONLY GIVE YOU 50 EUR.
I thought all casino policies were the same.
I also repeat, the bet of 70 10-balls also exceeded the included bonus balance which was only 75 euros.
If you say you can't bet more than you have... how come there was a win and the money ended up at 5% in their bonus?
Explain it to me.
So you can bet more than you have. Because while the balls are falling you already start to win ... and simply if you do not reach the amount you bet in this case 700 eur, the game stops ....
The problem is that my game did not stop because the first balls have already started to win and have reached all 70: 1106.5 euros which minus the 700 bet makes 406.5.
Their bonus that they activated themselves, took 5% of the winnings and my real balance at ZERO.
Ciao , è proprio cosi invece. E lo si può vedere dal fatto che come bonus io avevo solo 75 eur . Per cui la mia scommessa di 70 palline da 10 eur superava anche il bonus.
Loro nel bonus prendono solo il 5% delle vincite di plinko 2 .
Per cui i conti tornano . Il loro bonus , senza che lo attivassi è salito a 128 eur . Il mio saldo a ZERO.
C'è stata una vincita di 1106,5 eur e ho fatto tutti i conti. Il grande problema è che la vincita la hanno messa nel loro bonus che prendeva solo il 5% della vincita. E da 75 eur è salito a a più di 128 eur.
Quindi se fai i conti la scommessa più dell importo che hai puoi farla.
La sto facendo anche ora con il loro bonus e ho vinto ... però peccato che loro prendono solo il 5% della vincita e peccato che se anche il saldo bonus diventasse saldo reale e tu vincessi ad esempio 1000 eur ... loro ti daranno sempre 50 eur.
E purtroppo queste cose si scoprono solo quando ci giochi ai casinò. E ne ho giocati a tanti di casinò : Supa , Friday roll, Gran club, Casinia, e diversi altri : MAI SENTITO CHE SE IL TUO BUONO DIVENTA SALDO REALE QUALSIASI IMPORTO VINCI LORO TI DANNO SOLO 50 EUR.
Le politiche dei casinò credevo fossero tutte uguali.
Inoltre ti ripeto , la puntata di 70 palline da 10 superava anche il saldo incluso del bonus che era solo di 75 eur.
Se dici che non si può puntare di più di quanto hai ... come mai c0è stata eccome una vincita e i soldi sono finiti al 5% nel loro bonus?
Spiegamelo.
Per cui si può puntare eccome di piu di quanto hai. Perchè mentre le palline scendono cominci già a vincere ... e semplicemente se non raggiungi l'importo che hai puntato in questo caso 700 eur , il gioco si blocca....
Il problema è che il mio gioco non si è bloccato perche le prime palline hanno gia cominciato a vincere e hanno raggiunto tutte e 70 : 1106,5 eur che meno i 700 puntati fanno 406,5.
Il loro bonus che hanno attivato da soli , si è preso il 5% della vincita e il mio saldo reale a ZERO.
Here is an example of a screenshot of the Felix Spin casino history from February 12th.
After my game of plinko2 of 70 balls of 10 eur, there was the win. In fact above the balance is 128 eur and it is their bonus, which from 75 eur has risen to 128 eur and my deposit balance equal to zero. 
ecco un esempio di screenshot della cronologia del 12 febbraio del casinò Felix Spin.
Dopo la mia partita di plinko2 delle 70 palline da 10 eur, c'è stata la vincita . Infatti sopra il saldo è di 128 eur ed è il loro bonus, che da 75 eur è salito a 128 eur e il mio saldo del deposito pari a zero.
Grazie per tutte le spiegazioni.
Ora però dobbiamo lasciare che sia il nostro team addetto ai reclami a svolgere le dovute indagini.
Spero solo che tu ottenga il miglior risultato possibile, ovviamente.
Thank you for all the explanation.
We have to leave it to our complaint team to investigate now, though.
I just hope for the best result for you, of course.
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