5 giorni fa
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Fundalor Casino - discussione generale
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5 giorni fa
Queste sono le ricevute del mio bonifico. A Fundalor
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5 giorni fa
Non ho mai avuto problemi con i trasferimenti a Fundalor prima d'ora e ieri, 21 gennaio, ho effettuato un trasferimento di 400 pesos. Pochi minuti dopo, è apparso un messaggio che diceva che il casinò era in manutenzione e sarebbe tornato online alle 8:00. Ad oggi, 22 gennaio, non ho ancora ricevuto il mio trasferimento. Ho provato a contattare il casinò e la mia banca online tutto il giorno. La mia domanda è: perché Fundalor non accetta la mia ricevuta elettronica? Chiedono una ricevuta CEP, ma il link che mi hanno fornito per scaricarla non mi fornisce quella richiesta dal casinò. Non riesco a caricare le foto delle ricevute qui. Cosa posso fare? Per essere chiari, non è un problema del casinò in sé.
Per favore, inviate le foto delle mie ricevute: quella che ho inviato tramite Mercado Pago, quella che mi fornisce il link e quella che non riesco a scaricare e che Fundalor mi chiede di scaricare...
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5 giorni fa
Ciao,
Innanzitutto, vorrei sottolineare che condividere i propri dati bancari personali online in un forum pubblico è pericoloso e li ho eliminati.
Per quanto riguarda la questione in oggetto:
Hai effettuato un trasferimento di 400 pesos il 21 gennaio. Poco dopo, il casinò è entrato in manutenzione. Da allora, il denaro non è ancora stato accreditato.
Al momento, il problema non sembra essere causato dal casinò stesso. Sembra essere correlato alla verifica del pagamento.
Fundalor richiede una conferma ufficiale del trasferimento CEP. Tuttavia, i documenti che puoi fornire da Mercado Pago e il link per il download che hai ricevuto non includono un CEP, sebbene confermino che il trasferimento è stato effettuato.
Per questo motivo, Fundalor non può verificare il pagamento e il trasferimento è ancora in sospeso. Hai provato a risolvere il problema contattando sia il casinò che la tua banca, ma il documento CEP richiesto risulta ancora mancante.
Questa è una descrizione accurata degli eventi, per favore?
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5 giorni fa
Se è così, mi scuso per non aver prestato attenzione ai documenti che ho pubblicato. So che non è colpa del casinò o di Mercado Pago. Da ieri ho provato a scaricare il documento richiesto dal casinò, ma non capisco perché non appaia nel formato richiesto dal casinò. Ho appena parlato con il servizio clienti di Mercado Pago e mi hanno detto che ho ricevuto la stessa ricevuta.
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5 giorni fa
La mia domanda è: come faccio a scaricare il formato richiesto dal casinò?
E poiché il numero di tracciamento è nel documento che sto inviando, non è utile per loro. Ho la sensazione che non stiano facendo la loro parte per risolvere il problema. Ogni volta che contatto il servizio clienti di Fundalor, spiego cosa sta succedendo e loro mi dicono solo che vogliono quella ricevuta, che non so come scaricare.
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5 giorni fa
Mercado Pago mi dice che le ricevute che ho inviato dovrebbero essere valide, ma invio loro tutte le informazioni in formato testo e non mi danno una soluzione.
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5 giorni fa
Ciao, qualcuno può aiutarmi? Ho inviato la prova di pagamento nel formato richiesto da Fundalor tre ore fa e non ho ancora ricevuto risposta o il bonifico... e non riesco a contattare il servizio clienti tramite l'app, non so perché!
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4 giorni fa
Buongiorno, forse tre ore non sono state sufficienti per risponderti.
Per come la vedo io, sei riuscito a fornire il formato necessario e stai aspettando la conferma. Di solito, queste cose richiedono pazienza. So che non è piacevole, ma sembra che tu debba aspettare i progressi.
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4 giorni fa
Ciao, ho già ricevuto una risposta da Fundalor, che non era quella che mi aspettavo, ma sto continuando la procedura tramite il servizio clienti e spero di risolvere il problema.
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4 giorni fa
Non ho problemi con Fundalor; non ne ho mai avuti. Spero che tutto questo si risolva presto nel miglior modo possibile...
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2 giorni fa
Ciao. Lo spero anch'io, quindi tienici aggiornati su come procedono le cose.
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2 giorni fa
Buongiorno! Il trasferimento con Fundalor è stato risolto...
Grazie per il tuo tempo!!!
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RispondiCita1
19 ore fa
Ehi! Fantastico!
Lo definiresti "solo" un ritardo o hai preso misure aggiuntive per risolverlo? Lo chiedo perché potrebbe essere utile ad altri se il problema dovesse ripresentarsi.
Grazie anche a te.
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15 ore fa
Si è trattato solo di un ritardo, non intraprendere ulteriori azioni.
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15 ore fa
Si è trattato di un ritardo, quindi non intraprendere ulteriori azioni.
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RispondiCita1
15 ore fa
Capito. Grazie mille.
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