Ciao.
Non posso farne a meno, dal mio punto di vista, la somma di tutti i tuoi depositi supera i 7k che hai citato.
Inoltre, sulla base di quegli screenshot (il testo scritto è quasi illeggibile per me 🙁) non è che tu abbia effettuato un deposito una tantum di 7k e giocato solo con le vincite ottenute, giusto?
Il gioco d'azzardo è la fonte più comune di riciclaggio di denaro in tutto il mondo, quindi sì, potresti trovarti in una situazione del genere se depositi regolarmente somme più elevate. Non sto dicendo di essere d'accordo con questo approccio, sto dicendo che è uno standard aziendale. 🙁
(Trova di più qui: https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification ) Hai sentito che la "qualità della licenza" influisce anche sulla politica KYC e AML?
In un modo o nell'altro, consiglio vivamente la cooperazione. Nonostante i tuoi pensieri, non dare loro una ragione per prolungare il processo più del necessario, cerca di concentrarti sull'ottenere le vincite, per favore.
Se ad un certo punto hai difficoltà, certo: invia il reclamo, è sempre una buona scelta. Devo solo avvertirti che l'intero Team è estremamente impegnato da un po' di tempo, ci vorrà del tempo per arrivare al punto.
Se sei in grado di collaborare con il casinò, lo proverei sicuramente.
Mi dispiace di non avere un suggerimento migliore... Immagino che tu sia già abbastanza incazzato.
Hello.
I can't help myself, from my point of view, the sum of all your deposits exceeds the 7k you mentioned.
Also, based on those screenshots (the written text is almost unreadable for me 🙁) it was not like you've made a one-time deposit of 7k and played only with winnings gained, right?
Gambling is the most common source of money laundering around the globe, so yes, you may find yourself in such a situation if you regularly deposit higher sums. I'm not saying I agree with this approach, I'm saying it is a business standard. 🙁
(Find our more here: https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification) Have you heard the "quality of license" also affects the KYC and AML policy?
One way or another, I strongly recommend cooperation. Despite your toughts, do not give them a reason for prolonging the process more than necessary, try to focus on getting the winnings, please.
If you struggle at some point, sure thing - submit the complaint, it is always a good call. I just have to warn you the whole Team is extremely bussy for quite some time, it will take some time to get to the point.
If you are able to cooperate with the casino, I would certainly try that.
I'm sorry I have no better suggestion.... I can imagine you're quite pissed off already.
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