Ciao, ho spostato il tuo post sotto il casinò di cui parli. In questo caso credo che la cosa migliore da fare sia scrivere alla live chat o al supporto, possibilmente via email, che saprà consigliarvi meglio di noi, non essendo un casinò. Hai provato a chiedere quale potrebbe essere il problema se reimposti la password e non riesci ad accedere al tuo account?
Hi I moved your post under the casino you are talking about. In this case, I think the best thing to do would be to write to live chat or support, possibly to email, who will be able to advise you better than us, as we are not a casino. Have you tried asking what the problem might be if you reset your password and can't log into your account ?
grazie mi sono tirato indietro e mi sono chiesto cosa fosse successo e credimi, ho le prove il 22 novembre ho subito un intervento ai seni al ringraziamento ho avuto il covid e ho vinto i soldi ho provato a ritirarli tutti e ho capito che non potevo farlo quindi ho provato solo per 1500
poi mi sono ammalato di polmonite e sono finito in terapia intensiva
e ho messo il supporto vitale. Sono stato in quell'ospedale fino ad aprile con il mio conto fermo alla porta
tutto ciò che voglio farlo è giocare
thank you i have set back and asked myself what happen and believe me i have proof in november of 22 i had sinus surgery at thank giving i had covid and i won the money i tried to withdraw it all and realized i can’t do that so i only tried for 1500
then i got sick with pneumonia and ended up in icu
and put on life support i was in that hospital until april with my account sitting doorment
all i wont to do it play
Mi dispiace sapere quello che hai passato. Ad ogni modo, il problema con il tuo account potrebbe essere solo un problema minore relativo a un account inattivo. Il casinò potrebbe credere che tu abbia smesso volontariamente di giocare lì.
Comunque, sei sicuro di voler davvero giocare al casinò? Hanno un indice di sicurezza molto basso secondo il nostro sito 😕
I'm sorry to hear about what you have been through. Anyway, the issue with your account might be just a minor issue related to a dormant account. The casino may believed that you willingly stopped playing there.
Anyway, are you sure you really want to play in the casino? They have a very low safety index according to our website 😕
Hmm, hai ancora problemi con la password? Hai provato a discuterne con l'assistenza o hai seguito tutti i passaggi descritti nello screenshot?
Vorrei però anche sottolineare, come ha fatto Daniel, che bisogna fare attenzione se si deposita nel casinò, perché ha un basso indice di sicurezza. Puoi verificarlo qui a questo link: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Fate attenzione
Hmm, still having a problem with the password ? Did you try to discuss it with support, or did you follow all the steps described in the screenshot ?
However, I would also like to point out, as Daniel did, that you should be careful if you deposit in the casino, because it has a low safety index. You can check it here on this link: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Please be careful
C'è qualche possibilità di risolvere il tuo problema? Voglio dire, è cambiato qualcosa nel frattempo?
Is there some chance to solve your issue? I mean, has anything changed meanwhile?
Grazie.
Allora, puoi ottenerlo in qualche modo? Non sono riuscito a trovare alcun suggerimento nemmeno chiedendo a Google, sei sicuro che sia necessario?
Nessuna traccia nemmeno nei termini e nelle condizioni perché non sono riuscito a trovarne nessuno sul sito!
Thank you.
So, can you get it somehow? I could not find any hint even by asking Google, are you sure it is necessary?
No traces in terms and conditions either because I could not find any on the website!
sì, ne hai bisogno, ho ricevuto un'e-mail da ieri, dicono che non ho un account, ma se non l'ho fatto allora come mai non riesco a crearne uno (perché l'e-mail è già in uso)
yes you do need it it’s i have a email from yesterday they say i don’t have an account but if i didn’t then how come i can’t make one ( cause email already in use)
OK.
In questa fase, invierei tutti quegli screenshot come risposta alla risposta ricevuta dal supporto.
So che sembra stupido, ma sei sicuro di non esserti registrato con un'e-mail diversa? Sto solo chiedendo.
Ok.
In this phase, I would send all those screenshots as a reply to the response you got from support.
I know it sounds dumb, but are you sure you have not registered under a different email? I'm just asking.
Lo proverò e no, è la stessa e-mail perché ho ricevuto un'e-mail quando ho trovato il numero dell'autenticatore
i will try that and no it the same email cause i have an email when i had find the authenticator number
Bene, direi che l'azione da parte del casinò è l'unica soluzione. 🤔
Tienimi aggiornato, per favore.
Well, I'd say the action from the casino's side is the only solution. 🤔
Keep me posted, please.
Guarda cosa ho appena ricevuto, l'unica cosa che ho fatto di sbagliato è stato dare l'indirizzo email sbagliato, ma avrebbero comunque potuto trasferire i miei soldi su un altro conto molto tempo fa
Look what I just got the only thing I did wrong was give the wrong email address but still they could’ve transferred my money to a different account a long time ago
Non riesco a capire perché sia necessario creare un nuovo account. Sono solo io?
Bene, mi dispiace vedere che hai avuto ulteriori difficoltà e vorrei ricordarti il tuo reclamo precedente. Se ritieni di aver bisogno di noi, chiedi la riapertura del tuo reclamo. Basta seguire questo link 👈, quindi premere il pulsante.
Cosa ne pensi di quest idea?
I can't see why it is necessary to create a new account. Is it just me?
Well, I'm sorry to see you have been struggling further, and I'd like to remind you of your previous complaint. If you feel like you need us, please ask for your complaint to be reopened. Just follow this link 👈, then press the button.
What do you think of this idea?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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