5 mesi fa
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Goldbet Casino - discussione generale
5 mesi fa
Super casinò
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5 mesi fa
Naturalmente sentiti libero di scrivere di più sulla tua esperienza.
Per quanto tempo giochi lì? Qual è il tuo gioco preferito, per esempio?
Qualsiasi cosa tu voglia menzionare.
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5 mesi fa
Sto provando a effettuare un prelievo da una settimana, non hanno risposto alle numerose email che ho inviato, hanno restituito l'importo sul mio conto gioco. Sembra che l'intenzione sia quella di non pagare.
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5 mesi fa
Ma hanno spiegato perché hanno restituito i soldi?
Il tuo account è già completamente verificato?
Forse devi superare la verifica prima di poter prelevare. 🤷♀️
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5 mesi fa
Non hanno risposto alle mie email, ne ho inviate circa 10. Non c'è bisogno di verifica, hanno addirittura depositato l'importo sul mio conto bancario il 6 di questo mese, ma l'hanno prelevato subito e oggi hanno accreditato di nuovo l'account di gioco
Modificato
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5 mesi fa
Capisco, ma non ti hanno spiegato perché hanno riaccreditato i soldi sul tuo conto?
Hai provato a controllare la cartella spam della tua posta elettronica? A volte messaggi come questo finiscono lì.
Se hai bisogno del nostro aiuto, puoi presentare un reclamo in qualsiasi momento e noi lo esamineremo.
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5 mesi fa
Buongiorno,
Non so perché non mi abbiano risposto. Ho già controllato la casella spam. Il reclamo è stato registrato.
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5 mesi fa
Beh, se non comunicano con te, non è proprio una bella impressione. Credo che sia molto importante per molti giocatori sapere cosa sta succedendo.
Quindi ora sarà importante attenersi alla denuncia e credo che tutto andrà bene.
Se scoprite qualcosa di nuovo, fatemelo sapere.
Incrocio le dita affinché tutto vada per il meglio.🤞
Modificato
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5 mesi fa
Ho appena controllato e mi hanno restituito l'importo sul conto gioco. Non so perché, è complicato.
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5 mesi fa
Se non ti dicono il motivo, possiamo solo fare delle ipotesi. Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per il prelievo e per il deposito? Hai giocato con un bonus o no? È stata richiesta una verifica?
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5 mesi fa
Non avevo bonus attivi, non è stata richiesta alcuna verifica, il metodo di pagamento che ho scelto è stato il bonifico bancario, hanno persino depositato i soldi sul mio conto bancario il 6 di questo mese, ma li hanno prelevati subito. Non ho ancora ricevuto i soldi.
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5 mesi fa
Ok, vorrei aggiungere che stiamo dando al casinò 14 giorni per risolvere questo problema e, se non succede nulla, puoi chiedere aiuto.
Se non ti hanno chiesto nulla, vediamo cosa succede dopo.
Non capisco bene cosa intendi quando dici che ti hanno inviato denaro una volta e poi lo hanno prelevato dal tuo conto. Se ricevi denaro sul tuo conto bancario, come possono prelevarlo senza il tuo consenso?
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5 mesi fa
Ciao, non possono farlo, ma è successo, non so come sia possibile, ho la ricevuta, non hanno ancora risposto e l'importo è stato restituito sul mio conto gioco. Ho smesso di inviare email chiedendo una risposta, ti sarei grato se potessi aiutarmi con questa situazione.
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5 mesi fa
Il reclamo è in fase di revisione, quindi il nostro team lo esaminerà e vedrà se possiamo aiutarti.
Non so se sia solo una barriera linguistica tra noi, ma non è possibile che prelevino denaro dal tuo conto corrente una volta che lo hai ricevuto dal casinò. Dovresti confermarlo, giusto?
Hai contattato personalmente la banca o il fornitore del servizio di pagamento?
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5 mesi fa
Buonasera, esatto. L'hanno depositato sul mio conto e poi l'hanno prelevato, ne ho la prova sul mio estratto conto, non è la prima volta che lo fanno. Non ho ancora contattato la mia banca, controllerò.
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5 mesi fa
Bene, facci sapere cosa ti ha detto la banca. Se succedesse più volte, probabilmente bloccherei la mia carta o qualsiasi altra cosa stia causando il problema. Non è normale.
Oppure, se non hai nulla del genere, prova a vedere se riesci a configurare la verifica in due passaggi quando effettui un pagamento online. Questo significa che prima di inviare il denaro, devi sempre confermarlo con un codice o una password.
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5 mesi fa
Quella carta è stata bloccata, ne ho presa una nuova. Il conto corrente è lo stesso, l'unica differenza è che ho cambiato carta, avevano già effettuato dei pagamenti sul mio conto, questa è l'unica che dà problemi, la carta è MasterCard.
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5 mesi fa
Bene, allora è bene che tu non abbia perso altri soldi e che l'abbia bloccato subito.
Naturalmente non giocherei in un casinò in cui avessi un problema del genere.
Tuttavia, credo che dovremo solo aspettare e vedere come andranno a finire le indagini.
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RispondiCita2
4 mesi fa
Bel casinò Eccellente, gioca ora!
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