12 mesi fa
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Ciao, ecco una breve storia: mi sono registrato su questo sito di casinò, ho ricevuto 10 euro di bonus, li ho scommessi e quindi li ho ricevuti come denaro reale. Ho vinto 130 euro. Dopo la verifica dell'identità (KYC), ho effettuato un deposito di 10 euro. Dopo la verifica, ho ricevuto un'email che mi informava che potevo prelevare il denaro. La mattina successiva ho avviato la procedura di prelievo e 30 minuti dopo il mio account è stato sospeso e sono stato bannato dal casinò, con la motivazione di un account duplicato. Non mi era mai successo in 2-3 anni. Tutta la faccenda è assurda; che si accontentino di quei 10 euro.
Hi, a short story: I registered on this casino site, received 10 euros in bonus money, I wagered it and thus received it as real money. I won 130 euros. After KYC, I made a 10 euro deposit. After verification, I got an email saying I could withdraw the money. The next morning I started the withdrawal, and 30 minutes later my account was suspended and I was banned from the casino, citing a duplicate account. This has never happened in 2-3 years. The whole thing is ridiculous; let them be happy with that 10 euros.
Salve, quindi sta dicendo di non aver mai avuto altri account qui, giusto? Le chiedo: è possibile che qualcuno in casa sua abbia giocato in questo casinò con lei e abbia usufruito anche lui del bonus? Oppure avete giocato con qualcun altro utilizzando la stessa connessione Wi-Fi di questo casinò? È una causa piuttosto comune di questo tipo di problema.
Se hai risposto "no" a tutte le domande, non esitare a farmelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Hello, so you’re saying you’ve never had any other accounts here, right? Let me ask you this: is it possible that someone in your household played at this casino with you and also used the bonus? Or did you play with someone else on the same Wi-Fi connection at this casino? That’s a pretty common reason why this kind of problem can arise.
If you answered "no" to everything, feel free to let me know and we’ll try to help you.
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