Golden Panda Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Golden Panda Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Sono registrato a questo casinò dal 2024, giocando solo occasionalmente. L'ultima volta è stata a maggio. Ieri ho depositato di nuovo e ho vinto. Ho richiesto un prelievo di 1.200 €. Sono poi andato in chat per chiedere se il mio account fosse verificato o se dovessi inviare altri documenti, perché non ricordavo quali. Innanzitutto, ho dovuto aspettare un'eternità prima che qualcuno mi parlasse. Mi hanno detto che dovevo inviarli solo con il mio prossimo prelievo, non con questo. Più tardi, ho ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di indicare la fonte dei miei fondi. Non ero sicuro di cosa intendessero, quindi ho chiesto di nuovo. Non ho ricevuto risposta. Sono quindi tornato in chat e ho aspettato altri 20 minuti finché qualcuno non mi ha parlato. Così ho chiesto quali documenti stessi cercando. Mi hanno detto di scrivere un'e-mail. Beh, non si riceve molto aiuto in chat e non si ricevono risposte via e-mail. Naturalmente, ho subito avuto dei dubbi e ho cercato recensioni su questo casinò. Ne ho trovati alcuni online e pensavo che probabilmente non avrei mai ricevuto quei soldi sul mio conto. Oggi ho potuto vedere tutti i reclami qui su Casino Guru e sono curioso di vedere cosa succederà. Non avendo ricevuto risposta, ho semplicemente inviato tutti i documenti necessari per la verifica ad altri casinò. Spero di non essere il prossimo a dover presentare un reclamo.

Ops, alla fine ha funzionato super velocemente. Il mio account è stato verificato stamattina e i soldi sono già sul mio conto corrente.

Ciao. Davvero fantastico allora.

Vi preghiamo di includere anche il casinò nelle vostre recensioni degli utenti.

Cosa ne dici? 🙂

Il 9 ottobre 2026 ho effettuato un deposito di €250,00 + €12,50 di commissioni dal conto A utilizzando la mia carta. Contemporaneamente, è stato effettuato un doppio addebito (€262,50) sullo stesso conto. Allo stesso tempo, lo stesso identico importo (€262,50) è stato prelevato da un conto completamente diverso, il conto B. Non ho autorizzato questo pagamento e non ho nemmeno inserito il numero della carta. Ho utilizzato solo il numero della carta del conto A, che ho confermato. Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti e le mie banche. La banca del conto A ha bloccato il doppio addebito. Tuttavia, Golden Casino ha impiegato molto tempo per riaccreditare il denaro – più di una settimana, e credo che fossero riluttanti a farlo. Anche la banca B ha reagito immediatamente e ha aperto una contestazione. Ma Golden Panda si rifiuta di restituirmi il denaro che mi è stato rubato. Inizialmente mi hanno suggerito di chiudere prima la contestazione, e poi avrei riavuto i miei soldi, ma altrimenti non lo farò. Non lo farò perché è la mia unica garanzia. I soldi del conto B non erano destinati al casinò, ma a cure mediche essenziali. Grazie a Golden Panda, non ho potuto permettermele. Grazie mille per questo. Non rispondono più alle email. Come può un casinò trattenere un prelievo non autorizzato? E com'è possibile? Non posso usare due carte contemporaneamente da conti diversi. Per me sono dei truffatori. Comodamente seduti a Curaçao e Anjouan, si sentono in dovere di rendere la vita difficile ai miei giocatori. Questo casinò dovrebbe essere inserito nella lista nera.

Sembra un problema di pagamento ben più serio di un normale problema di deposito.

Se il prelievo di €262,50 dal conto B non è stato effettivamente autorizzato da te, allora è opportuno mantenere aperta la contestazione con la banca finché la transazione non sarà chiarita. Sarei molto cauto nel chiuderla solo perché il casinò afferma che potrebbe rimborsarti in seguito.

Poiché il tuo reclamo è già in attesa di revisione, assicurati che il team abbia a disposizione gli estratti conto bancari che mostrino entrambi gli addebiti, la corrispondenza con Golden Panda e qualsiasi documento che dimostri che il conto/la carta B non è quello che hai utilizzato per il deposito.

A questo punto, la questione fondamentale è come sia stato effettivamente elaborato quel secondo addebito e perché Golden Panda lo consideri valido. La tua banca, inoltre, è in una posizione molto migliore per tracciare il percorso del pagamento e confermare come è stata avviata la transazione.

Non lo definirei furto prima che venga stabilita la tracciabilità del pagamento, ma in base a quanto hai descritto, merita sicuramente un'indagine approfondita.

Beh, non entro nei conti di altre persone per prelevare denaro senza autorizzazione. Comunque sia, ho inviato tutta la documentazione necessaria alle banche.

Al guru del casinò.

Non capisco perché il mio reclamo sia stato respinto. Credo che abbiate frainteso la mia situazione. Si tratta di un casinò specifico dove ho effettuato un normale deposito di 250,00 € più 12,50 € di commissioni, per un totale di 262,50 €. Contemporaneamente, la stessa somma è stata prelevata due volte dallo stesso conto, per un totale di altri 262,50 €. E, cosa ancora peggiore, simultaneamente e senza autorizzazione, la stessa somma è stata prelevata da un conto completamente diverso. Non ho inserito il numero di carta o il codice di sicurezza corrispondenti. Quindi, altri 262,50 €. Questo fa un totale di 787,50 €. Ovviamente, i 262,50 € relativi al deposito corretto devono essere detratti una volta. Tale importo è stato accreditato sul mio conto giocatore. Ma le somme rimanenti provenienti dai due conti diversi, che non ho autorizzato, ora sono sparite. E il casinò si rifiuta di rimborsarmi il denaro prelevato senza autorizzazione.

E ora mi dici che è perfettamente normale e che questo può succedere di continuo? In che mondo viviamo? I casinò possono farla franca in qualsiasi situazione?

Ora il casinò si sente ancora più giustificato e si sta arricchendo a dismisura. Grazie, Casino Guru!

262,50 euro. Il totale ammonta quindi a 787,50 euro.

Capisco perché mantieni aperta la contestazione, soprattutto perché riguarda una transazione che a tuo dire non hai mai autorizzato.

C'è però un punto importante da sottolineare. Da quanto posso vedere, la sua banca ha già aperto una contestazione/storno relativa a questo pagamento. Nei casi in cui è già attivo uno storno, il nostro team reclami di solito non è in grado di intervenire contemporaneamente nella stessa contestazione di pagamento.

Vedo anche che hai presentato un altro reclamo riguardante Golden Panda, attualmente in attesa di revisione. Il team lo esaminerà, ma se le circostanze sono le stesse e il chargeback è ancora attivo, purtroppo potrebbero sussistere le stesse limitazioni di prima.

Per quanto riguarda la transazione non autorizzata, la tua banca rimane l'ente più indicato per indagare sulla provenienza del pagamento e sulle modalità di elaborazione.