Goldex Casino - discussione generale

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Stavo giocando a Sun of Egypt 5 x 3 OAKS. Ho vinto il round bonus. Il round bonus è terminato e il "POWER" non ha mai mostrato il suo valore, che avrebbe potuto essere un jackpot di 25.000$, Multi, ecc... Ho il video completo. L'ho inviato a Goldex 3 giorni fa, ma non l'hanno nemmeno riconosciuto. Non va bene.

Ehi, se la piccola casella con il simbolo di potenza non mostra nulla, il casinò non risponde, puoi presentare un reclamo e noi lo esamineremo.

In ogni caso, se hai scritto loro prima del fine settimana, è possibile che non abbiano ancora risolto il problema, quindi proverei ad aspettare ancora qualche giorno per vedere se rispondono. In caso contrario, opterei per la via del reclamo.

Cosa ne pensi?

Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò o da 3 Oaks. Il reclamo è stato respinto da Casino Guru, in quanto affermano che "le informazioni fornite non dimostrano una perdita finanziaria confermata o un errore che possa essere verificato in modo indipendente". L'unica cosa che non può essere dimostrata è l'IMPORTO della perdita finanziaria che ho subito, ma affermare che non dimostra che sia stata subita una perdita finanziaria è falso, poiché dietro il "Power" c'è un multi, un boost o un jackpot, quindi sì, senza quel power, verrei privato della possibilità di vincere il jackpot da 5000$ e di un aumento garantito dal boost o dal multi.

È deludente perché un casinò che non fa nulla quando vengono dimostrati problemi tecnici (ho il video che Casino Guru non ha richiesto) merita di essere segnalato.

Oh, certo, allora ovviamente, dato che non sappiamo quanto potresti effettivamente ricavarne, non puoi procedere oltre. Il casinò dovrebbe sicuramente indagare sulla questione, e sarebbe opportuno che il fornitore del gioco ne parlasse più approfonditamente. Se nessuno dei due lo fa, sarà difficile.

Lo trovo assurdo, a dire il vero. Nessuna responsabilità. Il problema è palesemente evidente. Non è "forse c'è stato un problema". Mi hanno derubato di tutte le mie vincite e tuttavia 3 Oaks and Goldex tacciono. Come i casinò riescano a farla franca è un mistero per me, e come questa non sia una lamentela giustificata mi lascia ancora più perplesso, a dire il vero. Queste aziende la fanno franca in così tante occasioni e ora mi rendo conto che è semplicemente perché possono.

Non direi che non fosse giustificato, ma piuttosto: per quanto dovremmo lottare? Avrebbe potuto essere qualsiasi cosa. L'importante è che il casinò risolva sempre questi problemi. Capisco perfettamente che tu sia arrabbiato, lo sarei anch'io se fossi nei tuoi panni, ma purtroppo, come ho spiegato, non c'è più nulla che possiamo fare per risolvere questa situazione.

Grazie, Jaro. Un'altra piattaforma ha reso pubblico il reclamo. Non dovrebbero esserci zone grigie. Un casinò che non risponde a guasti tecnici comprovati e concreti deve essere chiaro agli occhi del pubblico.

Mi fa piacere sentirlo. Potresti farmi sapere se è stato risolto o come è andata quando hai novità?

Spero che possano aiutarti.🙂