GoSlot! Casino - discussione generale

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Ho giocato molto dalla loro parte. Ora quando ho chiesto il pagamento di 1.500 euro è rimasto in silenzio. Quando li ho contattati dopo 4 giorni mi hanno chiesto una prova dell'indirizzo. Che ho inviato. Con un indirizzo minimo, oltre a nuovi estratti dell'Agenzia delle Entrate svedese. Non hanno nemmeno chiesto alcun documento, ma devo contattare per avere nuovamente una risposta sui miei documenti che hanno ricevuto 2 volte. ho giocato molto più di 1500 sul loro sito

Il casinò ha accettato qualcuno di questi documenti? La verifica iniziale può richiedere più tempo, ma sembra un po' sbagliato.

Prima di tutto. La prima persona in chat ha detto che hai impostato tutti i documenti. Quindi, quando non ho visto alcun progresso, li ho CONTATTATI, la seconda persona ora ha detto di inviare tutti i documenti a support@scatters.com, è stato un po 'strano perché ho giocato su goslot.com ho controllato e ho visto che sono di proprietà della stessa compagnia . Ho inviato un estratto dallo skatteverket svedese, ho anche inviato il conto della mia carta Visa TUI. Il mio passaporto. Il 3 ha detto che devi inviare al supporto goslot, cosa che ho fatto. Ora ho inviato 4 volte. Oggi dicono che ho inviato la MIA bolletta del telefono, il che non è vero, ho fornito documenti governativi. Gioco molto e raramente faccio commenti sui siti. Ma questa è un'altra cosa, stanno ritardando il pagamento

Ok, sembra strano.

Se lotti con loro per più di 14 giorni interi - e spero che non lo farai - penserei di inviare un reclamo qui sul tuo sito.

https://casino.guru/complaints

Devi letteralmente inseguirli per ottenere una risposta poiché non forniscono alcun aggiornamento. Li sto ancora inseguendo dopo 2 settimane poiché ho effettuato un deposito di 20 euro tramite bonifico bancario per vedere prima di effettuare un deposito più grande.

Il denaro non è mai stato versato sul mio conto, continuava a fornirmi estratti conto generici. Dopo 7 giorni mi hanno detto di aver segnalato al team finanziario, senza alcuna risposta. Mi è stato quindi chiesto di verificare il mio account, cosa che ho fatto con tutti i documenti ecc. Ho notificato che la verifica del supporto era stata effettuata, in 5 giorni nessun riconoscimento o alcun aggiornamento.

Ho appena inviato loro un'altra e-mail chiedendo cosa è successo con i soldi. So che è una piccola somma, ma è pur sempre un furto quando giocano a questo gioco.

Il loro servizio è estremamente orribile. In realtà sono sorpreso che abbiano un punteggio di 8,2. In realtà non sono sorpreso di vedere altri passare la stessa cosa. Per fortuna erano solo 20 euro, anche se a questo punto ho rinunciato, in realtà riceverò indietro i miei soldi.

Ciao, poiché i tuoi soldi non sono stati accreditati sul conto del casinò, hai provato a contattare il fornitore del pagamento? È del tutto possibile che il problema possa verificarsi anche lì.

Tuttavia, mi è chiaro che non è certamente piacevole non ricevere risposta dal casinò.

Comunque sarebbe possibile provare a chiedere e farci sapere come va?

Ho inseguito l'assistenza clienti. La loro ultima risposta oggi è stata che il team finanziario non li ha ancora aggiornati dopo 7 giorni, il che è ridicolo. Revolut ha esaminato la questione e mi ha fornito anche il codice di conferma inviato dalla loro banca quando i fondi sono stati ricevuti lo stesso giorno.

Ora mi hanno detto che hanno inviato un altro promemoria al team finanziario e che mi aggiorneranno al più presto poiché hanno informazioni limitate. Nessun feedback dopo 7 giorni, o stanno bluffando o non hanno idea di cosa sia successo e semplicemente non vogliono ammetterlo. Trovo molto difficile credere che tu non possa tenere traccia di un pagamento quando ho fornito il codice di riferimento.

Questa è in realtà una situazione abbastanza ridicola. Onestamente non c'è molto che posso aggiungere, sarebbe solo ritardare l'inevitabile. Ammettiamolo, dobbiamo aspettare quello che verrà dopo.

Mi dispiace, la penso così... A proposito, ti abbiamo menzionato la funzione di reclamo? È un passo che puoi fare, ma temo che possa anche richiedere molto tempo.

Sai cosa? Leggi qui, se questa opzione ti interessa:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions#duration

In qualche modo sento che augurarti un colpo di fortuna è giusto! 🤞🤞🤞

Sono a conoscenza della sezione reclami, ma che senso ha aprire un reclamo quando continuerà a girare in tondo? Sto dando loro un altro giorno per vedere se ricevono il cosiddetto feedback dalla finanza, ma penso che a Fatima avverrebbe un miracolo prima che si prendano la briga di risolvere la situazione.

Bene, nessun problema; discutiamo del reclamo quando ne avrai veramente bisogno. Ovviamente spero che non sia così.

Tuttavia, è meglio aspettare i tuoi ulteriori progressi.

Sarò qui!

Ho inviato loro un'e-mail finale. Se non mi danno una garanzia concreta entro 24 ore, apro un reclamo con voi. Sono stufo della mancanza di risposte e delle promesse vuote da parte loro. Non è una questione di soldi sinceramente perché 20 euro sono una miseria. Riguarda il principio che questo casinò molto probabilmente ha fatto lo stesso con altri.

Mi stanno prendendo in giro e a questo punto sono davvero incazzato.

Quindi ho ricevuto un ultimo aggiornamento. Hanno risposto e mi hanno detto che dovevo inviare i miei documenti al fornitore di servizi di pagamento per la verifica. Non ne ho mai sentito parlare a dire il vero.

Non mi hanno dato un contatto o un'e-mail a cui inviarli. Ma hanno detto che se non fornisco i documenti entro un periodo di tempo, che non hanno specificato, il pagamento verrà stornato sul mio conto.

Quindi lo lascerò così com'è e un giorno spero di ricevere una notifica che il pagamento è stato ricevuto.

Sono stanco di combattere tutto questo.

Non ha alcun senso! Per quanto ne so, la verifica del metodo di pagamento (da parte del casinò) viene effettuata tramite il deposito di verifica. In alternativa, quando scelgo di utilizzare un portafoglio elettronico, la mia verifica sarà un processo separato che devo superare. Ma non ho mai sentito parlare della versione che hai presentato.

Quindi, come fai a sapere dove inviare i tuoi documenti? Probabilmente mi sono perso. E presenterei sicuramente denuncia. Sembra un disastro totale.

Sembra un disastro totale. Ecco perché ho rinunciato a provare qualcos'altro. Non è sicuramente una pratica legittima e probabilmente stanno nascondendo il loro pasticcio a questo punto.

Mi dispiace insistere, ma devo ripeterlo: penso davvero che la denuncia sia legittima.

Dai al nostro team dedicato ai reclami la possibilità di indagare; dopo tutto quello che hai passato ultimamente, non c'è molto da perdere, direi.

Lo voglio e la mia situazione era argentata molto tempo fa. Ora sto giocando su goslot senza alcun problema. L'unico aspetto negativo è stato il tempo di prelievo di 48 ore, MA anche che hanno risolto il problema per me. Di solito adesso vengo pagato lo stesso giorno.

Apprezzo la tua tenacia. Scusa per la mia risposta tardiva, ma volevo farti sapere che i soldi sono arrivati sul mio conto, quindi sono giorni felici 😀

È una sensazione fantastica. Sono davvero felice che tu sia riuscito a recuperare i tuoi soldi e che tutto abbia funzionato bene. Non preoccuparti per la risposta tardiva, non abbiamo un limite di tempo qui eheh. 😁

Se posso chiedere, questo casinò sarà ancora il posto dove giocare o preferirai andare altrove dopo questa esperienza?

Ciao Jaro,

Mi è piaciuto il casinò, aveva un paio di problemi come farmi uscire in modo casuale. Ho vinto anche una bella somma, ma data la loro esperienza con il servizio clienti, no.

In pratica per spiegarmi meglio, ogni volta che mi promettevano di rispondermi, dovevo inseguire come loro non hanno mai fatto. Mi hanno sempre dato risposte generiche e non ho mai rispettato le scadenze promesse. L'ultimo scambio che ho avuto con loro è stato quando mi hanno detto di verificare i miei documenti con Gumball Pay, il loro fornitore di servizi di pagamento, il che non solo è illegale a causa del GDPR ma è assolutamente senza senso. Mi è stato detto che se non lo avessi fatto i soldi mi sarebbero stati restituiti, quindi ero sicuro che avrei aspettato fino alla scadenza e avrei recuperato i miei soldi. Per curiosità ho controllato il conto e ho scoperto che il denaro era stato depositato sul mio conto del casinò. Nessuna conferma da parte del servizio clienti, nessuna scusa e il bonus che avevo per quel deposito non mi è stato dato. Stavo bene, non posso ritirarli ora che sono nel mio account, quindi potrei anche giocarli. Fortunatamente ho vinto e sto ancora aspettando che avvenga il ritiro. Stranamente, mentre scrivo questo, mi sono stati chiesti altri documenti KYC che avevo già eseguito questo processo. Da adesso mi chiedono l'estratto conto, anche se ho dovuto passare questo inferno.

No sicuramente non ci torneremo. Cercherò di risolvere questo problema per recuperare i miei soldi e chiudere il conto. Esperienza terribile.