Hollywoodbets Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao Radka,

piccolo aggiornamento;

Ho chiamato di persona la rappresentante del Western Cape Gambling Board. Di nuovo è stata chiamata impegnata al telefono. Ha promesso di richiamarmi. Poi, dopo 3 ore di attesa, ho chiamato di nuovo (ora all'improvviso ha inviato un'e-mail oggi). Dopo aver promesso per posta che sarebbe tornata mercoledì.

Ora capisco quanto sia difficile per voi risolvere i problemi e comunicare.

ma aspettiamo, non ancora le 17:00, e speriamo ancora!

passa un buon fine settimana.

Sai cosa posso dire? In effetti, a volte l'aspetto più difficile del processo è individuare la parte responsabile. Mi dispiace che tu abbia sperimentato questa cosa sulla tua pelle.

Godetevi la domenica. In attesa del prossimo aggiornamento!

Buona giornata

Ho depositato 50 R sul mio conto Hollywoodbets. So che 50 R non sono molti soldi, ma lascia che ti racconti cosa è successo. Dopo aver effettuato il deposito, l'importo è apparso sul mio conto, ma non come saldo disponibile, bensì nella sezione bonus. Non posso giocare alle slot perché è nel conto bonus.

Ho contattato Hollywoodbets via email. Ho ricevuto un'email da Nokuthula L, che diceva: "Vorremmo informarti che abbiamo trovato la tua prova di pagamento e che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo account Hollywoodbets".

Non è nel mio account, è nella sezione bonus. Ho contattato l'assistenza live e mi è stato detto di aver ricevuto un bonus di compleanno dopo aver depositato R100 a fine maggio. L'assistenza live mi ha anche detto che c'era un problema tecnico e che non avrei dovuto giocare il bonus sulla sezione slot. Quindi, hanno preso il mio deposito effettuato oggi come bonus e lo hanno inserito nella sezione sport come bonus.

L'assistenza live ha anche affermato che ho utilizzato il bonus in modo errato. Non ho richiesto un bonus, né mi è stato chiesto se lo desiderassi. Non ho inserito questo bonus nel mio account slot, quindi come posso pagarlo, anche dopo che l'assistenza live ha affermato che si trattava di un problema tecnico? Non ho nemmeno vinto nulla con il bonus. Dovrei essere ritenuto responsabile per un problema tecnico da parte loro?

Si tratta sicuramente di una situazione davvero insolita, ma il casinò dovrebbe essere in grado di risolverla nonostante si sia verificato un problema tecnico e di accreditare il denaro sul tuo conto come denaro reale.

Ma hai già giocato con quei soldi o sono ancora lì?

Se non li hai ancora toccati, forse il nostro team addetto ai reclami potrà aiutarti in qualche modo.

Fatecelo sapere, per favore.

Ciao Romi, non ci ho giocato per niente. È ancora lì.

Sì, se posso suggerirti di inviare un reclamo qui e spiegare tutto per bene al nostro team. Forse riusciranno ad aiutarti in qualche modo e a risolvere il problema.

Che ne dici?

Ecco il link dove puoi depositarlo.

Fateci sapere, per favore, come avete deciso.