Holy Luck Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Holy Luck Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho giocato per la prima volta su Holly ieri. Ho effettuato un deposito di 20 euro e ho ricevuto il bonus del 100% più 100 giri gratuiti. Ho giocato e, dopo aver completato il requisito di scommessa, ho vinto 1020 euro. Sono andato a prelevare e il limite era di 900 euro. Tutto qui. Ho richiesto un prelievo di 900 e ho giocato con il resto. Oggi ho ricevuto un'email che mi informava che il prelievo era stato annullato perché superava il limite di 10×b. Il problema è che nel bonus è indicato un prelievo massimo di 5000 euro. Lo controllo sempre perché non mi piace avere restrizioni sui prelievi. Preferisco non ricevere bonus. Cosa posso fare?

Controlla se è specificato che il prelievo massimo è di 5000, ma il bonus massimo è di 10x.

In realtà potrebbe essere proprio questo il motivo.

Grazie mille. Il motivo era questo, c'è stato solo un malinteso. Il prelievo è stato immediato e il denaro è stato accreditato in poche ore.

Sono contento che alla fine tutto abbia funzionato.

Continui a giocare in questo casinò?

Sì, ci giocherò di nuovo, anche se a dire il vero sono dipendente da Gamblezen. Per me è il casinò perfetto sotto tutti i punti di vista.

Ho depositato 200 SKR e ne ho vinti 1500. Non sono riuscito a prelevarli, perché c'erano dei requisiti di scommessa sul denaro depositato, senza alcun bonus. Ho dovuto continuare a giocare. Ero arrivato a 1800, ma solo quando ho raggiunto i 1400 mi è stato permesso di prelevare i soldi. Ho compilato la richiesta di prelievo, ma mi è stata costantemente rifiutata, nonostante avessi soddisfatto tutti i requisiti e il denaro fosse stato riaccreditato sul conto di gioco. Ogni volta che soddisfo un requisito, me ne chiedono un altro che ho già soddisfatto. Questa situazione va avanti da due settimane.

Ciao, non è certo una bella sensazione, e sono contento che tu abbia condiviso queste difficoltà qui, così anche altri giocatori potranno leggerle.

Questo casinò in particolare non è tra i migliori e la recensione include diversi avvertimenti, come ad esempio:

"Elevatissimo valore delle vincite non riscosse, secondo le denunce dei giocatori, in rapporto alle dimensioni del casinò."

A quanto pare la situazione non è migliorata, quindi vediamo se il reclamo servirà a qualcosa. Potresti per favore chiarire come il casinò ha spiegato il secondo requisito di scommessa? Mi chiedo come facciano.

Ciao

Ho pensato di provare a ritirarmi di nuovo prima di risponderti, ma la richiesta è stata respinta ancora una volta.

Quando ho tentato di prelevare, è apparsa una finestra che indicava che il volume di gioco non era stato raggiunto, quindi ho continuato a giocare e ho tentato il prelievo ogni cento volte l'importo. 1800, 1700 e così via, a 1400 mi è stato dato il permesso di prelevare, ma alla fine la richiesta è stata rifiutata e il denaro è stato restituito al conto di gioco.

Ciao, è stata sicuramente un'ottima idea. Quindi, a quanto pare, potrebbe esserci qualche altro fattore che influenza il prelievo. La pensi allo stesso modo?

Beh, mi aspetterei che l'assistenza clienti avesse una risposta concreta a questo problema. Hanno fornito una spiegazione, per favore?

Ho appena provato a prelevare nuovamente le vincite con una carta, ma la transazione è stata rifiutata e mi è stato indicato di effettuare un prelievo diretto sul conto corrente. Ho riprovato anche con quella, ma è stata respinta di nuovo senza alcuna spiegazione.🙁

Posso chiederle se il suo account è verificato presso questo casinò e se ha mai prelevato delle vincite?

Devo dirti che il loro indice di sicurezza non mi piace affatto, ecco perché te lo chiedo.

Salve. L'account è verificato e tutto è a posto. Ieri e in precedenza mi era stato detto che non dovevano esserci caratteri diversi da numeri e lettere. Ho controllato attentamente ora e ho scoperto che quando ho copiato il codice IBAN e l'ho incollato nella richiesta di prelievo, un 8 è stato trasformato in un 9 e un 2 in un punto interrogativo. Ora ho inserito direttamente il numero di conto e tutto si è risolto. Chiedo scusa a tutti, è stato un mio errore. Grazie mille per il vostro aiuto.

Cordiali saluti, Ervin

Significa che hai ricevuto la tua vincita, giusto?

Sì, ho ricevuto la vincita sul mio conto oggi.

Ciao, beh, hai scelto un casinò con un indice di sicurezza piuttosto basso, quindi probabilmente mi aspetterei quel tipo di problemi. Ma il fatto che alcuni casinò siano collegati non significa necessariamente che ci siano problemi anche con gli altri del gruppo. Hai un problema con Spinorhino, non con questo, quindi mi concentrerei sul tuo caso specifico. Probabilmente non c'è bisogno di commentare il casinò che hai menzionato qui sotto se non ci hai mai giocato.

Inoltre, se riscontrate problemi con Spinorhino, vi preghiamo di segnalarli nella sezione dedicata a quel casinò specifico, in modo da evitare di includere inutilmente altri casinò.

Grazie.