È un sito truffaldino, Casino Guru non dovrebbe dire alla gente di aver risolto i problemi con loro perché anche questa è una bugia, il sito è una truffa bella e buona.
Its a scam site casino guru shudnt be telling people they've resolved issues with them because thats also a lie the site is a pure scam
Perché non hai ancora presentato un reclamo se hai un problema con il casinò? Ti ho già inviato il link e credo che ora sia il passo più utile da compiere.
Da quanto ho potuto constatare, il casinò è già riuscito a risolvere un altro reclamo e ha anche risposto al nostro team in merito al caso di un altro giocatore. Pertanto, non mi affretterei a etichettare il casinò come una truffa, dato che sembra esserci ancora una concreta possibilità di ottenere assistenza e il casinò appare disposto a comunicare.
Ti consiglio di presentare il reclamo in modo che il nostro team possa esaminare il tuo caso in modo appropriato.
Ciò che tu personalmente consideri una truffa è in definitiva una tua opinione. Al momento, mi riferisco ai fatti e alle informazioni effettivamente disponibili nel nostro sistema.
Finché il nostro team non esaminerà il tuo caso e non stabilirà che il casinò ha agito in modo scorretto o che vi sono prove sufficienti per considerarlo una truffa, non possiamo presentarlo come un dato di fatto.
Avrai la possibilità di supportare le tue affermazioni con prove se apri un reclamo. Fino ad allora, ti preghiamo di evitare di pubblicare ripetutamente le stesse accuse sul forum. Se questo comportamento persiste senza apportare alcun contributo nuovo alla discussione, il tuo accesso al forum potrebbe essere limitato.
Spero che tu capisca cosa intendo.
Grazie per il chiarimento. Quindi il problema era semplicemente che il casinò ti ha chiesto di fornire un estratto conto bancario relativo agli ultimi tre mesi, oppure c'era qualche altro problema specifico con i documenti che avevi già presentato?
Le informazioni che ti stanno chiedendo ora sono piuttosto comuni nell'ambito del processo di verifica, quindi molto probabilmente dovrai fornirle per completare con successo la procedura KYC.
Il casinò non accetta i miei documenti. Non forniscono una spiegazione plausibile sul perché il documento di verifica del pagamento non sia valido.
Ho caricato qualcosa quattro volte. I tempi di attesa sono un disastro.
Per favore aiutateci
The casino is not accepting my documents. They are not giving a proper explanation as to why the payment verification document is not valid.
I've uploaded something four times now. The waiting times are a disaster.
Please help us
Das Casino akzeptiert meine Unterlagen nicht. Geben keine ordentliche Begründung, warum das Zahlungsnachweis Dokument nicht passt.
Habe jetzt schon 4. mal etwas hochgeladen. Wartezeiten sind eine Katastrophe.
bitte helft uns
Dopo quattro caricamenti, capisco la tua frustrazione, soprattutto se ancora non sai cosa c'è da correggere.
Quale metodo di pagamento stai cercando di verificare e che tipo di documento hai inviato? Sarebbe utile anche visualizzare il messaggio di rifiuto esatto, anche se vago. Puoi copiarlo qui o condividere uno screenshot oscurando i tuoi dati personali e bancari.
Quando hai inviato per la prima volta i documenti? I tuoi documenti di identità e di residenza sono già stati approvati? Questi dettagli ci aiuterebbero a capire se il problema riguarda solo la verifica del pagamento e da quanto tempo è in corso la procedura.
Va bene, vediamo se il casinò ti risponde e ti fornisce una spiegazione ora che hai caricato di nuovo il documento.
Se non ricevi risposta e non sai come procedere o non riesci a completare la verifica, il nostro team farà del suo meglio per aiutarti. Il tuo reclamo è attualmente in fase di revisione, quindi per ora dovrai attendere.
Direi che si tratta di una richiesta piuttosto standard e semplice, quindi non capisco quale possa essere il problema. Da quello che ho visto, chiedono un PDF o un'immagine che mostri il metodo di pagamento e i depositi effettuati al casinò, senza che nulla venga rimosso o oscurato.
Se hai già inviato un documento che soddisfa tali requisiti e lo hanno rifiutato per poi richiederne di nuovo la stessa cosa, non so cos'altro possano servirti.
Tuttavia, se il documento che hai inviato non corrisponde alle loro istruzioni, sarebbe meglio prepararlo esattamente come richiesto e inviarlo.
Buongiorno,voglio dare un consiglio a tutti i giocatori : giocate sui casinò ,dove l'indice di sicurezza pagamenti sia sopra il punteggio 7 ,sotto questo punteggio,è molto probabile che ci siano problemi di vario tipo.Questo memoriale vale per tutti i casinò del mondo,compresa la mia Italia !!
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