il casinò di ghiaccio mi ha bloccato

Mi hanno bloccato senza spiegare perché, voglio solo i miei soldi

Ciao, hai giocato con un bonus? Non è possibile che tu abbia violato alcuni termini e condizioni?

Bloccano davvero, se guadagni, ti bloccano, pubblicizziamo questa forza

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

Non penso che questo debba essere condiviso ovunque, e va notato che il casinò ti ha solo tolto dai bonus e non ha bloccato il tuo account. Quindi penso che tu debba dire le informazioni corrette.

Ho già un reclamo aperto,,,, ho fatto approvare l'apertura del mio conto da loro, avevo già effettuato prelievi considerevoli fino al giorno in cui ho ricevuto 140 mila e dal nulla mi hanno bloccato il conto a causa del nome.... e la cosa è stata verificata da loro...

e mi hanno offerto 5000 mila per sbloccare il conto... non vogliono pagare solo quello....

ho un reclamo aperto qui su guru ho l'account sbloccato ma non ho soldi ho una stampa di loro nella chat che conferma che hanno commesso un errore nella verifica

Creano problemi solo quando si tratta di pagare.... Ho detto nella chat di sbloccare l'account e di mettere il nome giusto e loro l'hanno fatto, hanno cambiato il nome, l'hanno sbagliato di nuovo e mi hanno dato 5000 omaggio...

Ora ho aperto un reclamo per vedere cosa succede...

Il nostro team addetto ai reclami farà ovviamente tutto il possibile per aiutarti. Ti preghiamo di avere pazienza mentre indaghiamo sul caso.

Sì Romi lo so e grazie. Stavo solo condividendo la mia esperienza con quel giocatore sopra dato che era nello stesso casinò. Grazie di tutto.

Sì, è bello che tu abbia condiviso la tua esperienza, e mi dispiace sinceramente per come stanno andando le cose al momento. Spero che tutto venga spiegato e che vada per il meglio. Come ha detto Romi, aspettiamo di sentire cosa ha da dire il team che sta indagando sulla situazione.

Ma ho una domanda. Quando hai parlato del tuo nome, hai inserito qualcosa di sbagliato durante la registrazione? Hai chiesto loro di correggerlo quando è successo, e lo hanno fatto, e quando hai vinto, hai detto che lo avevano riscritto in modo che ci fosse un errore?

Buongiorno alla registrazione mi hanno chiesto il nome ho messo Paulo perché mi chiamo Paulo

L'account è stato verificato con successo. Ho giocato a lungo, tutto ok con l'account. Ho fatto prelievi di 2000 euro più volte secondo la stampa inviata solo quando sono usciti i 140 mila me l'hanno bloccato e dicono che il nome è incompleto...

Hanno bloccato l'account e hanno detto che se l'avessi sbloccato e avessi avuto accesso, avrei perso tutto ciò che avevo e che avrebbero corretto il nome.

Ho detto loro via chat di sbloccare l'account e di intestarlo a me, e che non avrei rinunciato ai 140.000 euro perché senza un account non avrei avuto accesso alle prove.

Ho dato il mio nome corretto Paulo Tiago Alves Silva

Hanno messo Alves da Silva Paulo Tiago

In altre parole, hanno sbagliato...

In breve, ho un conto verificato e approvato per prelievi bassi, quando prelevo un premio alto lo bloccano.

Capisco cosa intendi, proveremo anche con il casinò, visto che ho visto che hanno risposto, chiariremo la situazione e speriamo che si risolva in modo equo.

Incrocio le dita per te.

Lo spero anch'io, perché so di aver fatto tutto bene. Grazie per il tuo aiuto.

Hanno risposto, ma non vi parlate da un po'. Tutto bene con Stefan?

Gli ho scritto e gli ho detto che avrebbe indagato il prima possibile, probabilmente oggi stesso.

Grazie per avermelo fatto sapere.🙂

ok, aspetterò, ha risposto dicendo che sta contattando il casinò via email e il casinò sta già chiedendo di confermare l'email.

Il casinò sta facendo perdere tempo e questa situazione va avanti da 3 mesi, e ciò che mi fa arrabbiare è che non ho fatto nulla di male, hanno verificato che l'account fosse approvato e me l'hanno cancellato solo quando l'importo era elevato.

La situazione è ancora in fase di definizione, quindi aspettiamo che si evolva. Capisco sia la tua posizione che quella del casinò e, per quanto riguarda l'esito finale, spero che si arrivi presto a una decisione.

Anch'io spero che venga presa una decisione perché so di non aver fatto nulla di male e so che il mediatore farà del suo meglio, ma le settimane passano e con esse il tempo, ed è angosciante per me vedere cosa mi stanno facendo.

Buonasera, non so cosa stia succedendo, Casino Guru ha già esteso il tempo di risposta di due volte, siamo alla terza volta e non ho più informazioni sul caso. Va tutto bene con Stefan?

Gli ho già inviato un'email e non ho ricevuto risposta. Grazie per l'attenzione.

Salve, nel reclamo ho trovato una spiegazione secondo cui Stefan era in vacanza. Non si preoccupi, per favore; esiste un sistema che previene ritardi inevitabili. Nel caso in cui Stefan non potesse rientrare, qualcun altro si occuperebbe del giocatore. Capisco che sia una complicazione, ma la prego di avere pazienza. I miei colleghi non se ne dimenticheranno.