1 mese fa
Non riesco a prelevare da due mesi e mezzo. Ho più di 12.000 euro sul conto... Mi sento derubato.
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Il casinò Highflybet è affidabile? (pagina 3)
1 mese fa
Non posso presentare un reclamo tramite il link
Non mi lascia scrivere nei commenti e non riconosce il casinò
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1 mese fa
Ciao, non sono sicuro di seguirti qui, ma proverò le solite situazioni; potrebbe funzionare:
1) Se non riesci a inserire il testo nella richiesta, disattiva prima eventuali estensioni del browser. Esci, accedi nuovamente ed elimina tutti i cookie associati.
2) Se hai difficoltà a selezionare un casinò dall'elenco, valuta la possibilità di selezionare "il casinò non è nell'elenco". Si trova subito sotto l'appello.
3) Se nessuna di queste soluzioni funziona o riscontri un problema diverso, invia uno screenshot o un video in modo che io possa capire dove ti trovi bloccato.
Puoi inviarci un'e-mail a: [email protected]
Non preoccuparti, c'è sempre un modo per risolvere il problema.
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1 mese fa
Non riesco a prelevare da due mesi e mezzo. Ho più di 12.000 euro sul conto... Mi sento derubato.
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1 mese fa
È davvero un peccato.
Potresti cortesemente farmi sapere se il casinò ha fornito informazioni sul motivo per cui i prelievi non sono andati a buon fine? Ad esempio, si tratta di un ritardo, di un problema di verifica o forse di un problema tecnico?
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1 mese fa
Continuano a dire che è un problema di verifica! E rifiutano i documenti PDF originali della banca!
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1 mese fa
Bene, ora ci stiamo avvicinando; grazie!
Quindi, è il momento di capire perché il casinò ha rifiutato i PDF che hai menzionato. Se hai chiesto assistenza o hai chattato a riguardo e hai ricevuto una risposta, ti dispiacerebbe condividerla?
In base a situazioni simili a cui ho assistito, capire cosa sembra essere il problema è un modo per superarlo.
Per favore, forniscimi i dettagli, sarò qui.
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1 mese fa
tutti i documenti dicono che guarderanno e loro lo rifiutano
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1 mese fa
Grazie. Per quanto posso tradurre con Google Lens, questo Emanuel ti ha chiesto di caricare il documento tramite la sezione di verifica, che ha aperto per te.
Come pensi che questo si colleghi al motivo del rifiuto che stiamo cercando di identificare? Ovviamente non sto seguendo il contesto. 🙁
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1 mese fa
Buongiorno! Sì, il sito web rifiuta costantemente i documenti bancari ufficiali! E dicono che sono stati cancellati o alterati!
Quando è una bugia perché sono pdf presi dalla piattaforma della banca!
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1 mese fa
la risposta è sempre la stessa
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1 mese fa
Bene, è probabile che qui si sovrappongano due controlli diversi.
Uno è il controllo del formato/autenticità del documento, che potrebbe essere stato superato in un primo momento.
L'altro è la revisione della fonte di finanziamento (SoF), che è un processo di conformità separato e spesso più rigoroso.
Quando viene attivato un controllo della fonte dei fondi, i documenti possono essere revisionati o ricaricati, a volte tramite un sistema diverso o da un team diverso. È in questi casi che PDF perfettamente validi possono essere improvvisamente contrassegnati come "modificati", anche se in realtà non è cambiato nulla da parte vostra.
Ciò non significa necessariamente che il casinò abbia cambiato idea o stia agendo in malafede. È più probabile che vengano applicati contemporaneamente più requisiti di conformità, e che non sempre funzionino in modo fluido.
In questa situazione, è meglio risolvere i dettagli tecnici direttamente con il team di supporto del casinò.
Nessuna terza parte può sapere esattamente cosa ha attivato il controllo da parte loro o quale sistema interno sta segnalando i documenti. Solo il casinò può sapere se si tratta di un problema di formato del documento, di una verifica della fonte dei fondi o di una combinazione di entrambi.
Puoi contattare l'assistente sociale, per favore?
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3 settimane fa
Non riesco a cancellare i documenti che ho già inviato e dicono che sono falsi o cancellati! Documenti diretti dalla mia banca
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3 settimane fa
Stai dicendo che il casinò non è più interessato a richiedere un altro documento? Beh, potrebbe succedere se ritengono che i documenti siano falsi o alterati. Non sto dicendo che tu abbia sbagliato qualcosa; sto solo dicendo che a volte l'assistenza del casinò la pensa diversamente.
Capisco che ti trovi in una situazione davvero difficile e che potresti aver bisogno di aiuto, quindi potresti valutare l'idea di presentare un reclamo? Abbiamo un team speciale per i giocatori in situazioni simili.
Vedi il modulo di richiesta qui 👈
Sembra una situazione molto complessa, quindi sii paziente se decidi di far indagare la questione.
Sarò qui domani e potremo parlarne ancora, se può essere utile.
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