2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Jackpot Capital Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
L'hanno preso tutto, compresi i punti fedeltà guadagnati. Inviano un'e-mail affermando che la mia richiesta di prelievo è stata negata per scommettere oltre il limite. Questo dovrebbe "proteggere il giocatore". Ma non posso fare a meno di pensare che il design potrebbe essere intenzionale. Le persone che realizzano e progettano questi giochi non sono stupide. Non riesco a immaginare che non vedrebbero come potrebbe esserci un rischio per il giocatore che scommette più del previsto con il piazzamento della puntata aumentata insieme al fatto che pubblicizzano e incoraggiano l'uso di dispositivi mobili (ad esempio, bonus specifici per dispositivi mobili eccetera). Spero che questa lamentela generi almeno abbastanza consapevolezza del giocatore in modo che non accada a qualcun altro, e rtg risolverà questo problema in futuro. Espone inoltre come rtg non solo chiuda un occhio sui casinò che usano il loro software e negano i pagamenti, a volte impiegano mesi per ottenere i pagamenti (ho aspettato più di alcune settimane per ottenere 500 dollari di un pagamento di 2000 dollari e lo hanno fatto quattro volte in cui pubblicizzano un giro di 3 giorni e un massimo di 2500) ora si stanno impegnando nel proprio elemento di ingiustizia. Il fair play è la pietra angolare della relazione tra giocatore e casinò. E posso dirti che per qualche motivo è peggiorato dall'inizio del 2021 anche con i casinò rtg con cui una volta avevo un certo livello di fiducia e una relazione a lungo termine. Jackpot Capitol è l'UNICO casinò con cui non ho avuto problemi e ho giocato in 20 diversi casinò rtg negli ultimi due anni.
The took it all, including loyalty points earned. They send an email stating my withdrawl request was denied to to bet placed over the limit. This is suppose to "protect the player". But I can’t help but feel the design could be intentional. The people that crest ans design these games aren’t stupid. I can’t imagine they wouldn’t see how there could be a risk to the player wagering more than intended with the placement of the increased bet coupled with the fact that they advertise and encourage the use of mobile devices (ie, mobile specific bonuses etc). I hope this complaint at least generates enough player awareness so it doesn’t happen to someone else, and rtg fixes this in the future. It further exposes how rtg not only turns a blind eye to casinos that use their software and deny payouts , take months at times to get payouts (I’ve waited over a few weeks to get 500 dollars of a 2000 dollar payout and they did this four times when they advertise a 3 day turn around and 2500 max)are now engaging in their own element of unfairness. Fair play is the cornerstone of the player to casino relationship. And I can tell you, for some reason it’s gotten worse since the start of 2021 even with rtg casinos that I once had some level of trust and long term relationship with. Jackpot capitol is the ONLY casino I haven’t had an issue with and I’ve played at 20 different rtg casinos over the last two years.
Grazie per la tua opinione, non posso dire di essere troppo scioccato dalle tue esperienze 🙁. A proposito, potresti notare che ho spostato il tuo post nella discussione generale di Jackpot Capital, solo per far vedere agli altri giocatori che eri soddisfatto di questo casinò in particolare. Mi chiedo quali giochi preferisci lì?
Thank you for your opinion, can't say I'm far too shocked by your experiences 🙁. By the way, you may notice I moved your post to Jackpot Capital general discussion, just for other players to see you were satisfied with this casino particulary. I'm wondering what games do you prefer there?
Quindi ho capito bene che hai giocato con un bonus e hai piazzato scommesse superiori alla scommessa massima consentita in base ai termini e alle condizioni del bonus o hai giocato con i tuoi soldi?
So do I understand it correctly that you played with a bonus and placed bets higher than maximum allowed bet according to the bonus terms and conditions or have you played with your own money?
Bene, posso dirti che il posto non è fedele alla loro parola, mi hanno inviato un messaggio che mi ha concesso 10 giri gratuiti gratuitamente è esattamente ciò che diceva il messaggio e ovviamente avrebbero dovuto sapere che il mio bonus precedente era un bonus gratuito, va bene bene non è questo il mio punto, il mio punto è che sapevano che hanno comunque inviato il messaggio affermando che 10 Ben gratuiti senza alcun costo lo hanno specificamente detto e quando vado a riscattarlo non me lo avrebbero permesso e ho chiesto loro perché e non hanno molto buono rispondo perché si rifiutano di darmi i giri ma mi hanno mandato un messaggio concedendoli a me in modo che non sia fedele alla parola quindi non è affatto affidabile ed è molto fuorviante sicuramente pubblicità falsa
Well I can tell you the place doesn't stand true to their word they sent me a message granting me 10 free spins at no charge is exactly what the message said and they obviously should have known that my prior bonus was a free bonus okay well that's not my point my point being they knew that they still sent the message stating 10 free Ben's at no charge specifically said that and when I go to redeem it they would not allow me and I asked them why and they don't have very good answer because they refuse to give me the spins but they sent me a message granting them to me so that is not standing by the word so that's not trustworthy at all and it's very misleading definitely false advertising
Ciao,
Direi che 10 giri gratuiti non sono un grande bonus, quindi nessun danno grave.
Vedo che è più questione di onestà comune. Bene, l'onestà è importante.
Mi manca una cosa qui - cosa ti hanno detto come motivo, per favore?
Hello,
I'd say that 10 free spins are not such a great bonus, so no big harm done.
I can see it's more about common honesty. Fine, honesty is important.
I'm missing one thing here - what did they tell you as a reason, please?
Hanno detto che era perché avevo già un bonus gratuito ma non hanno menzionato il fatto che ho già messo soldi nel casinò tre volte senza alcuna vincita, il che non è una novità, ma il fatto è forse un bonus gratuito ma io mettere soldi tre volte senza prendere nulla
They said it was because I've already had a free bonus but they didn't mention the fact that I've already put money into the casino three times with no win which that's nothing new but the fact is maybe one free bonus but I put money in three times not taking anything out
Vedo, beh, è uno standard aziendale che sia consentito un solo bonus attivo.
Sono sicuro che può essere trovato da qualche parte nei loro Termini e condizioni.
Non è giusto pubblicizzare i giocatori con offerte gratuite che non possono rivendicare, ma capisco che queste promozioni possono essere inviate o offerte automaticamente, quindi nessuno lo controlla in anticipo.
Capisco che potresti sentirti di meritare qualcosa gratuitamente perché non hai vinto, forse dovresti cercare un casinò con qualche programma di cashback. 🙂
I see, well it is a business standard that only one active bonus is allowed.
I'm sure it can be found somewhere in their Terms and Conditions.
It's not fair to advertise players with free offers they can't claim, but I understand that these promos can be sent or offered automatically so nobody checks this beforehand.
I understand that you may feel like you deserve something for free because you did not win, maybe you should seek a casino with some cashback program. 🙂
CIAO,
questo casinò ha bloccato il mio account senza una spiegazione ragionevole dicendo: Ti stiamo contattando da JackpotCapital Casino.
Il tuo account è stato esaminato ed è stata presa la decisione di chiuderlo definitivamente, poiché non ha superato i nostri controlli di sicurezza. Questa decisione non sarà revocata.
annullano le vincite di $ 7100 !!!!
per favore, tieni presente che mi lamento già di questo problema.
Saluti
Amir
Hi,
this casino locked my account without reasonable explanation saying:We are contacting you from JackpotCapital Casino.
Your account has been reviewed, and the decision has been made to permanently close your account, as it did not pass our security checks. This decision will not be reversed.
they void winnings of $7100 !!!!
please be aware , i already complain regarding this issue.
Regards
Amir
Ciao Amir.
Temo di non avere nulla di positivo da aggiungere al momento. Controllo il reclamo e ho la sensazione che dobbiamo prima ottenere qualche spiegazione dal casinò. Per come la vedo io, ci sono varie possibili ragioni, quindi senza una chiara spiegazione, possiamo solo indovinare. So solo che quando i casinò sospettano una frode, di solito legata al problema del fondo oa qualsiasi cosa correlata, non sono molto interessati a condividere i dettagli con i giocatori.
Vedremo come procede la denuncia. Cerca di stare tranquilla. 🙏
Hello Amir.
I'm afraid I have nothing positive to add at the moment. I check the complaint and have a feeling we have to get some explanation from the casino first. The way I see it, there are various possible reasons, so without a clear explanation, we can all only guess. I just know when casinos suspect a fraud - usually bound to the fund's issue or anything related, they are not quite interested to share details with players.
We shall see how the complaint proceeds. Try to stay calm. 🙏
I miei documenti sono forniti loro in tutte le buone maniere. Ma ancora non lo verificano. Ogni volta che escogitano una nuova ragione. Che è stupidità.
Quindi, per favore, esamina la questione e aiutami.
Sono più di 8 giorni.
My documents are provided to them in all well manners. But still they not verifying it. Everytime they comes up with new reason. Which is stupidity.
So plss kindly look into this matter and help me out.
Its more than 8 days.
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