Spero non ti dispiaccia se ci riprovo. Vorrei davvero che fossi più al sicuro là fuori.
1) "Beh, ho sempre pensato di essere stato bandito dal gruppo di casinò con licenza Njord Ventures BV a Curaçao. Non ho mai affermato di essere stato bandito dall'intera licenza di Curaçao."
Ho chiesto spiegazioni in merito e tu hai dato una risposta basata sulla licenza, come ha fatto il casinò in base allo screenshot che hai fornito, quindi ho anche spiegato le differenze per evidenziarle.
2) "E in effetti, molti casinò sono strettamente collegati tra loro. Stiamo parlando di casinò che hanno lo stesso servizio clienti, la stessa gestione, le stesse regole sul sito. Sono copie vere e proprie l'uno dell'altro."
Non è così che si può stabilire se ciascuno di questi casinò consente ai giocatori di autoescludersi dall'intero gruppo con un'unica richiesta. È meglio controllare il regolamento per verificare che includa chiaramente questa informazione; idealmente, dovrebbe fornire un elenco di tutti i casinò del gruppo. Menzionare altri nomi di casinò sul sito web non significa nulla; non fornisce alcuna garanzia sul rapporto ufficiale. A volte anche lo stesso proprietario/gestore non è sufficiente.
Immagina che un rappresentante dell'assistenza di un casinò dica: "Ok, questa richiesta è sufficiente per autoescluderti dall'intero gruppo". Come puoi scoprire quali casinò specifici sono inclusi se i termini non forniscono un elenco? Direi di chiedere all'assistenza gli elenchi e poi di fare uno screenshot. Sai come va a finire quando provi a presentare un reclamo senza quei dati. 🙁
3) il blocco è estremamente facile
Da parte tua, potrebbe esserlo, ma un parere del genere non ti aiuterà a ottenere un'esclusione adeguata, date le circostanze attuali. Ne parliamo da tempo.
4) E sì, sono stato bannato da molti gruppi, anche se questo non è specificato nelle regole.
Potrebbe essere, ma, ancora una volta, se conti su questo senza le precauzioni di cui ho parlato qui, non ti aiuteremo se vieni a lamentarti o a chiedere se i casinò possono farlo.
5) Quindi, secondo te, questo non significa che sarò bloccato quando riceverò la conferma e che non potrò accedere a nessuna delle loro licenze di Curaçao nel 2022-2023. L'anno scorso, questo blocco è stato revocato senza che ne fossi informato. Si dice solo che non ci sono mai stati blocchi del genere.
Non sono sicuro di aver capito: è una combinazione di qualcosa che non ho mai detto e forse di una cattiva traduzione?
Sono contento di vedere che sei stato escluso, eppure continui a chiedere cosa possono e non possono fare i casinò, quindi la risposta è sempre la stessa: i casinò possono fare qualsiasi cosa; la domanda è se hanno seguito degli standard o un approccio equo.
Ho detto che non avevo idea del perché l'autoesclusione fosse avvenuta in quel modo. Non credo che sia una buona decisione, MA dipende sempre da cosa il casinò ti ha confermato in tali circostanze, in base a quali regole – di nuovo, stiamo tornando alle circostanze, da qui le mie numerose spiegazioni su come funziona normalmente in situazioni specifiche. Conclusione? Nel 99% dei casi, non sarebbe mai dovuto accadere.
6) "E l'idea di fondo era: il gruppo dei casinò può semplicemente rimuovere le vecchie restrizioni e fingere che non siano mai esistite? Non credo, ma chiaramente hai la tua opinione."
Un simile comportamento in circostanze specifiche (regole di gruppo, un elenco di casinò all'interno del gruppo e così via) è inaccettabile. Questa è sempre stata la mia opinione.
Forse questo ti aiuterà in qualche modo. Non c'è bisogno che tu risponda e spero di non aver alimentato un altro fraintendimento. Abbi cura di te, per favore.
I hope you don't mind if I try again. I truly wish you were safer out there.
1) "Well, I've always meant that I was banned from the Njord Ventures BV Curacao licensed casino group. I have never claimed that I was banned from the entire Curacao license."
I asked about it, and you gave a license-based answer, as did the casino based on the screenshot you provided, so I also explained the differences to highlight them.
2) "And indeed, many casinos are strongly connected to each other. We are talking about casinos that have the same customer service, the same management, the same rules on the site. Real copies of each other."
This is not how you recognize whether each of those casinos allows players to self-exclude from the whole group by making a single request. It's better to check the rules to see if they clearly include this information; ideally, they should provide a list of all casinos within the group. Mentioning other casino names somewhere on the website means nothing; it provides no assurance about the official relation. Sometimes even the same owner/management is not enough.
Imagine that a support representative at a casino has stated, "Ok, this request is enough to self-exclude you from the entire group." How can you find out which specific casinos are included if the terms do not provide a list? I'd say, please ask the support for the lists and then keep a screenshot. You know how it ends when you try to complaint without those data. 🙁
3) blocking is extremely easy
From your side, it may be, but such an opinion won't help you achieve proper exclusion based on the current circumstances. We have been talking about the subject for ages.
4) And yes, I have been banned from many groups, even though this is not stated in the rules.
It could be, but once more, if you count on that without the precaution I have been talking about here, we won't help you if you come to complain or ask whether casinos can do that.
5) So, in your opinion, it doesn't mean that I'm blocked when I get confirmation of it and I won't be able to log in to any of their Curacao licenses in 2022-2023. Last year, this block was lifted without me being told anything about it. It's just being said that there have never been any such blocks.
Not sure I follow that—a combination of something I have never said and perhaps bad translation?
I'm glad to see you have been excluded, yet you keep asking what casinos can and can't do, so the answer is always the same: Casinos can do anything; the question is whether they followed standards or a fair approach.
I said I had no idea why the self-exclusion had been like that. I don't think this is a good call, BUT it always depends on what the casino confirmed to you under such circumstances, based on which rules—again, we are getting back to circumstances, hence my numerous explanations about how it normally works in specific situations. Conclusion? In 99% of cases, it should not have ever happened.
6) "And the whole idea here was, can the casino group just remove the old restrictions on the casino group, and pretend like they never existed? I don't think so, but clearly you have your own opinion."
Such behavior under specific circumstances (group rules, a list of casinos within the group, and so on) is unacceptable. That has been my opinion the whole time.
Perhaps this will help somehow. You don't need to respond and hopefully I did not fuel another misinterpretation. Take care, please.
Traduzione automatica:
