JugaBet Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Vogliamo assicurarti che su Jugabet tutti i nostri giochi funzionano con RTP verificati e regolamentati e ci impegniamo per la trasparenza e il fair play. Sappiamo che le esperienze di gioco possono variare e incoraggiamo tutti i nostri giocatori a giocare responsabilmente e a stabilire limiti di scommessa adatti al proprio budget.

Ciao,

Ci rammarichiamo per l'esperienza da lei descritta e prendiamo molto sul serio le preoccupazioni di tutti i nostri giocatori. La informiamo che il nostro ufficio in Perù è chiuso; tuttavia, rimaniamo pienamente impegnati a supportare i nostri giocatori.

Se ci fornisci tutte le informazioni necessarie sul tuo account e sul problema riscontrato, il nostro team di supporto esaminerà il tuo caso e ti fornirà l'assistenza appropriata. Puoi contattarci via email tramite i nostri canali ufficiali e includere il tuo ID account per la verifica.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione e ci impegniamo a risolvere qualsiasi legittimo problema in modo equo e trasparente.

Sinceramente,

Il team Jugabet

Ciao.

Grazie per il tuo contributo sul nostro forum. Ho sincronizzato il tuo account con quello del casinò che rappresenti. Ora puoi comunicare liberamente con i tuoi giocatori qui in qualsiasi momento.

Ti invitiamo a consultare anche le nostre regole per i rappresentanti del casinò qui .

Purtroppo, come vedo, hai risposto al post del nostro utente, scritto molto tempo fa, quindi non so se riceverai una risposta, ma continua così e sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento.

Mi prendono in giro, dicendomi che se ne sta occupando l'ufficio depositi, mentre Mercado Pago conferma che il pagamento è stato accreditato immediatamente. Mentono e danno sempre versioni diverse. Ho degli screenshot che mostrano come si contraddicono a vicenda.

Salve, in base a quanto descritto, hai un problema con un deposito al casinò che non è ancora apparso, o si tratta di qualcos'altro? In tal caso, da quanto tempo si verifica e cosa ti ha comunicato finora il casinò?

JugaBet ha bloccato definitivamente il mio account e ha trattenuto circa 7.500.000 CLP, adducendo genericamente come motivazione una presunta attività irregolare o fraudolenta.

Tuttavia, non hanno specificato cosa ho fatto, quale scommessa o transazione considerano irregolare, né quali prove supportano la decisione.

Ho sempre utilizzato il mio conto regolarmente e tutti i miei versamenti sono stati effettuati da conti bancari intestati a mio nome, cosa che posso dimostrare.

Non metto in discussione la decisione di JugaBet di chiudere il mio conto. La mia lamentela riguarda il fatto che hanno trattenuto 7.500.000 CLP senza specificare quale condotta avrei tenuto o fornire una giustificazione concreta per il trattenimento di tali fondi.

Chiedo l'assistenza di Casino Guru affinché JugaBet esamini il caso, fornisca le informazioni di base che giustifichino la loro decisione e mi restituisca i fondi che mi appartengono legittimamente.

Si tratta di un'esperienza davvero spiacevole e spero che la relativa richiesta di reclamo che ho trovato venga approvata al più presto. Per esperienza, so che i casinò non condividono i dettagli di tali reclami con i giocatori; il motivo è piuttosto logico, ma di solito solleva preoccupazioni in merito alla trasparenza e lo capisco perfettamente. Suggerisco di avere pazienza; i nostri mediatori faranno del loro meglio per aiutare, se possibile.