JustSpin Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi JustSpin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Stai alla larga da questi truffatori!!!

Ciao,

cosa ti è successo, per favore? Puoi spiegare?

26 gennaio mi registro e deposito 50 euro vinti 3000 euro libro dei morti...ho fatto un prelievo per 3003 euro compilato IBAN/BIC tutto e il mio prelievo risultava in sospeso..

30 minuti dopo che hanno chiuso il mio account perché mi sono escluso dal loro sito gemello 21.com 5 anni fa a causa di problemi con il gioco d'azzardo.

Tuttavia, ho inviato tutti i miei documenti e ho ricevuto un'e-mail il 26 gennaio che i miei documenti erano stati verificati e che il mio prelievo sarebbe comunque andato a buon fine ....

come oggi 24 febbraio NIENTE SENZA SOLDI e tutti i giorni in chat stessa risposta...il dipartimento competente ci sta lavorando.

Ho salvato sia le chat che le e-mail da loro PROMESSO che avrò i miei soldi ... ma niente

Ho contattato entrambi MGA, AskGamblers, eCOGRA nessuno di loro mi sta aiutando.

Ciao,

Che ne dici di inviare un reclamo anche qui su Casino Guru?

L'hai già fatto, va bene. Il casinò ha una buona valutazione qui, sembra promettente. I casinò con tali valutazioni di solito si prendono cura dei reclami e collaborano con noi.

Hai ricevuto alcuna risposta da MGA o eCOGRA che spieghi la soluzione o l'aiuto mancanti? 🤔

CIAO,

Ho ricevuto un'e-mail oggi alle 08.06 del mattino, mi hanno detto che le informazioni sia da me che da Justspin sono state trasmesse e ora stanno agendo ..

3 ore dopo ho ricevuto un'e-mail da Justspin che mi chiedeva di rispondere a domande sui problemi di gioco e di impostare il limite di deposito per riaprire il mio account ... svolta dopo 5 settimane di attesa

circa mezz'ora dopo il mio account era aperto e ho potuto accedere e ho effettuato un prelievo per 2993 euro che il prelievo ora rappresenta l'elaborazione e Justspin ha detto che possono essere necessarie fino a 72 ore prima del pagamento.

Ho effettuato il bonifico bancario, quindi una volta fatto dovrei avere i fondi in un attimo ..

Quindi, se il prelievo non è stato pagato giovedì alle 12:00 al più tardi, non hanno mantenuto la promessa...

Quindi aspettiamo 3 giorni per favore... se i soldi vengono pagati, cancello il mio cattivo giudizio

Morgan

Ciao Morgan!

Credo che ora andrà tutto bene🤞. Fammi sapere quando avrai i soldi, per favore. Voglio essere sicuro che il casinò mantenga la parola data. E la chiusura del conto? Hai intenzione di continuare a giocare?

Solo una nota: non è necessario eliminare nulla, se il casinò risolve il problema in modo equo, altri vedranno i progressi compiuti dal casinò. Può aiutare gli altri in futuro, non credi? 🙂

Il mio prelievo è arrivato oggi, hanno pagato forse grazie a eCOGRA?

Non ci giocherò più.

Grazie per il supporto

Grazie per un'altra buona notizia! Hai ricevuto dichiarazioni da eCOGRA? Sto ancora cercando di capire quanto siano efficaci.

Anche io ho un'esperienza molto negativa con questi ragazzi. Non rispettano le regole del gioco responsabile, né le applicano quando è vantaggioso per loro. Ignorano le mail, danno le stesse risposte sul dover aspettare il team competente, che sono abbastanza sicuro non esista, e sperano solo che il loro problema (il cliente) scompaia.

Ehilà.

Vuoi spiegare cosa è successo esattamente? Spero sinceramente che non sia la stessa email menzionata in questo reclamo respinto . 🙁

Posso sapere quanto esplicitamente hai cercato di autoescluderti, per favore?

Come può questo casinò avere un punteggio così alto quando ci sono un sacco di casi irrisolti su mga da molti mesi. Non rispondono nemmeno a Mga. Casinoguru non ha idea. Ingannevole. Quanto ti pagano?

Immagino che tu abbia riscontrato alcuni problemi lì, giusto?

Se vuoi davvero saperne di più sulla sua classificazione, visita questa scheda chiamata " Spiegazione dell'indice di sicurezza "

Mi dispiace dirlo, ma non riceviamo rapporti dalle autorità che potremmo utilizzare in seguito per modificare la valutazione, ci affidiamo invece a fonti a noi accessibili, come ad esempio i reclami creati e gestiti tramite il Casino Guru Solution Center . .

Il motivo è lì indicato:

"Quali saranno le conseguenze del tuo reclamo?

Partiamo col premettere che non tutte le lamentele sono giustificate. Pertanto, se le circostanze e le prove dimostrano che il casinò non ha fatto nulla che consideriamo ingiusto, il reclamo verrà chiuso e classificato come "respinto". Lo stesso accade se interrompi la comunicazione con noi dopo aver presentato il reclamo.

Se il reclamo è giustificato e il casinò ha fatto qualcosa di ingiusto, lo scenario ideale è che risolviamo il reclamo a tuo piacimento. In questo caso, il reclamo verrà chiuso e classificato come "risolto".

Se il reclamo è giustificato e non siamo in grado di risolverlo, viene chiuso e classificato come "irrisolto". Ciò accade quando il casinò non ci risponde o si rifiuta di fare ciò che riteniamo giusto in quella specifica situazione. Non otterrai il risultato desiderato ma il reclamo verrà salvato nel nostro sistema, il casinò verrà punito con una valutazione inferiore da parte nostra e la nostra revisione del casinò avviserà gli altri giocatori di quanto accaduto. Inoltre, se il casinò volesse migliorare la sua valutazione in futuro, sarà costretto a gestire il reclamo, quindi c'è la possibilità che il tuo reclamo venga risolto in un secondo momento."

A proposito, ti va di proporne uno? https://casino.guru/complaints/create

Penso di comprendere abbastanza chiaramente la tua preoccupazione, tuttavia i reclami aperti che abbiamo attualmente sono aperti: non è stato assegnato alcun punto nero. Quindi, tecnicamente, la valutazione non viene influenzata finché questi reclami cambiano stato. Oltre a queste informazioni è importante ricordare che i reclami, anche quelli aperti, servono come avvertimento per gli altri giocatori - quindi chiaramente visibile nella suddetta barra "Indice di sicurezza spiegato"

Non preoccuparti, questi reclami sono nella lista di controllo e il nostro specialista se ne occuperà alla fine.

Non siamo pagati per lasciare marcire i reclami aperti Leggi la spiegazione fornita in uno dei reclami:

"Dopo alcune settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi riguardo a questo caso. Riconosciamo che l'indagine potrebbe essere bloccata dal coinvolgimento di più casinò e giocatori e, pertanto, raccomandiamo di chiedere assistenza all'Autorità di concessione delle licenze Come possibile soluzione, ti suggeriamo di rivolgerti a eCOGRA, il sistema ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie del casinò, inviando la tua richiesta qui.

L'ADR è un servizio gratuito e la decisione raggiunta dall'organismo ADR nominato sarà considerata definitiva sia dalla Società che da te, previa piena rappresentanza data a tutte le parti coinvolte. È possibile inviare un modulo di reclamo all'indirizzo https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 . In alternativa, puoi inviare un'e-mail a eCOGRA con i dettagli del tuo reclamo all'indirizzo [email protected] .

Si prega di fare riferimento a questo reclamo come punto di riferimento. Facci sapere se hai bisogno di assistenza durante la presentazione del reclamo ufficiale e tienici informati su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo. "

Inoltre:

"Chiuderemo il reclamo come irrisolto finché non riceverai una risposta dalle autorità preposte al rilascio delle licenze, quindi per favore, se lo fai, faccelo sapere il prima possibile.

Ti auguro buona fortuna."

Questa è davvero una situazione sfortunata e cercherò di mettermi al passo con i progressi.