il tuo casinò ha bloccato il mio account con il mio prelievo al suo interno il tuo casinò è una truffa
Mi hanno appena detto di nuovo su lovechat che il mio prelievo è previsto per oggi.
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Questa è davvero una bella notizia.
Non credo che continuerai a giocare lì, però. Lo farai?
Non riesco ad accedere al mio account per vedere cosa sta succedendo con il mio prelievo perché il tuo sito falso ha bloccato il mio account
Speriamo che il nostro team reclami riesca a mettersi in contatto con questo casinò in modo che possano indagare sull'intera situazione. Solo allora scopriremo cosa è successo esattamente.
Buonasera,
Ho effettuato un prelievo di 200 euro da questa società (kinbet) lunedì 10/2 e un altro prelievo di 250 euro martedì 11/2 e le mie richieste sono ancora in fase di revisione fino a oggi 19/2. Nella chat live mi informano che le richieste di prelievo vengono gestite in ordine di priorità e quando dico loro che nei vostri termini scrivete che le gestite entro 3 giorni lavorativi mi chiudono. C'è il rischio che non riceva mai i miei soldi? Hai sentito che questa società paga anche in ritardo?
Salve, ho provato a controllare il casinò e abbiamo alcuni reclami simili al tuo. Sono stati quasi tutti risolti, quindi sarei abbastanza positivo su questo casinò, anche se le cose possono cambiare, quindi non voglio promettere nulla al 100%.
Tuttavia, il casinò non ti ha detto assolutamente nulla sui tuoi prelievi?
Ho parlato di nuovo con loro oggi, ho detto loro che secondo le regole dovresti controllare la richiesta di prelievo tra 3 giorni ma sono passati 10 giorni, mi hanno detto di nuovo di non preoccuparmi e che il dipartimento finanziario sta facendo di tutto per offrire i migliori servizi. Ho detto loro che quello che stanno facendo non è il miglior servizio ma il peggiore e vorrei che mi diceste quanto tempo devo ancora aspettare. Mi hanno risposto che non sanno quando e poi mi hanno riattaccato.
Vorrei anche aggiungere a quanto hai detto che diamo ai casinò esattamente due settimane per pagare i giocatori. Immagino che non vorrei continuare a sentire la stessa cosa e non avere soldi, quindi se superi questo lasso di tempo, fammelo sapere e cercheremo di aiutarti con un reclamo.
Pensi di poter resistere ancora un po'?
Ciao, aspetto i pagamenti in corso dal 10 febbraio.
L'assistenza dice che tutto è in corso e che non dovrei preoccuparmi.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Vedo che entrambi siete esattamente nella stessa situazione e quindi ciò che ho scritto prima al giocatore con cui stai scrivendo vale anche per te. Se questo è l'unico motivo per cui il casinò ti ha scritto e non avrai i tuoi soldi entro 14 giorni, sicuramente aprirei un reclamo.
Che ne dici?
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