KinBet Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao Radka 🙂

Sì, capisco cosa intendi. Ho ricontattato Kinbet ieri e mi hanno confermato che il loro dipartimento finanziario ha confermato che il mio prelievo verrà effettuato senza problemi.

Hanno anche accennato al fatto che, durante i periodi di maggiore affluenza, come la fine del mese, i prelievi potrebbero richiedere più tempo a causa dell'elevato numero di richieste. Tuttavia, hanno fornito questa informazione solo a titolo generale, non come motivo specifico del mio ritardo.

Oggi è già trascorso il settimo giorno lavorativo da quando ho richiesto il prelievo. Finora mi era stato comunicato solo che era stato inviato un sollecito all'ufficio finanziario.

Mh, è proprio quello che avevo in mente, ma sai, è un sollievo sapere che c'è ancora un canale di comunicazione con il casinò. Credo che l'intero ritardo possa essere legato a un aumento dell'importo del prelievo, perché no, certo, ma... immagino sia meglio assumere del personale temporaneo aggiuntivo piuttosto che far aspettare ulteriormente i propri clienti. Ma questa è solo la mia opinione, ovviamente. Vediamo quanto ancora.

Ciao Radka 😊

Sono trascorsi ormai 12 giorni di calendario e 9 giorni lavorativi da quando ho richiesto il prelievo il 22 agosto. Il prelievo risulta ancora "in fase di revisione" e finora non è cambiato nulla.

L'importo del prelievo è di circa 100 euro, quindi non si tratta di una somma particolarmente elevata.

Ieri ho ricevuto una risposta dal Dipartimento Reclami di Kinbet in merito al reclamo formale che ho presentato il 1° settembre. Mi hanno comunicato che, dopo aver esaminato il mio caso con il dipartimento competente, hanno confermato che il mio prelievo è "programmato e verrà elaborato a breve". Hanno inoltre aggiunto che al momento stanno ricevendo un elevato numero di richieste di prelievo.

Tuttavia, il ritiro risulta ancora oggi "in fase di valutazione", senza ulteriori aggiornamenti o tempistiche precise.

Potrebbe consigliarmi su quando, a suo parere, sarebbe opportuno presentare un reclamo formale a Casino Guru in merito a questo caso? Non so quanto tempo dovrei ragionevolmente aspettare a questo punto, quindi le sarei grato per il suo consiglio.

Ho allegato l'ultima email ricevuta da Kinbet e uno screenshot dello stato attuale del prelievo a titolo di riferimento.

La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.

Ciao Andrea82, in poche parole, non ci sono stati progressi concreti. Mi dispiace molto per questo ritardo. A mio parere, questo è il momento giusto per presentare un reclamo ai miei colleghi. Da un lato, il casinò potrebbe sentirsi più "motivato" dato che riceverà sicuramente la notifica di un nuovo caso. Dall'altro, è consigliabile presentare il reclamo qualche giorno prima della scadenza dei 14 giorni, poiché la richiesta stessa deve essere esaminata e approvata. Ti consiglio di farlo ora; sei stata molto paziente e i miei colleghi saranno lieti di darti una mano.

Bene, è un'ottima cosa che la denuncia sia stata presentata. 🙂

Ciao Radka,

Grazie mille per la conferma e per il tuo aiuto. Lo apprezzo davvero molto. 🙂

Ciao Radka,

Solo un breve aggiornamento: il prelievo è finalmente arrivato sul mio conto. 🙂

Curiosamente, dopo aver presentato il reclamo stamattina, la procedura sembra essersi improvvisamente accelerata. Poche ore dopo, KinBet ha contrassegnato il prelievo come completato e il denaro è ora arrivato.

Grazie ancora per il tuo aiuto e per aver confermato che era il momento giusto per presentare il reclamo. Lo apprezzo davvero! 😊

Ciao Andrea82, alla fine le cose si sono risolte piuttosto bene. Sono davvero contento che la denuncia non sia stata necessaria. 🙂

Goditi le tue vincite, che la fortuna ti assista e se mai volessi parlare o condividere altre tue avventure al casinò, beh, noi saremo qui! 🙌😁