KingdomCasino.io - discussione generale (pagina 2)

Sono passati "solo" 7 giorni, quindi glielo concederò anche questa settimana. Ma immagino che verrà rifiutato e il mio account verrà chiuso senza motivo.

Quindi, dopo aver utilizzato il loro sistema di reclami, mi hanno rimborsato completamente la caparra.

A quanto pare ho violato i termini e le condizioni, ma non è stato specificato quale termine ho violato e, dopo averli esaminati attentamente, non riesco a capire come.

Immagino che non gli piaccia che la gente vinca qualcosa e sperino che chiunque aggiunga fondi li perda tutti giocando.

È un peccato, la chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 era una funzionalità fantastica e il personale era sempre cortese e disponibile; anche il sito web era piuttosto curato e ben fatto. Nel complesso, aveva molti punti a favore.

Interessante. Quanto tempo ci è voluto per ricevere il rimborso dei tuoi depositi?

2 giorni. Sono rimasto molto sorpreso quando sono arrivati nella mia banca.

Ciao,

Vorrei poter offrire qualcosa di veramente utile, ma presumo che tu conosca già i punti chiave di Romi. Tuttavia, il risultato relativo al rimborso dell'altro giocatore sembra promettente; ovviamente, preferirei comunque ricevere la vincita. Vorrei però sapere come funziona il sistema di reclamo del casinò...

Ciao. Sembra che siamo stati fortunati ad averti qui. Sembra che il casinò tenda a ignorare i reclami esterni, come i nostri, ovviamente, ma almeno si occupa dei rimborsi. Ma è ingiusto che le proprie vincite vengano annullate per una vaga violazione delle regole. Credo di capire la tua opinione al riguardo; in tali circostanze si può tranquillamente considerare questa la solita strategia. 🙁

Ok, quindi i miei prelievi sono stati negati e l'account è stato bloccato. Non ho ricevuto alcuna spiegazione. Ma leggendo i termini e le condizioni, ora vedo che i giocatori svedesi non sono accettati (né i giocatori del Regno Unito).

Tutto questo andrebbe bene se non fosse che al momento della registrazione ho scelto la Svezia come residenza e ho fornito e verificato un numero di telefono svedese. Il sito è in svedese, la chat live mi saluta in svedese. E venerdì scorso hanno accettato il mio documento d'identità svedese e verificato il mio indirizzo svedese. Avrei potuto effettuare altri depositi tra venerdì e oggi, dopo che il casinò mi ha verificato come svedese, ma per fortuna non l'ho fatto.

È chiaro che stanno prendendo di mira intenzionalmente i giocatori svedesi

In tal caso, presenterei un reclamo. Se non hai provato a bypassare la registrazione e hai inserito tutti i dati correttamente, non avrebbe dovuto farti accedere, e se hai depositato denaro lì, il casinò dovrebbe rimborsarti e poi chiudere il tuo account.

Il modo in cui lo hanno fatto non è quello che dovrebbe funzionare in nessun casinò.

Quindi, vai avanti e presenta un reclamo e noi cercheremo di aiutarti.

CIAO,

Vedo che il casinò non sembra rispondere ai reclami. Ma ne ho creato uno. Spero che possa almeno impedire ad altri giocatori di giocare su questo casinò.

Sì, non hanno ancora risposto a uno, e altri tre sono ancora aperti. È importante ricordare che, anche se vedi che un casinò non risponde, presentare un reclamo è un passo avanti verso quanto hai detto, in modo che altri giocatori non ci vadano a giocare.

L'indice di sicurezza diminuirà, e se diversi giocatori lo affermano e c'è un casinò che non ci risponde, non paga i giocatori e così via, allora merita un indice di sicurezza simile. Lo dico in generale per qualsiasi casinò.

Vedremo quindi se risponderanno o se si potrà risolvere qualcosa.

Buona fortuna. ☘️

È stata un'esperienza terribile. Ho depositato 150 €, ho ricevuto un bonus, l'ho scommesso e ho richiesto un prelievo di 1000 €. Ho ricevuto immediatamente un'e-mail in cui mi chiedevano i documenti per la verifica KYC, che ho inviato 3 giorni fa. Il mio account non è ancora stato verificato, anche se il sito web afferma che la procedura richiede 48 ore.

Ogni volta che contatto il chatbot, ricevo sempre la stessa risposta generica e non rispondono mai alle email. Su TrustPilot, quasi tutte le recensioni positive sono false, mentre le uniche autentiche sono negative, proprio come la mia.

Conclusione: non depositare denaro qui: è una truffa!

Ciao, proverei a resistere ancora un po'. Il casinò ha dichiarato che potrebbero volerci tre giorni, ma a volte non è così. C'è anche un fine settimana, che non conteggerei nel tempo di elaborazione.

Ma cosa ti dice il casinò come risposta generale?

Vorrei precisare che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per l'intero processo e, se non riescono a verificarti e riscontri ulteriori problemi, cercheremo di aiutarti.

Quindi, pensi di poter resistere ancora, per favore?

Ciao Jaroslav

Grazie per avermi risposto. Posso aspettare quanto voglio, ma so già cosa succede di solito con questo tipo di casinò. Solo in seguito ho scoperto che non accettano giocatori dalla Svezia, il che mi fa chiedere: se è così, come hanno potuto accettare la mia registrazione e il mio deposito? Il sistema avrebbe dovuto bloccarmi subito dopo aver inserito il mio indirizzo svedese.

Voglio solo avvisare gli altri giocatori di non ritrovarsi nella mia stessa situazione. Ho già letto di molte persone che hanno riscontrato esattamente lo stesso problema.

Distinti saluti

Penso che almeno ti verranno restituiti i tuoi depositi. Io l'ho fatto dopo aver contattato il loro servizio clienti via email.

Avevano detto che ci sarebbero voluti 14 giorni, ma ne sono bastati solo 2.

Si tratta sicuramente di un sito truffaldino, che prende di mira le persone che perdono tutti i depositi o non si prendono la briga di sollecitarli.

Il casinò ti ha detto che il tuo Paese è soggetto a restrizioni? Non l'hai detto prima. Puoi sempre verificare quali Paesi sono soggetti a restrizioni nei Termini e Condizioni prima di giocare in un casinò.

Tuttavia, se il tuo Paese è soggetto a restrizioni, potresti registrarti e depositare senza problemi, ma il casinò avrebbe un problema quando prelevi le tue vincite. A nostro avviso, dovrebbero rimborsarti.

No, il casinò non mi ha informato che giocare dalla Svezia è limitato. Il mio profilo è stato verificato due giorni fa e hanno confermato che i prelievi richiedono fino a 36 ore. Tuttavia, finora non è cambiato nulla e sto ancora aspettando il pagamento.

Quindi aspettiamo e vediamo se qualcosa cambia e cosa succede.

Da quanto ho letto nei Termini, la Svezia è soggetta a restrizioni. Il casinò dovrebbe avvisarti e, idealmente, non dovresti essere in grado di registrarti.

Tuttavia, quando ti sei registrato e hai compilato il modulo, hai dovuto specificare il tuo Paese? Quando il casinò ti ha verificato, hai fornito informazioni come il tuo indirizzo e tutto il resto, ed era tutto in ordine?

Durante la registrazione ho inserito il mio indirizzo, il mio paese e tutte le informazioni richieste, e durante la verifica ho fornito tutti i documenti necessari e la prova di residenza. Il mio profilo è stato verificato senza problemi. Tuttavia, oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio prelievo era stato annullato perché avevo piazzato una scommessa di 5 €, mentre il massimo consentito è di 2 €. Sono sicuro al 99,9% che quando ho letto i termini del bonus, la scommessa massima era di 5 €. Ho la sensazione che ogni volta che qualcuno effettua un prelievo, trovi sempre qualcosa e lo modifichi o aggiunga alle proprie regole. Mi hanno rimborsato il deposito, ma ancora una volta solo sul mio conto del casinò. Ho richiesto un prelievo del mio deposito e aspetto di vedere cosa succederà e quale scusa inventeranno questa volta.

Ciao, volevo solo condividere, mi sono divertito davvero tanto a giocare qui...

Di solito, la puntata massima sui bonus è 5. È menzionato da qualche parte nei Termini che la puntata massima è solo 2, oppure è menzionato da qualche parte nel bonus che hai ricevuto?

Ti è capitato più di una volta di violare la scommessa?