Ehilà.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Vorrei menzionare il tuo reclamo in modo che tutti possiamo seguire i tuoi progressi su questa grave questione.
Forse puoi rivelare qualche dettaglio in più riguardo alle circostanze. Devo dire, ad esempio, che mi farebbero bene qualche accenno riguardo al rimborso e al modo in cui hai chiesto l'autoesclusione.
Il reclamo dice semplicemente: "Un giocatore dei Paesi Bassi non è in grado di autoescludersi o chiudere il proprio account e gli sono stati forniti consigli fuorvianti sulla richiesta di rimborso. Inoltre, il casinò ha richiesto documenti KYC per il processo di rimborso, che sono stati forniti ma non sono stati ricevuti." stato ignorato."
Sentiti libero di condividere di più, se per te va bene.
Hey there.
Thank you for sharing your experience with us. I'd like to mention your complaint so we can all follow your progress on this serious matter.
Maybe you can reveal a few more details regarding the circumstances. I must say, for instance, that I could use a few hints regarding the refund and the way you asked for the self-exclusion.
The complaint just says, "A player from the Netherlands is unable to self-exclude or close their account and was provided with misleading advice about applying for a refund. Additionally, the casino requested KYC documents for the refund process, which were provided but have been ignored."
Feel free to share more, if that's okay with you.
Traduzione automatica:
