Penso che la conclusione del tuo collega lo spieghi perfettamente. È la seguente:
Gentile rappresentante del casinò Lamabet, come ho detto nella mia risposta precedente, consideriamo le tue azioni contrarie al nostro Codice del gioco leale. Ogni volta che qualcuno da un paese con restrizioni si iscrive, gli permetti di creare un account, ma lo informi della restrizione solo quando desidera effettuare un prelievo. Finché un giocatore perde, il casinò lo accetta, ma non appena il giocatore vince e desidera incassare, utilizzi la regola dei "paesi con restrizioni" per rifiutare il prelievo e bloccare l'account del giocatore.
Naturalmente, questo è estremamente ingiusto, poiché i giocatori possono registrarsi senza conoscere le restrizioni e il casinò approfitta del loro errore. Sebbene queste informazioni siano incluse nei termini e nelle condizioni, dovrebbero essere implementate a livello di software per evitare situazioni come queste. Ci sono altri casinò che sono stati in grado di farlo da soli o dopo la nostra raccomandazione, quindi non è impossibile. Per questo motivo, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".
Gentile Curritokira, capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Sinceramente,
Pietro
Traduzione automatica:
Riaprire
Lamabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un tentativo di prelievo.
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I think your colleague's conclusion explains it perfectly. It is as follows:
Dear Lamabet Casino representative, as I mentioned in my previous answer, we consider your actions to be against our Fair Gaming Code. Whenever someone from a restricted country signs up, you allow them to create an account, but only inform them about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino accepts it, but as soon as the player wins and wants to cash out, you use the "restricted countries" rule to refuse the withdrawal and block the player’s account.
Of course, this is extremely unfair, as players can sign up without knowing the restrictions and the casino takes advantage of their mistake. While this information is included in the terms and conditions, it should be implemented at the software level to avoid situations like these. There are other casinos that were able to do this on their own or after our recommendation, so it is not impossible. For that reason, we will close this complaint as "unresolved".
Dear Curritokira, I understand that this is not a satisfactory solution to your problem. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I am sorry that I cannot be of more help on this occasion.
Sincerely,
Peter
Machine translation:
Reopen
Lamabet Casino - Player's account has been closed after a withdrawal attempt.
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Creo que la conclusión de su compañero lo explica perfectamente. Es la siguiente:
Estimado representante de Lamabet Casino , como mencioné en mi respuesta anterior, consideramos que sus acciones van en contra de nuestro Código de Juego Justo . Siempre que alguien de un país restringido se registra, usted le permite crear una cuenta, pero solo le informa sobre la restricción cuando desea realizar un retiro. Mientras un jugador esté perdiendo, el casino lo acepta, pero tan pronto como el jugador gana y desea retirar dinero, usted utiliza la regla de "países restringidos" para rechazar el retiro y bloquear la cuenta del jugador.
Por supuesto, esto es extremadamente injusto, ya que los jugadores pueden registrarse sin conocer las restricciones y el casino se aprovecha de su error. Si bien esta información está incluida en los términos y condiciones, debería implementarse a nivel de software para evitar situaciones como estas. Hay otros casinos que pudieron hacerlo por sí mismos o después de nuestra recomendación, por lo que no es imposible. Por ese motivo, cerraremos esta queja como "sin resolver".
Estimado Curritokira , entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
Reabrir
Lamabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de un intento de retiro.
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