Lanista Casino - discussione generale

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Ciao.

Ho un prelievo in sospeso su lanista1.com. Quando ho provato ad accedere al mio account oggi, risultava in fase di revisione. Mi hanno detto che l'account è stato bloccato amministrativamente. Scrivo dalla Spagna. Cosa posso fare? Grazie.

Ciao,

Mi dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. Da quanto ho capito, non hai idea del motivo per cui l'account è stato limitato. Francamente, le decisioni amministrative sono più o meno concepite per non fornire informazioni concrete...

Vorrei solo chiedere: il suo account è bloccato a causa di una verifica in corso, oppure la verifica si è conclusa e ora l'account è limitato?

Nel primo caso, direi che dobbiamo aspettare la conclusione. Nell'altro caso, possiamo provare a scoprirne la ragione.

Cosa ne pensi?

Ciao.

Inizialmente, compariva la dicitura "account in fase di revisione", ma il servizio clienti mi ha comunicato che era stato sospeso. Non mi hanno ancora riaccreditato i 101 euro rimanenti.

Saluti

Salve, solo per essere sicuro di aver capito bene, riesce ancora ad accedere al suo account nonostante l'assistenza clienti le abbia comunicato che è stato sospeso?

A mio avviso, si tratta di due situazioni diverse. Se il tuo account fosse effettivamente sospeso, mi aspetterei che non potessi accedervi affatto. D'altra parte, se il tuo account è semplicemente sotto verifica, potresti ancora essere in grado di accedervi, ma il casinò potrebbe limitare temporaneamente alcune operazioni, come i prelievi, mentre completa i controlli.

Certo, sarebbe meglio sapere esattamente cosa stanno esaminando. Sfortunatamente, in situazioni come questa, i casinò di solito non forniscono molte informazioni al giocatore, se non addirittura nessuna, finché la revisione non è completata.

Ho due domande: da quanto tempo il tuo account è sotto esame?

Hai anche menzionato che €101 non sono stati accreditati sul tuo saldo. Significa che hai effettuato un deposito e i fondi non sono mai apparsi sul tuo conto del casinò, oppure che stavi cercando di prelevare €101 e il prelievo non è andato a buon fine?

Buongiorno.

Quando provo ad accedere, compare il messaggio "account in fase di revisione". Ma la cosa importante è che hanno prelevato il mio saldo e ora è di nuovo sul mio conto.

Ma non riesco ad accedervi. Non capisco perché lo facciano. Depositare denaro e scommettere non è affatto un problema, ma prelevarlo dev'essere qualcosa che non gradiscono.

Saluti e grazie

Ok, sai perché il tuo account è sotto esame? Il casinò non ti ha fornito alcuna spiegazione e visualizzi solo questo messaggio sul tuo account?

Probabilmente aspetterei ancora un po', ma se la situazione dovesse protrarsi per un periodo prolungato e il casinò non ti rispondesse, ti consiglio vivamente di tornare qui e farmelo sapere. In questo modo potremo provare ad aiutarti presentando un reclamo.

Ciao bene.

L'account è ancora in fase di revisione e non posso accedervi.

Non hanno fornito alcuna motivazione per la sospensione. Ma vabbè, almeno sono riuscito a prelevare il mio saldo.

Grazie

Ok, giusto per chiarire tutto, non hai più soldi sul tuo conto del casinò perché il casinò te li ha pagati? Oppure hai ancora i 101 € sul tuo conto?

Ciao.

Il casinò mi ha già restituito i soldi che avevo depositato e non riesco ad accedere al conto.

Grazie

Questa è la cosa più importante. 🙂

Spero che nel frattempo anche il tuo account torni attivo.

Altrimenti, credo che dovrai trovare un altro casinò.