Ciao,
È triste, ovviamente. Quando dici di aver giocato in molti casinò, immagino che tu consulti sempre i termini del bonus, quindi eri a conoscenza della regola della puntata massima in questo caso specifico. Hai controllato, per favore?
Esempio del loro bonus:

Posso assicurarti che la regola della puntata massima è una cosa piuttosto comune per i bonus, quindi dire di non averne mai sentito parlare non ti aiuterà molto in futuro. Ha senso abituarsi. 🙏
Quante volte hai puntato troppo?
Tuttavia, sarebbe molto meglio annullare le overbet e consentirti di continuare a scommettere.
Eppure, come hai detto, questo casinò non sembra del tutto equo.
Hello,
That's sad, of course. When you say you have played in plenty of casinos, I guess you always consult the bonus terms, so you were aware of the max bet rule in this specific case. Did you check, please?
Example of their bonus:

I can assure you the max bet rule is a pretty common thing for bonuses so saying you have never heard about it won't help much in the future. Makes sense to get used to it. 🙏
How many times did you overbet, please?
However, it would be much better to cancel the overbets and allow you to continue wagering.
Yet, as you said, this casino is not completely fair, it seems.
Traduzione automatica: