2 anni fa
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Lucky Fox Casino - discussione generale
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2 anni fa
Non contento di questo casinò. La mia richiesta di prelievo è stata annullata continuamente. Ho caricato ogni singolo documento richiesto e stanno ancora annullando le mie richieste. Non c'è quasi nessun servizio clienti e non sono stato in grado di risolverlo. Non consiglierò questo casinò e continuerò a passare attraverso i canali fino a quando la mia richiesta non sarà onorata. Questa è stata la peggiore esperienza e non suonerà più qui. Ho usato altri casinò con risultati molto migliori, Lucky Fox è terribile e la loro riluttanza a rilasciare le mie vincite è stressante.
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2 anni fa
Ciao.
Beh, mi dispiace sentirlo. Proviamo a trovare qualche indizio su cosa c'è dietro questo pasticcio.
Posso sapere se o quando il tuo account è stato completamente verificato? Voglio dire, l'invio di tutti i documenti necessari è una parte, dopodiché i casinò devono esaminare tutti i documenti per assicurarsi che si adattino. Fatto ciò, l'account verrà verificato o verranno effettuate ulteriori richieste. Allora, finora hai ricevuto conferme?
Poiché l'assistenza clienti è pessima come hai detto, vorrei sapere quante volte e come hai provato a risolverlo. Quando è iniziato questo problema, per favore?
Forse una denuncia ti aiuterebbe. Fammi sapere.
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2 anni fa
Ho inviato TUTTI i documenti richiesti. La richiesta è stata respinta almeno 12 volte. Questo è stato completamente frustrante e convincere qualcuno a rispondere alle mie e-mail era impossibile. Alla fine sono riuscito a superare la loro chat dal vivo e sono riuscito a ritirare con successo le mie vincite di $ 500, ma a causa della seccatura non userò più il loro sito perché ci sono altri siti di casinò con cui è più facile lavorare e ottenere la verifica. Lucky Fox è stato un incubo.
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2 anni fa
Beh, sembra uno stress infernale. Cosa, secondo te, ha risolto questa situazione alla fine? Voglio dire, hai scoperto cosa ha causato quei rifiuti?
Non devi rispondermi, ovviamente 🙂.
Preferirei lasciarlo andare io stesso, immagino.
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2 anni fa
Il primo rifiuto è stato comprensibile, volevano anche la prova di deposito che non ho inviato perché non pensavo servisse. Gli altri 11 rifiuti sono stati fatti senza inviarmi un'e-mail per chiedermi qualcosa o per mettermi al corrente. Ho anche inviato loro e-mail in diverse occasioni che sono rimaste senza risposta. Ho caricato i documenti più e più volte perché una volta rifiutata la mia richiesta di prelievo ci sarebbe stata una "x" rossa accanto ai miei documenti, sembrava che stessero rifiutando anche quelli. Questo è andato avanti per 4 giorni finché non ho usato la chat online. Ho giocato a Jackpot City e ho vinto parecchio, la verifica è stata un processo più fluido, il loro servizio clienti è stato eccezionale e non ci sono stati problemi a ritirare le mie vincite. Lucky Fox non ha un livello accettabile di servizio clienti per quanto mi riguarda, quindi per evitare lo stress non li userò né li consiglierò di nuovo.
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2 anni fa
s Lo chiamerò un orrore. Grazie mille per la condivisione. Non è che mi piaccia leggere di brutte esperienze. Tuttavia, per altri in una posizione simile, questo potrebbe rivelarsi utile. Quello che vedo come la parte peggiore di qualsiasi problema è quando i casinò preferiscono rimanere in silenzio. I problemi accadono così è la vita, ma spiegare cosa sta succedendo o cosa dovresti aspettarti è un must. No, i casinò ignorano i giocatori ei giocatori sono pazzi. È tutto sbagliato.
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2 anni fa
Il miglior casinò dove ho giocato. Ha vinto 1800 ieri 2400 oggi. La verifica è stata rapida. Il servizio clienti è stato molto cordiale e il pagamento è stato effettuato sul mio conto giocatore entro 2 ore. 5 stelle
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RispondiCita1
2 anni fa
OK, devo ritirare tutto ciò che ho detto prima di non usarli mai più. L'ho risolto e ho un sistema per i miei prelievi. Ora faccio la chat online e loro controllano se ho tutto ciò di cui ho bisogno e il mio prelievo viene elaborato immediatamente. Ma è stata una tale seccatura finché non ho capito quali cerchi saltare. Da allora ho prelevato da loro diverse migliaia di dollari e non ho più problemi
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RispondiCita1
10 mesi fa
Ciao, ho vinto una grossa cifra, ben 130.000 euro, al Lucky Fox Casino.
I termini e le condizioni stabiliscono un importo massimo di prelievo di 10.000 euro al mese. Sono già riuscito a prelevare 10.000 euro
Oggi ho effettuato nuovamente l'accesso e volevo giocare, ma quando sono andato ai giochi si è aperta una finestra con il messaggio "Il tuo account è stato temporaneamente bloccato, contatta l'assistenza".
Ora non sono più sicuro che il casinò voglia davvero pagare le vincite!?
Ho sempre giocato senza bonus.
Qualcuno ha esperienza di una situazione simile o di un casinò simile?
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10 mesi fa
Ehi, il casinò ti ha detto perché ti ha bloccato l'account? Immagino che se giochi spesso con i bonus e se sei riuscito a caricare questa vincita usandoli, potrebbero esserci delle indagini per vedere se tutto andava bene nel gameplay. Ma sarebbe meglio saperlo da loro, direi.
Allora, hai qualcosa che potremmo prendere oppure no?
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10 mesi fa
No, da allora sono stato ignorato.
Ho sempre giocato senza bonus perché so che spesso si verificano problemi.
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10 mesi fa
Onestamente, non è la mossa migliore da parte del casinò, se non ci dicono cosa sta succedendo. Quando non hai nemmeno giocato con il bonus, è ancora più strano. Quindi probabilmente dovremo aspettare il reclamo e vedere dove ci porta e cosa scopriamo. Spero che il casinò ce lo spieghi.
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10 mesi fa
Ora ho anche visto che lo status VIP è stato ridotto da Gold 4 a Bronze.
Mi è stato detto nella chat che questo accade spesso con i limiti di prelievo 🤔
Tutto questo è molto strano.
Adesso devo preoccuparmi che qualcuno possa accedere alle mie vincite?
Una volta nella vita capita di vincere il jackpot...
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10 mesi fa
Pensi che dovrei preoccuparmi delle mie vincite?
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10 mesi fa
A quanto pare il cambiamento dello status VIP è correlato all'intera situazione, ma finché il casinò non ci confermerà e ci dirà perché sta succedendo tutto, potremo solo fare delle ipotesi.
Per quanto riguarda le tue vincite, spero che non dovrai preoccuparti e che tutto andrà bene e cercheremo di aiutarti. Ma non ti garantisco al 100% che possa finire in modo spiacevole.
Ma dobbiamo pensare in modo positivo e credo che questa sarà solo un'indagine sul gameplay e quindi se tutto è andato bene da parte vostra.
Immagino che lo scopriremo presto.
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10 mesi fa
Lucky Fox ha già pagato dopo la mia grande vincita! Devi aver già indagato su questo!
Hanno pagato quattro volte: 2 x 4000 e 2 x 1000.
Perché mi state bloccando l'accesso al gioco e abbassando il mio status VIP?
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10 mesi fa
Solo un'altra domanda...
Cosa dovrei fare se non è giusto?
Ho depositato e giocato senza bonus, il che dimostra anche che il bonus non blocca denaro.
Ho sempre giocato con una puntata di 2 euro.
Se qualcosa non va, qualsiasi casinò può rifiutarsi di pagare le vincite.
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10 mesi fa
Questo è ciò che il team ha indagato all'inizio e ciò che hai scritto loro. Finora Nick sta cercando di scoprire tutto ciò che dobbiamo sapere in modo da poter contattare il casinò in seguito se non cambia nulla e non spiegano la situazione. Perché il tuo livello VIP è stato abbassato non lo so, ma presumo che abbia a che fare con quello che sta succedendo. Comunque, come ho detto, avremo bisogno di qualche spiegazione dal casinò.
Non capisco molto la seconda parte, è importante scoprire prima cosa non va per poter rispondere. Se non hai giocato con il bonus, non dovrebbe essere un problema se hai giocato con 2€ come scommessa.
A questo punto ci vuole pazienza per saperne di più, perché posso solo ipotizzare che anche il casinò non ti abbia detto altro.
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10 mesi fa
L'unica cosa che ottengo quando lo chiedo sono email standard pre-scritte. ALL'INIZIO, C'ERA UN manager "VIP" sempre disponibile. Ora nessuno si fa sentire.
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