Se il casinò procedesse a declassare il tuo livello VIP e a bloccare il tuo account, è prevedibile, anche se non è piacevole, che nemmeno il responsabile VIP ti contatterà. Non so perché e sarebbe molto più facile se sapessimo perché è successo e ciò che mi colpisce è che ti hanno già pagato dei soldi e poi è successo quello di cui stiamo parlando.
Spero che ci sia qualche spiegazione ragionevole.
Ogni giorno vengo rimandato e nella chat sembra che ci siano solo scuse inconsistenti. E io dovrei aspettare.
Temo che semplicemente non vogliano o non possano pagare!
Il casinò ha una licenza...quindi hai anche degli obblighi.
A me sembra che si tratti di una tattica dilatoria artificiale, usata anche da altri casinò.
So che sembra un prolungamento inutile, ma sarò paziente. Hai vinto una bella somma e se devi prenderla tutta, aspettare probabilmente non sarà poi così male. Hai un reclamo aperto e cercheremo di scoprire cosa è successo e contatteremo il casinò quando avremo tutto ciò di cui abbiamo bisogno da te.
Quindi cerchiamo di mantenere la calma, perché se continui a bombardarli di domande, anche se capisco perché lo fai, è possibile che continueranno a darti le stesse risposte.
Aspettiamo e vediamo come evolverà tutta questa situazione.
Grazie.
Il responsabile VIP ha chiamato oggi e ha detto che era in vacanza.....
Ma non appena pongo ulteriori domande, non ottengo più risposte.
Certo, almeno hai avuto una risposta. Vedi se lui ti raggiunge e cerca di risolvere la situazione con te o no.
Solo il tempo potrà dirlo.
Ciao ,
Sono passati altri 3 giorni e non è successo nulla.
Si tratta puramente di una tattica dilatoria.
Se vuoi fare qualcosa, potresti farlo anche tu.
Oppure otterresti informazioni corrette su dove si trova il problema.
Immagino che se il casinò e il responsabile VIP non vogliono rispondere, non lo faranno.
Ciò che conta adesso è aspettare Nick, perché ho visto che hai chiesto informazioni sulla cronologia delle tue scommesse, sul bonus con cui hai giocato e anche sulla comunicazione tra te e il casinò.
Credo che se questa opzione verrà selezionata, contatteremo presto il casinò.
Purtroppo il casinò potrebbe non essere collaborativo.
Forse dovrò ricorrere alle vie legali.
Voglio solo dire che spero che non si arrivi a tanto. Ma devo ammettere che non sembra molto ottimista.
Bene, aspettiamo il verdetto finale...
Non credo che abbia senso aspettare ancora. Il casinò non risponde o continua a rimandarmi.
Da domani coinvolgerò l'autorità preposta al rilascio delle licenze.
Ha senso. Anche se sono consapevole che non ti è molto utile, tuttavia, il casinò probabilmente perderà punti per aver ignorato il reclamo e, si spera, altri giocatori se ne accorgeranno.
Tuttavia, questa è semplicemente la situazione peggiore per il giocatore che si trova in difficoltà.
Ieri ho presentato un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze e ho scritto questo anche al casinò.
Se i pagamenti non verranno registrati, contatterò un avvocato.
Oggi è arrivato un messaggio dal casinò:
Ciao....
"Sono felice di poterti aiutare oggi.
Per quanto riguarda i tuoi problemi di prelievo, vorremmo informarti che hai raggiunto il limite di prelievo mensile. Il limite di prelievo mensile è di 10.000 euro."
Ho ricevuto l'ultimo pagamento il 12 febbraio 2025 per 2.645 euro, cifra che non corrisponde al limite di pagamento settimanale di 5.000 euro e certamente non al limite di pagamento mensile di 10.000 euro.
Anche nel processo di pagamento non succede nulla.
Tutto ciò è molto strano e capisco perfettamente che un simile approccio sia difficilmente accettabile...
Se me lo chiedete, il termine "scusa stupida" è a portata di mano.
Sì, anch'io la vedo così!
Semplicemente non capisco come Dama possa rilasciare queste etichette presumibilmente bianche.
Queste pratiche rovinano la reputazione di tutti i casinò online, in particolare quella del Gruppo Dama.
Buona giornata a te!
Ha senso; credo che white label non significhi "sotto la stessa gestione" o "rispettare gli stessi standard".
Un'azienda internazionale e affermata possiede sicuramente esperti strategici per coprire gli effetti collaterali. Eppure, dal punto di vista del giocatore abituale, hai detto bene. 🙂
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